專訪金和軟件董事長欒潤峰

　　熟悉金和軟件董事長欒潤峰創(chuàng)業(yè)史的人都知道，創(chuàng)業(yè)初始，大家都稱呼他“欒瘋子”，就因為他覺得推廣精確管理思想比公司盈利更重要。16年過去了，他依然堅持著“賣思想不賣軟件”、“選軟件先選思想”的原則。2007年12月27日，金和軟件于深圳證券交易所三板掛牌，成為國內第一家進入資本市場的協(xié)同管理軟件廠商。2010年4月11日，一場匯聚中日大家的管理論劍，在央視二套《對話》節(jié)目展開，作為中國精確管理思想創(chuàng)始人的欒潤峰，在節(jié)目中與日本著名管理學家、經(jīng)濟評論家大前研一就豐田事件、中日企業(yè)管理差異等話題進行了“尖峰對決”……

　　如今，“精確管理”已被業(yè)界譽為有“魔力”的管理思想，并被媒體喻為“最有價值的本土管理思想”，受到眾多企業(yè)家的推崇。當記者問到精確管理和管理的區(qū)別，以及它的核心理念時，欒潤峰如是作答。

　　欒潤峰：“管理是組織始終離不開的話題。管理對于一個組織來說，無非是用來解決一個組織在一定的資源下，如何更有效地去組織協(xié)調，這是傳統(tǒng)管理比較重要的研究之一。在現(xiàn)代社會，用新時代的觀點來看，我們在一定的資源下，如何在有效的產(chǎn)出的同時，對未來的主體：人，持續(xù)一定的產(chǎn)出呢？我認為，能持續(xù)的產(chǎn)出要做到以人為本，讓人能夠快樂，心情愉悅，不要出現(xiàn)富士康12跳這種現(xiàn)象。所謂的社會效益好，責任感強，無非是社會的主體——人，能夠得到滿足，得到幸福的感覺?？墒?，傳統(tǒng)的管理學、管理手段、研究方法，都是偏重某一個事情或主題去做，偏離了管理的主體。企業(yè)更強調效益，這樣帶來的結果就是管理變成管理者用來獲得其想要結果的工具。

　　那么，管理是管什么？就是要管人，這一點精確管理和傳統(tǒng)的管理是一樣的，管人要管什么，就是要管人心。精確管理和傳統(tǒng)管理最大的不同就在于，精確管理在管人心時是不一樣的。他把大家共有的思想問題收集起來，但是我們并不是想改變你，我們在分析你的問題之后來看看你的問題與我們組織的目標、戰(zhàn)略有什么偏差，有怎樣的思想動態(tài)，對我們組織實現(xiàn)戰(zhàn)略有什么影響，把這些東西搞清楚了以后，我們想辦法來規(guī)避這些人的心理現(xiàn)象在我們組織工作過程之中發(fā)揮出來，我不讓這種不良的心理想象在這里發(fā)揮，我想辦法來規(guī)避你，就是當你要出現(xiàn)這個問題的時候，我就有自動的方法告訴你——你不能這樣做，我是從心理上改變你，僅僅從工作方式上。這樣就可以使我們的員工和管理者都不難受。所以精確管理關鍵在于我們把員工的問題分析清楚之后就是一個完整的工具，現(xiàn)在這個工具變成了一個軟件，無論你是高層領導還是員工都給你配了一個秘書，時時刻刻提醒你不要出問題。精確就精確在它是把我們人在組織工作中細微問題都定位出來，然后規(guī)避你的問題，使我們員工工作快樂，使企業(yè)高效。

　　精確管理是從八十年代開始創(chuàng)立的，他創(chuàng)立之初研究點就在于何為管理，管理就是讓人能夠有更大的產(chǎn)出。最近大家在談富士康的時候，我也寫了一篇博文。去過富士康的人都知道那里工作環(huán)境很好，各種娛樂設施都有，為什么在這樣的環(huán)境下依然有跳樓事件發(fā)生呢？這個事情說明，條件狀態(tài)的好是領導者自己想象的，不見得是員工所需要的。很多領導把管理看作是領導者想的事情讓大家去執(zhí)行，造成了一種虛假的繁榮，和善的氛圍，但這并不是員工所需要的。員工到底需要什么呢？這就要求管理回歸原本，以人為本。管理的最高境界是無為而治，如果自我管理也能把組織管好了就達到了最好的效果。

