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房地產(chǎn)銷售軟件下載培訓(xùn):知道就要做到
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《know and do》是美國(guó)知名管理學(xué)者肯-布蘭加博士的作品,旨在指導(dǎo)人們?cè)鯓影阎R(shí)轉(zhuǎn)化成具體的行動(dòng),即我們所說(shuō)的怎樣“學(xué)以致用”?,F(xiàn)代房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載培訓(xùn)的一個(gè)盲點(diǎn)是,培訓(xùn)的時(shí)候?qū)W員都很積極很認(rèn)真,也學(xué)習(xí)了很多知識(shí)和技能,但是在實(shí)際工作過(guò)程中卻又茫然不知所從,難以把知識(shí)轉(zhuǎn)化成具體的工作方法和習(xí)慣。這在房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載界是個(gè)非常普遍的現(xiàn)象。
之所以會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題,該書(shū)給出了三個(gè)原因。一是信息超載?,F(xiàn)代房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載培訓(xùn)的通病是追逐最新理念,培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過(guò)程就是把一大堆理念或知識(shí)充斥到學(xué)院的大腦,使學(xué)員顧此失彼,難以把握重點(diǎn)。二是消極過(guò)濾。對(duì)于培訓(xùn)的內(nèi)容和知識(shí),我們不會(huì)無(wú)條件的輕而易舉的接受它,我們每個(gè)人會(huì)以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值觀等因素,對(duì)信息進(jìn)行取舍,從而導(dǎo)致培訓(xùn)的總體目標(biāo)難以達(dá)成,這就是培訓(xùn)界所謂的“空杯”理論,一個(gè)人能夠接受多少,在于他原來(lái)已經(jīng)“儲(chǔ)存”了多少。三是缺少跟進(jìn)。通常的狀況是,培訓(xùn)完了就完了,沒(méi)有對(duì)后續(xù)實(shí)踐的指導(dǎo),也缺少對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的具體計(jì)劃,導(dǎo)致學(xué)員從“知道了”,到幾個(gè)星期后的“遺忘了”,對(duì)行動(dòng)提升沒(méi)有產(chǎn)生任何積極的影響,這個(gè)普遍現(xiàn)象導(dǎo)致全社會(huì)對(duì)培訓(xùn)資源的巨大浪費(fèi)。除此以外,筆者認(rèn)為,培訓(xùn)工作的不連貫性、培訓(xùn)知識(shí)的無(wú)針對(duì)性等也是導(dǎo)致房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載培訓(xùn)難以達(dá)至房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載需求目標(biāo)的重要原因。
怎么樣糾正以上三種錯(cuò)誤,肯-布蘭加博士給出三個(gè)相應(yīng)的建議。一是多次重復(fù)少而精的素材,二是積極聆聽(tīng),盡量采用綠燈思維;三是學(xué)習(xí)以后制定具體的跟進(jìn)計(jì)劃。結(jié)合目前培訓(xùn)現(xiàn)狀及不足,筆者認(rèn)為現(xiàn)代房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載培訓(xùn)應(yīng)做到:
一、制定培訓(xùn)目標(biāo)
制定培訓(xùn)目標(biāo)是整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)的開(kāi)端和基礎(chǔ)。培訓(xùn)目標(biāo)包括一個(gè)房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載的年度培訓(xùn)總目標(biāo)和針對(duì)單一培訓(xùn)活動(dòng)所制定的活動(dòng)目標(biāo)。很多房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載的培訓(xùn)是為培訓(xùn)而培訓(xùn),沒(méi)有針對(duì)性和目的性,老板重視的時(shí)候,培訓(xùn)就多一些,老板不提,培訓(xùn)就可有可無(wú),缺乏整體的系統(tǒng)性和計(jì)劃性,培訓(xùn)幾乎唯一的目的是把預(yù)算的培訓(xùn)費(fèi)用花出去。房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載的培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)該和房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載短期發(fā)展計(jì)劃以及中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃相協(xié)調(diào),如果房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載下一步的工作重點(diǎn)是拓展市場(chǎng)空間,打一場(chǎng)市場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn),則針對(duì)業(yè)務(wù)員的銷售技巧的培訓(xùn)成為必須;如果房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載下一步是提升產(chǎn)品質(zhì)量,提高客戶滿意度,則對(duì)生產(chǎn)和檢驗(yàn)人員的工藝操作培訓(xùn)成為關(guān)鍵。