物業(yè)管理系統(tǒng)的需求分析基本概念和模型

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 　　一、系統(tǒng)需求分析基本概念和模型

　　需求分析的過(guò)程也是需求建模的過(guò)程，是為最終用戶所看到的系統(tǒng)建立一個(gè)概念模型，是對(duì)需求的抽象描述，并盡可能多地捕獲現(xiàn)實(shí)世界的語(yǔ)義。根據(jù)需求獲取中得到的需求文檔，分析系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方案。需求分析的任務(wù)就是借助于當(dāng)前系統(tǒng)的邏輯模型導(dǎo)出目標(biāo)系統(tǒng)的邏輯模型，解決目標(biāo)系統(tǒng)的“做什么”的問(wèn)題。

　　二、系統(tǒng)用戶及其權(quán)限的分析

　　調(diào)研小區(qū)物業(yè)管理業(yè)主和物業(yè)公司兩者關(guān)系，可以確定本系統(tǒng)主要可以分為業(yè)主服務(wù)和物業(yè)公司服務(wù)兩大模塊，業(yè)主服務(wù)模塊主要是業(yè)主對(duì)基本信息的了解，業(yè)主對(duì)水電氣費(fèi)、物業(yè)費(fèi)知情，業(yè)主對(duì)一些服務(wù)意見(jiàn)的投訴;物業(yè)公司服務(wù)模塊主要是物業(yè)公司對(duì)小區(qū)、業(yè)主及物業(yè)工作人員基本信息的添加工作，處理業(yè)主的投訴意見(jiàn)，物業(yè)公司對(duì)業(yè)主水電氣費(fèi)、物業(yè)費(fèi)的添加、收取工作，物業(yè)公司對(duì)業(yè)主每個(gè)月水電氣用量、每個(gè)月投訴類型總量的統(tǒng)計(jì)分析。從上面的描述，本系統(tǒng)可以分為業(yè)主、物業(yè)公司兩大用戶。他們之間的具體權(quán)限如下：

　　1、業(yè)主主要是查詢水電氣物業(yè)費(fèi)、投訴建議編輯、報(bào)修編輯等;

　　2、物業(yè)公司主要是基本信息的編輯、各種費(fèi)用的編輯、業(yè)主投訴建議的處理、業(yè)主水電氣統(tǒng)計(jì)分析、業(yè)主投訴建議的統(tǒng)計(jì)分析等。

　　三、 架構(gòu)設(shè)計(jì)

　　1、 系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則

　　小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)在各個(gè)經(jīng)濟(jì)小區(qū)中都具有廣泛的應(yīng)用.首先,介紹小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)管理。小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的任務(wù)是用計(jì)算機(jī)管理和維護(hù)小區(qū)業(yè)主管理、水電氣費(fèi)管理等,并提供各種查詢功能。它不僅具有檢索迅速、查找方便、操作簡(jiǎn)單、可靠性高、存儲(chǔ)量大、保密性好、壽命長(zhǎng)和成本低的優(yōu)點(diǎn)，還可以極大地提高小區(qū)管理員的工作效率和質(zhì)量。

　　2、系統(tǒng)架構(gòu)圖

　　小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)包括兩部分的內(nèi)容：業(yè)主模塊、物業(yè)公司模塊。針對(duì)不同的用戶，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)不同的用戶進(jìn)入相關(guān)的管理界面，并且不同的用戶只能處理相關(guān)的操作，彼此之間是不會(huì)受到影響的。

　　3、 系統(tǒng)功能模塊

　　依照架構(gòu)圖，我們可以對(duì)業(yè)主模塊和物業(yè)公司模塊的具體功能再做詳細(xì)的說(shuō)明：

　　1)、業(yè)主模塊：

　　1.1)、基本信息模塊：主要是自己信息的查看、小區(qū)基本信息的查看、公共財(cái)產(chǎn)的查看等;

　　1.2)、業(yè)主費(fèi)用模塊：主要是查看水電煤氣費(fèi)用及物業(yè)費(fèi)用的繳納情況等;

　　1.3)、報(bào)修服務(wù)模塊：主要是業(yè)主報(bào)修的編輯、在未審核前的修改、查看報(bào)修記錄、查看已審核的報(bào)修等;

　　1.4)、投訴建議模塊：主要是業(yè)主投訴意見(jiàn)的編輯、在未審核前的修改、查看投訴意見(jiàn)記錄、查看已審核的投訴意見(jiàn)等;

　　2)、物業(yè)公司模塊：

　　2.1)、小區(qū)管理模塊：主要是小區(qū)基本信息的編輯、小區(qū)公共財(cái)產(chǎn)的編輯、修改、刪除等;

　　2.2)、物業(yè)管理模塊：主要進(jìn)行業(yè)主投訴意見(jiàn)的審核及處理、業(yè)主報(bào)修信息的審核及處理等操作;

　　2.3)、費(fèi)用管理模塊：主要進(jìn)行對(duì)每家業(yè)主每月水電氣費(fèi)及物業(yè)費(fèi)用的編輯、修改、刪除并對(duì)各種費(fèi)用的收取等操作;

　　2.4)、系統(tǒng)用戶模塊：主要進(jìn)行業(yè)主信息和物業(yè)人員信息的添加、修改、刪除等操作;

　　2.5)、統(tǒng)計(jì)分析模塊：主要進(jìn)行對(duì)業(yè)主全年每月水電氣用量的圖表分析，對(duì)投訴意見(jiàn)每種類型每個(gè)月總量的圖表統(tǒng)計(jì)分析。