　　我是中國第一批學工科計算機專業(yè)的畢業(yè)生，我就用科技的方法幫助當時的領導加強企業(yè)管理。當時為了提高個人積極性，采取了很多措施和制度，但效果都不好。因為這個時候并沒有根本解決員工的積極性、心里感受等問題。最后總結，我們應該讓員工在自我放松自我管理的狀態(tài)下，產(chǎn)生個人思維創(chuàng)新，積極性和效率的提高，所以精確管理實際上是用了無為而治這樣的方法，使得一個組織中的主體——人，能夠自我的調節(jié)自己，從而最終實現(xiàn)組織的高效。所以精確管理精確在哪里呢？就是它對組織里面人性的了解和精確。比如他有什么樣的想法，他與組織的特點是否相匹配等，然后運用一些工具讓員工自己使用并彌補其缺陷，這樣員工也高興領導也高興，企業(yè)產(chǎn)生一種幸福感，大家就愿意在這里工作，這是精確管理的精髓。”

　　有信心，并堅守

　　欒潤峰是“文革”后的第一屆大學生，畢業(yè)后被分配到了常州一家油機廠解決技術問題。但隨后出現(xiàn)的管理問題就難住了欒潤峰。用他自己的話說，什么方法都用了，管理問題還是沒有解決。善于思考的欒潤峰沒有就此放棄，研究持續(xù)到1993年年底時，精確管理思想體系基本形成。之后，他有了到美國IBM參觀考察的機會。在那里，他見識到了一樣改變自己、改變金和命運的東西——因特網(wǎng)?；貒螅麕缀鮾A盡所有把精確管理思想產(chǎn)品化。1997年6月，對欒潤峰是有紀念意義的日子，實現(xiàn)資源精確管理的軟件誕生了——金和的多點協(xié)同解決方案1.0版。

　　然而，幸運之神并沒有在此時眷顧欒潤峰，接踵而來的問題是，產(chǎn)品無人問津。欒潤峰自我總結道：“產(chǎn)品是好的，也不能說用戶不適應形勢，關鍵還是我不識時務，領先市場太多，現(xiàn)在推出協(xié)同解決方案自然沒有問題。”由于市場的特殊情況，當時的金和一直處于虧損狀態(tài)。直到2004年，欒潤峰終于有了第一份訂單，隨后金和軟件的銷售就出現(xiàn)了井噴式的發(fā)展，成為業(yè)內成長速度最快的協(xié)同管理軟件廠商。對于那個時候的心理狀態(tài)，欒潤峰坦言，自己堅持下來的原因遠沒有外界描述的那樣“偉大”，一方面是因為投入成本越大，退出就越困難，另一方面是對產(chǎn)品的信心。

　　正因為欒潤峰對精確管理思想深信不疑，二十年的堅守換來了今天的輝煌?；厥走^去誰都會有動搖，但欒潤峰相信中國企業(yè)早晚會發(fā)展成一定規(guī)模，定會需要精確管理思想，需要金和軟件。如果說精確管理的實現(xiàn)手段是金和軟件，那么，它能為管理解決哪些實質性問題呢？

　　欒潤峰：金和軟件誕生在創(chuàng)立精確管理以后，它是一種實現(xiàn)手段。比如說，大學時期我們在課堂上聽老師講課覺得講得很好，受啟發(fā)和鼓舞，但是回去以后怎么用呢，你是從A開始還是從B開始呢？所以，精確管理創(chuàng)建在這樣的時代是有道理的，它是有辦法把一個思想變成一個簡單的工具的，這當然還要感謝美國人?，F(xiàn)在的時代是美國人倒下中國也站不起來，而美國發(fā)展了，中國有很多好處。美國人在現(xiàn)代科技當中有很多輝煌的成績，但是輝煌的成績只在某一點上，中國的好處是有幾千年的文化，系統(tǒng)性思維，以人為本。但“以人為本”這個理念需要慢慢去悟，我在講課中提到中國的文化總結到最后就是一個字“悟”。

　　我們在過去的幾千年中，一直處于世界頂峰，后來我們退下來了是因為科技不行，現(xiàn)在科技為我所用，我把現(xiàn)代科技和中國傳統(tǒng)文化結合就產(chǎn)生了精確管理。精確管理，就是將計算機技術、Internet技術、管理技術與中國傳統(tǒng)文化融合起來，產(chǎn)生出一種行之有效的、技術化了的、可操作的、具體化了的管理模式，并能無限地復制，依此執(zhí)行就能夠逐步的、部分的解決企業(yè)管理中的問題與現(xiàn)象，最終做到‘掌握到每一分錢，控制到每一分鐘’?！?