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的相關(guān)部門只有充分了解了房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載發(fā)展?fàn)顩r和下一步計(jì)劃及戰(zhàn)略,才能制定出適宜的培訓(xùn)計(jì)劃,否則只能閉門造車,把培訓(xùn)做成了“陪訓(xùn)”,讓領(lǐng)導(dǎo)不喜,使職工生厭。
二、精心選擇教材
課程的選擇是培訓(xùn)成功與否的關(guān)鍵,選擇課程要遵循少和精這兩大原則?,F(xiàn)代房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載培訓(xùn)喜歡追逐最新的理念,執(zhí)行力盛行的時(shí)候希望把大大小小的領(lǐng)導(dǎo)房地產(chǎn)銷售軟件下載都培養(yǎng)成成功的CEO;戰(zhàn)略盛行的時(shí)候希望每個(gè)人都一夕之間都能夠具備戰(zhàn)略性眼光;重視現(xiàn)代管理了,就去求助于余世維;覺(jué)得傳統(tǒng)也重要的時(shí)候,就去學(xué)習(xí)曾仕強(qiáng)。導(dǎo)致的最終結(jié)果是,新理念學(xué)了很多,能夠掌握的卻很少,就更不用說(shuō)去實(shí)踐去應(yīng)用了。筆者去某公司調(diào)研,看到這個(gè)公司還是比較重視房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載文化的作用,處處標(biāo)語(yǔ),顯現(xiàn)出一篇融洽的學(xué)習(xí)氣氛,但問(wèn)題在于,東墻上貼一副、西墻上有一副,廁所里有一副、餐廳里也有一副,十多處地方各自強(qiáng)調(diào)了管理的一個(gè)方面,這樣不免就降低了房地產(chǎn)銷售軟件下載對(duì)這些理念的接受程度。試想,如果十多處地方都貼一個(gè)最關(guān)鍵的標(biāo)語(yǔ),那么這個(gè)標(biāo)語(yǔ)是不是會(huì)深入每個(gè)人的心靈?與其想博學(xué)多才,不如發(fā)幽探微,獨(dú)精一藝,明白這個(gè)道理對(duì)于房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載培訓(xùn)和個(gè)人學(xué)習(xí)都有重要意義。
三、重復(fù)培訓(xùn)活動(dòng)
重復(fù)是掌握知識(shí)的要訣。一次完整的培訓(xùn)不是一次講課,也不是一次活動(dòng),而應(yīng)該是一個(gè)持之以恒的學(xué)習(xí)過(guò)程,這個(gè)學(xué)習(xí)需要針對(duì)某一個(gè)或有限的幾個(gè)理念進(jìn)行一次又一次的重復(fù),在理論上,這種重復(fù)次數(shù)不應(yīng)少于六次,且每次重復(fù)的時(shí)間間隔應(yīng)不斷延長(zhǎng)。我們的圣人教導(dǎo)說(shuō),學(xué)而時(shí)習(xí)之,不亦說(shuō)乎,重復(fù)學(xué)習(xí)的理念古已有之。當(dāng)我們第一次接觸一個(gè)理念時(shí),一般反應(yīng)會(huì)是質(zhì)疑“真的是這樣嗎?”,第二次接觸至少不會(huì)反感了。第三次接觸的時(shí)候,就會(huì)部分的接受。第四次會(huì)完全接受,第五次會(huì)逐步吸收,并認(rèn)為這一理念本來(lái)就是自己的,且有傳達(dá)他人的意愿。第六次就是完全掌握,成為日常生活工作的一部分了。只有經(jīng)過(guò)至少六次重復(fù),一個(gè)理念、一個(gè)信息、一個(gè)知識(shí)點(diǎn)或者一個(gè)行動(dòng)方針才能成為自己的東西。沒(méi)有這個(gè)重復(fù)過(guò)程,那么接受培訓(xùn)無(wú)非是一個(gè)留聲機(jī),了解了,知道了,卻難以進(jìn)入具體的實(shí)踐。
四、激發(fā)進(jìn)取精神
保持一個(gè)積極的心態(tài)是學(xué)習(xí)的關(guān)鍵,而讓學(xué)員保持積極的開(kāi)放的心態(tài)是培訓(xùn)的關(guān)鍵。如果學(xué)員一開(kāi)始就抱有否定的、懷疑的態(tài)度,那么所有培訓(xùn)的努力和付出都是一種徒勞。激發(fā)學(xué)員的進(jìn)取精神是個(gè)系統(tǒng)的工作,不同的房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載可能會(huì)使用不同的方法。一些大房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載通常會(huì)展示房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載實(shí)力,讓學(xué)員為置身于這樣一個(gè)集體而自豪,從而充滿斗志。小房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載則更傾向于描繪一個(gè)共同的美麗愿景,讓大家看到未來(lái)的希望。