小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)的主要功能分析

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 　　隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和城市的開發(fā)，住宅小區(qū)越來(lái)越受到人們的歡迎，小區(qū)物業(yè)管理是針對(duì)當(dāng)今社會(huì)這一市場(chǎng)需要應(yīng)運(yùn)而生的。而小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的開發(fā)，可以給小區(qū)物業(yè)管理者的工作帶來(lái)極大的便利，同時(shí)，也可以讓小區(qū)業(yè)主得到更加人性化的服務(wù)。根據(jù)需求分析，實(shí)現(xiàn)小區(qū)管理業(yè)務(wù)，方便物業(yè)管理人員的工作，提高工作效率。

　　該系統(tǒng)是基于J2EE和MySql數(shù)據(jù)庫(kù)的一種在Internet上公開發(fā)布、共享信息的系統(tǒng)，管理員可以方便的完成小區(qū)物業(yè)信息的發(fā)布、更新，及時(shí)的與業(yè)主溝通。業(yè)主同樣也可以同步得到管理員所發(fā)布的物業(yè)管理信息、與管理員就物業(yè)信息進(jìn)行交流。本系統(tǒng)主要包括管理員管理模塊、業(yè)主管理模塊、投訴管理模塊、報(bào)修管理模塊、收費(fèi)管理模塊、業(yè)主留言模塊及相關(guān)公告信息模塊等。

　　一、系統(tǒng)開發(fā)背景

　　物業(yè)管理行業(yè)是房地產(chǎn)行業(yè)的一個(gè)重要組成部分，隨著房地產(chǎn)行業(yè)的快速發(fā)展，人們逐漸接受了小區(qū)物業(yè)管理。良好的小區(qū)物業(yè)管理已經(jīng)成為樓盤銷售的重要因素，也成為業(yè)主或租戶選擇物業(yè)公司的重要考慮因素。長(zhǎng)期以來(lái)，小區(qū)的物業(yè)管理工作只停留在看看門、掃掃地、補(bǔ)補(bǔ)漏、收收垃圾等很淺的層次上面，又由于物業(yè)管理公司的啟動(dòng)基金不足，多種經(jīng)營(yíng)服務(wù)不善等因素，導(dǎo)致物業(yè)公司招不到專業(yè)水平高的工作人員，再加上管理手段落后，所以就很難提高小區(qū)物業(yè)管理公司的效益。小區(qū)物業(yè)管理在手工操作時(shí)代，工作非常繁瑣，需要大量的人力、物力和財(cái)力，極大的浪費(fèi)了小區(qū)物業(yè)的資源，同時(shí)也需要手工記錄這些事情，不但麻煩瑣碎，還經(jīng)常容易出現(xiàn)錯(cuò)誤，給廣大業(yè)主帶來(lái)很多不便。

　　通過(guò)對(duì)周邊小區(qū)進(jìn)行實(shí)地考察以及利用網(wǎng)絡(luò)等多種渠道，了解到了物業(yè)公司目前在小區(qū)物業(yè)管理方面的一些現(xiàn)狀，也是停留在手動(dòng)純依賴人力操作的時(shí)代，物業(yè)公司需要專門的安排人力來(lái)與業(yè)主們一個(gè)個(gè)的進(jìn)行物業(yè)信息的發(fā)布與維護(hù)。

　　二、系統(tǒng)研究目的和意義

　　本次小區(qū)物業(yè)系統(tǒng)的開發(fā)，其中包含了日常小區(qū)物業(yè)管理的基本模塊，其目的是物業(yè)公司采用該系統(tǒng)后，物業(yè)管理的報(bào)修、公告、投訴等基本信息能夠通過(guò)該系統(tǒng)平臺(tái)得到更加及時(shí)發(fā)布與接收，不用業(yè)主與物業(yè)管理人員依靠人力方式進(jìn)行面對(duì)面溝通，節(jié)省時(shí)間、物力、減少物業(yè)管理人員的工作量，提高物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量。