　　透過“富士康”，尋找管理真諦

　　“富士康事件”發(fā)生之后，欒潤峰在博客中發(fā)表《富士康事件告訴我們什么》。他在博客中提到“得到尊重，人才能得到快樂，才會有幸福的感覺，這是人生活在這個世上更大的追求?！倍嗄陙恚瑱铦櫡逡恢痹谘芯烤_管理，研究怎么以人為本，怎么能讓人人快樂，怎么讓人在一個組織中實現(xiàn)自我管理，怎么讓人工作有尊嚴，覺得工作是種享受，而不是去試圖改變一個人。正如馬克思所說，當工作變成人人需要的時候，我們的社會就發(fā)展到一個更高的層次了。早在幾年前，欒潤峰接受媒體采訪時也總會提到，“管理在于管人、管人心。”難道這么多年欒潤峰的管理思想都沒有因為社會變化和經(jīng)濟發(fā)展而改變嗎？即使員工的工資無法平衡物價過度漲幅，管理還是要從精神層面出發(fā)嗎？

　　欒潤峰：富士康事件，每個人的看法不同，這是自然現(xiàn)象。就深圳的地域而言，富士康員工的薪水與當?shù)仄渌髽I(yè)同等員工的薪水相比不是最低的，這是一個事實。富士康為員工創(chuàng)造的休閑設施也是比較好的，至少比我們看到的很多廣東東莞等地的企業(yè)要好很多。那么，為什么還會出現(xiàn)這樣的情況？今天，我們講“以人為本”是老祖先傳承下來的思想。任何一個組織都是由人組成的，而人又是不斷地有追求，難以滿足。如果我們只注重一方面，如金錢上的滿足，那這個人很難滿足?！皾q薪水”的有效機制是多少呢？三個月。三個月內他會滿足，三個月后他又不滿足了，所以，現(xiàn)在我們強調更多的還是要強調員工的心理層面，精神層面。

　　金和軟件這幾年，一直在提倡尋找員工的快樂因子，使他在工作中不斷地有快樂的感覺，這種快樂的感覺整合出來以后，就會產(chǎn)生我們所說的幸福感。這個環(huán)境營造之后，員工一定會珍惜他的生命，不可能說在擁有這樣一種幸福感覺的情況下輕易了結自己的青春和生命。從這個意義上來講，我很多年前提的要快樂，提高效益是應該的，但不能偏離這個前提。富士康這種情況，如果管理者稍加注意，跳樓事件是可以避免的。富士康事件發(fā)生到11跳的時候，我第一時間從記者那里聽到這樣的消息，他去采訪一個下了班后玩臺球的員工，問他工資是不是非常低，員工回答說不低，挺好的。他們所說的不低是個相對值。那為什么會出現(xiàn)這樣的狀況呢？你再去看看富士康的員工上班期間到底怎么樣工作就可以發(fā)現(xiàn)，這種狀態(tài)持續(xù)久了正常的人也會得神經(jīng)病。為什么呢？因為富士康是在用日本的精益管理來管理企業(yè)——“不浪費每一個動作”。富士康員工的動作從15度到45度，一天成千上萬的動作都是相似的，連上衛(wèi)生間都要規(guī)定時間到分秒，不管你是否需要規(guī)定時間都要去衛(wèi)生間，延時不出來就會扣錢。所以，這不是人性管理，管理者沒有從人本身考慮。

　　其實，富士康遇到的問題很好解決。因為富士康員工做的是簡單的工作，這個工作不需要太多的學習就能被操作，管理者可以把各種工種打亂，比如每三個小時更換一次工作內容，員工就會把注意力放到研究如何去操作上，反復調換有新鮮感。難道這些方法富士康想不到么？我想他是能想到的，只是說，他認為這些是不應該去想的，員工就是應該去做被安排的事。這就像是我講精確管理課的時候講的一個鮮明的案例：草坪上有一條路，沒有規(guī)定人去走，為什么好好的草坪還會有條路呢？原因在于你無法禁止人走。我們總是習慣領導者的身份要求對方服從，這不是以人為本，這是把員工作為一個零部件在管理，到現(xiàn)在的社會還在實行軍閥的統(tǒng)治管理方法肯定是不可取的?！耙匀藶楸尽笔求w現(xiàn)每一個員工的思維，你怎么以他的思維為主把事情做好，這個就是精確管理的思路。

　　精確管理PK精益管理

　　今年四月，欒潤峰與大前研一做客央視《對話》欄目，兩位重量級大師各顯身手，在談笑中頻頻發(fā)招，臺下看客們掌聲不斷。當記者在采訪中問及兩者的本質區(qū)別時，欒潤峰則告訴我們，“兩者不在一個層面上?！?