但不管是哪種方法,學(xué)員最終關(guān)心的是自身價(jià)值的承認(rèn)和個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),因此,為每個(gè)學(xué)員量身定做一個(gè)個(gè)人發(fā)展規(guī)劃是必須的,也是絕大多數(shù)房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載所忽視的。當(dāng)然,還有一些房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載在培訓(xùn)過(guò)程中做了過(guò)多不能實(shí)現(xiàn)的承諾,與學(xué)員進(jìn)入實(shí)踐后的感受差別過(guò)大,導(dǎo)致新晉人員大量流失,更是不可取的。
五、制定跟進(jìn)計(jì)劃
上課培訓(xùn)完成后只是整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)的開(kāi)始,學(xué)員能不能把所學(xué)到得知識(shí)和技能用于日常工作,后續(xù)的跟進(jìn)計(jì)劃是關(guān)鍵所在。跟進(jìn)計(jì)劃的制訂和實(shí)施是個(gè)系統(tǒng)過(guò)程,需要人力資源培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與學(xué)員的直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行充分溝通與交流,形成培訓(xùn)后的實(shí)踐計(jì)劃,然后由學(xué)員的直接領(lǐng)導(dǎo)對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。跟進(jìn)計(jì)劃的執(zhí)行實(shí)際是培訓(xùn)知識(shí)在實(shí)踐行動(dòng)中的具象化過(guò)程,同時(shí)也是一次次重復(fù)的過(guò)程,只有在實(shí)踐中多次重復(fù),才能夠使原則變成習(xí)慣,使理念化為行動(dòng),使知識(shí)轉(zhuǎn)為業(yè)績(jī)。通過(guò)這樣一個(gè)跟進(jìn)過(guò)程,培訓(xùn)的內(nèi)容才能轉(zhuǎn)變成學(xué)員本身的才干,才能有助于提升學(xué)員素質(zhì)。學(xué)員在自我感覺(jué)獲得提升的激勵(lì)下,會(huì)產(chǎn)生進(jìn)一步學(xué)習(xí)的欲望,由此形成學(xué)習(xí)型組織,這是房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載內(nèi)部培訓(xùn)的終極目標(biāo)。
六、檢驗(yàn)培訓(xùn)結(jié)果
培訓(xùn)的最終結(jié)果,需要一個(gè)檢驗(yàn)過(guò)程來(lái)對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià),進(jìn)而指導(dǎo)后續(xù)培訓(xùn)工作的開(kāi)展。房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載通常的檢驗(yàn)方法是考試。考試可以了解學(xué)員對(duì)知識(shí)的了解和運(yùn)用嫻熟程度,但不能作為全部的考核內(nèi)容,因?yàn)檫@種方法難以對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行深入的了解和評(píng)判。檢驗(yàn)考核應(yīng)該更看重學(xué)員在培訓(xùn)后工作習(xí)慣的養(yǎng)成,工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變和工作效率的提高,只有在這三個(gè)方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,才可以說(shuō)培訓(xùn)是有意義的,是成功的。否則,只是單純的掌握了一些理念和方法,卻沒(méi)有應(yīng)用到實(shí)際工作中,說(shuō)明培訓(xùn)是失敗的。必須找出培訓(xùn)失敗的具體環(huán)節(jié),進(jìn)行加強(qiáng),才能夠提升房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載培訓(xùn)工作的效率。
總體來(lái)說(shuō),房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)過(guò)程,需要一個(gè)由制定目標(biāo),到傳授知識(shí),到掌握知識(shí),最后到知識(shí)轉(zhuǎn)化成實(shí)踐的完整的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程缺少任一環(huán)節(jié),都將導(dǎo)致培訓(xùn)效果大打折扣,甚而至于是做無(wú)用功。因此,現(xiàn)代房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載培訓(xùn)應(yīng)該擯棄那些熱衷于追逐新理念的習(xí)慣,根據(jù)自身需求,確定少量的理念作為培訓(xùn)內(nèi)容,然后通過(guò)不斷的重復(fù)以及與實(shí)踐的結(jié)合,使理念深入人心,化為行動(dòng),變成業(yè)績(jī),這才是培訓(xùn)工作的要旨。
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