　　小區(qū)物業(yè)系統(tǒng)的開發(fā)，對(duì)物業(yè)管理實(shí)現(xiàn)由人工管理向數(shù)字化管理的階段起到了過(guò)渡的作用，可以提高物業(yè)管理的效率，給廣大的業(yè)主與物業(yè)管理人員帶來(lái)了極大的方便。各種人性化的服務(wù)模塊，使管理者和業(yè)主對(duì)住宅小區(qū)中的事物能夠得到更方便、更快捷、更滿意的答復(fù)。

　　三、系統(tǒng)需求分析

　　1、用戶功能需求分析

　　設(shè)計(jì)小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)時(shí)應(yīng)該首先充分了解到用戶的各個(gè)方面需求，包括現(xiàn)有的以及將來(lái)可能增加的需求，通過(guò)對(duì)洛陽(yáng)周邊小區(qū)進(jìn)行詳細(xì)的實(shí)地考察以及利用網(wǎng)絡(luò)等多種渠道，了解到洛陽(yáng)本地在小區(qū)物業(yè)管理方面的一些現(xiàn)狀以及業(yè)主、物業(yè)管理人員對(duì)小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的各種要求，調(diào)研結(jié)果如下：

　　業(yè)主：可以查看繳費(fèi)信息，查看公告信息，進(jìn)而獲得自己所需要知道的物業(yè)管理信息，因此查看這兩種信息不能對(duì)其進(jìn)行數(shù)據(jù)的修改、編輯;業(yè)主可以參與投訴、報(bào)修，將所需要維修的設(shè)備信息提交給管理員，管理員接受到保修信息后可回復(fù)給業(yè)主處理結(jié)果;業(yè)主可以投訴小區(qū)的某些不如人意的地方，管理員得到投訴信息并可回復(fù);此外，業(yè)主可以修改自己的密碼，賬號(hào)信息，使該用戶的賬戶更加安全，為了便于維持業(yè)主個(gè)人信息的真實(shí)性，業(yè)主不能修改自己的個(gè)人信息。

　　普通管理員：可以發(fā)布公告信息并進(jìn)行添加、刪除、修改、查看的操作;可以查看、發(fā)布、刪除留言信息，可以同業(yè)主進(jìn)行交流;可以查看、刪除和回復(fù)報(bào)修信息與投訴信息;可以對(duì)業(yè)主信息進(jìn)行添加、刪除、修改、查看;有一點(diǎn)需注意，新注冊(cè)的業(yè)主用戶必須經(jīng)過(guò)管理員的審核后才能登陸該系統(tǒng)，這樣做是為了維護(hù)該小區(qū)內(nèi)信息發(fā)布的安全性，防止被不法人員所知。

　　超級(jí)管理員：擁有普通管理員的所有權(quán)限;可以對(duì)管理員進(jìn)行管理等;可以使用系統(tǒng)的一切功能;并且應(yīng)該能夠保證系統(tǒng)的安全性。

　　該系統(tǒng)功能模塊雖然不是太多，但也包含了物業(yè)管理的基本業(yè)務(wù)，具有很高的實(shí)用性，且簡(jiǎn)單易于操作，維護(hù)成本低。

　　2、系統(tǒng)性能要求

　　(1)安全性

　　該系統(tǒng)的安全性主要是防止他人非法進(jìn)入系統(tǒng)，從而保證了數(shù)據(jù)的安全性，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的完整性和數(shù)據(jù)的可靠性。設(shè)置三種不同的身份進(jìn)行登錄，即超級(jí)管理員、普通管理員和業(yè)主;系統(tǒng)的一些關(guān)鍵信息的刪除并未從刪除數(shù)據(jù)，而是加上一些字段使其查找不出來(lái)，從一定程度上可以降低數(shù)據(jù)的損壞程度。

　　(2)高效性

　　使用此小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)既可以方便管理小區(qū)的物業(yè)相關(guān)信息，又可以大大減輕小區(qū)工作人員的負(fù)擔(dān)，不用物業(yè)管理人員挨家挨戶通知相關(guān)信息，同時(shí)，業(yè)主也可以方便的通過(guò)該系統(tǒng)向物業(yè)管理者提交報(bào)修與投訴信息，與傳統(tǒng)上的人工服務(wù)相比效率得到了很大的提高。

　　(3)便捷性

　　本系統(tǒng)的界面友好，操作方便，能夠達(dá)到所見即所得的效果,方便用戶的使用。