　　精益管理發(fā)端于20世紀50年代豐田汽車公司的精益生產(chǎn)。隨著豐田、本田等精益管理的實踐者在全球市場“過關斬將”，精益管理模式也風靡全球，并被業(yè)界頂禮膜拜。精確管理則誕生于20世紀80年代的中國，IT和互聯(lián)網(wǎng)正逐步將世界引入信息化社會，精確管理恰恰迎合了這樣的時代需求。那么，為什么說兩者不在一個層面呢？

　　欒潤峰：參加節(jié)目之前我就提出如果說是兩個大家對話是可以的，但是中國的精確管理和日本的精益管理對話是不對的。他們不理解相差一個字有什么不對，我解釋說不對在于這根本就不是一個層面的東西。精益管理，它是講一個局部的管理思維，它把每個員工動作、每個環(huán)節(jié)都進行了分解，賦予了標準化，員工只需要執(zhí)行這些規(guī)則即可。它強調的是以最小資源投入，包括人力、設備、資金、材料、時間和空間，創(chuàng)造出盡可能多的價值。精確管理，它以人為本，精確分析了人性，采用了“規(guī)避”的研究維度，與我國道家哲學精髓“無為而治”有眾多相通之處。它強調的是發(fā)揮人的主觀能動性，激發(fā)員工的創(chuàng)意思維，讓員工成為企業(yè)的創(chuàng)造者。而管理思想與金和協(xié)同軟件的結合，也讓精確管理真正從方法論成為可操作的工具。所以，兩者不是一個層面的東西，不能放在一個層面去討論。

　　無論企業(yè)采用哪種管理思想、管理方法都是企業(yè)未來發(fā)展的決定性因素，但是從整個體系看，企業(yè)生存在社會中又與政府管理密不可分，這些年政府提出要加強工會力量，但依國外經(jīng)驗來看，工會往往會變成企業(yè)發(fā)展的阻力，談到企業(yè)在管理上該如何面對未來工會的影響時，欒潤峰給出了這樣的回答。

　　欒潤峰：西方工會在市場經(jīng)濟下為什么會如此發(fā)達，主要因為工會在國外是勞資對立的集中表現(xiàn)。我也在中央二套節(jié)目上講過很多大型企業(yè)案例。其中，沃爾瑪就是拒絕工會的。而美國通用會出問題正是因為他的工會太強大，強大到企業(yè)無法支撐工會的成本。在中國是不一樣的。在精確管理的思維下，勞資是一體的。無論是什么社會，如果強調把這個社會分成幾塊，那么幾塊之間利益不同一定會產(chǎn)生極端和矛盾，沒有辦法實現(xiàn)和諧。現(xiàn)在，中國有很多企業(yè)家發(fā)展到一定程度不再是考慮錢，而是為員工的整體思考為主，他一定要在一個組織里追求沒有對立面，有對立面就一定會有斗爭。所以，為什么國家強調和諧以人為本，我覺得就是這個道理。我們今天講的工會，他是把多方利益都考慮進去的最終對組織有效的團體。中國的工會不是說企業(yè)遇到困難了，工會仍然不管不顧。比如說美國通用，為什么后來通用宣布倒閉了呢，就因為在這么危機的情況下，他們的工會依然不管。再舉個例子，南非世界杯期間，南非電力工會說要停電兩天。還是我們剛剛講到的，他們只有局部，沒有系統(tǒng)。“皮之不存，毛將焉附”這是中國人都明白的道理，企業(yè)遇到困難了，生存都無法保障，肯定是大家一起共渡難關。所以，我覺得今天我們談工會一定要把精確管理的思想放進去，才能減少對立，爭創(chuàng)和諧。

　　在整個采訪過程中，一身儒雅灑脫書生氣的欒潤峰一直笑容可掬，態(tài)度謙和，讓我很難與一個“瘋子”聯(lián)想起來。他的創(chuàng)業(yè)故事，讓我們更深刻地了解到這個管理專家輝煌背后的心酸，讓我們知道相信自己的決定是多么的可貴，堅持專注的力量是多么的強大。而對于未來，他更是有著自己的想法。

　　欒潤峰：現(xiàn)在，國家也把精確管理作為一個代表中國的管理思想，正因為如此，精確管理才能拿出來與日本的精益管理對話，而使用金和軟件的企業(yè)以每年300%的速度在增加?，F(xiàn)在已經(jīng)有兩百多萬人在用這個軟件，近千萬人接受過精確管理思想的教育。我們正在努力，希望到2015年，中國能有一千萬以上的人應用金和軟件，有一億人接受精確管理思想的教育。來源：（《新時代管理》雜志社）

　　欒潤峰簡介：

　　? 精確管理思想創(chuàng)始人，精確管理研究院院長

　　? 金和軟件董事長、總裁

　　? 中國民主建國會中央委員會企業(yè)委員會副秘書長

　　? 江蘇省常州市第十三屆人大代表

　　? 中國民主建國會北京市直屬支部副主任

　　? 中國工商聯(lián)北京市海淀區(qū)執(zhí)委

　　? 北京大學、清華大學、中國人民大學、香港中文大學等知名高?？妥淌?

　　? 中國科學院研究生院特聘MBA企業(yè)導師

　　? 電子信息工程專業(yè)高級工程師

　　? CCTV“青年創(chuàng)業(yè)?中國強”首批特聘創(chuàng)業(yè)導師

　　? 中國青年創(chuàng)業(yè)國際計劃（YBC）特聘青年創(chuàng)業(yè)導師