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  一、傳統物業(yè)管理的現狀

  傳統物業(yè)管理業(yè)務處理繁瑣,手工工作量大,不適合網絡上的處理。

  管理的內容缺乏標準化,管理手段缺乏規(guī)范化,導致信息不能共享,經營決策困難。

  信息的發(fā)布不及時,準確率低,物業(yè)管理公司和業(yè)主缺乏有效的溝通。

  基于Web構架的物業(yè)管理系統是網絡技術在物業(yè)管理中的新的應用,可滿足物業(yè)公司的信息管理和社區(qū)服務的需求,是較為理想的解決模式。采用大型關系數據庫系統為物業(yè)管理信息系統平臺,各個社區(qū)通過互聯網建立網上物業(yè)管理,以W eb方式發(fā)布物業(yè)管理的各種信息。而客戶端只需要通用的瀏覽器軟件訪問Web網頁,降低了開發(fā)成本。

  二、高效細致的管理

  針對小區(qū)物業(yè)管理的特點,制定出一套獨特的精確到點的管理措施。針對每個住戶的信息、車輛的信息和每一片綠地等信息的數據錄入、修改、刪除等做詳細的記錄,亦定制了一系列管理措施,分工到位,責任明確,實現小區(qū)每一人住戶、每- -輛車輛、每一片綠地的信息化.上網工程。

  三、提供全方位的服務

  物業(yè)管理信息放在W eb網頁上,并提供全方位的快速查詢,減少重復勞動,大大提高工作效率。

  各項費用自動計算,監(jiān)控客戶交費和欠費情況,靈活地打印各種報表,業(yè)主不但可以分項付款,還可以預付各項費用,降低了管理成本,提高效率,消除物業(yè)管理者和業(yè)主之間的隔閡。

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  四、完整的工程及服務檔案,提高管理水平

  物業(yè)管理除了涉及客戶管理之外,更需要提供維修服務與管理。此系統完整的服務檔案可以使管理人員隨時了解最新的情況,更可以規(guī)范維護、服務標準,幫助管理人員合理安排工作時間。

  數據規(guī)范化管理,為物業(yè)公司領導的決策提供支持,并且把管理的數據轉入數據倉庫,為物業(yè)公司拓展經營業(yè)務,增加新的贏利點提供可靠的基礎。

  五、穩(wěn)健的安全策略

  基于W eb的小區(qū)物業(yè)管理系統是在Intemet. 上的開放系統,所以系統的安全及數據的保密是極為重要的。物業(yè)管理公司要保護住戶的檔案,同時也要保護自己的商業(yè)機密。本系統從兩個方面來保證系統安全的實現。

  第一方面,在驗證用戶身份之前先判斷輸入字符的合法性,防止非法用戶直接瀏覽ASP文件而直接訪問系統的數據。

  第二方面,建立網絡日志。管理員登錄界面后,他向服務器端發(fā)出的關鍵性修改,都會被寫入到日志文件中,管理員可以隨時檢查系統的使用情況,及時發(fā)現問題解決問題。所有產生的日志都放在數據庫中,主要記錄登錄用戶對來人來訪和報修反饋這兩個模塊發(fā)出何種請求及服務器端處理請求的結果等。

  基于web的小區(qū)物業(yè)管理系統的結構

  基于Web的小區(qū)物業(yè)管理系統的結構如下圖所示,該結構由五個部分組成:住戶登記、收費管理、安防管理、客戶服務和衛(wèi)生清潔。

  六、小區(qū)物業(yè)管理系統數據庫的設計

  根據小區(qū)物業(yè)管理情況,該小區(qū)物業(yè)管理系統采用了AC-CESS數據庫,數據庫名為“db2312",包含了以下16個表:住戶登記表Gddzh),電費表Gddbiao),水費表Gddbiaol), 燃氣表Gaddbiao2),暖氣表Gddbiao3),管理費表Gddglf,租金費表GddzfD,費用匯總表的oneycount,來客登記表Gaddguest,車輛管理表Gaddcar),突發(fā)事件表Gddtfsj,報修申請表Gddbxiu),報修反饋表Gddwxiu),衛(wèi)生清潔表Gddqie),綠化品種表Gadduhua),綠化記錄表Gddluhua2)等。

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發(fā)布:2010-06-21 16:25    編輯:泛普軟件 · hh    [打印此頁]    [關閉]
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