麥當勞的房地產銷售系統下載激勵
永遠向上的高枝——房地產銷售軟件下載激勵
一般房地產銷售系統下載的人才結構都像金字塔,越上去越小。而麥當勞的人才體系則像圣誕樹——只要你有足夠的能力,就讓你上升一層,成為一個分枝,再上去又成一個分枝,房地產銷售軟件下載永遠有升遷機會,因為麥當勞是連鎖經營,培訓可以讓房地產銷售軟件下載得到更快的發(fā)展。
付出總有回報
麥當勞公司認為,勤奮的房地產銷售軟件下載是公司最寶貴的財富。確實,麥當勞的房地產銷售軟件下載表現出來的主動性和積極性是令人驚訝的。他們當中的大多數人總想在麥當勞多學點東西。許多服務員往往會提前上班,推后下班,連節(jié)假日也要特地到餐廳去走一走。而按照公司的規(guī)定,除非是加班工作,這種活動都是不付給工薪的。
那么,是什么原因讓新服務員自動地多做這些工作的呢?答案很簡單。在麥當勞里,人們有一個普遍的信念:只要付出了努力,必有保障獲得相應的地位和報酬。
麥當勞的用人方法就是讓打工者也相信他們能夠得到相應的地位和報酬。
1、公開化的職位與酬勞
一走進麥當勞餐廳后面的辦公室,首先映入人們眼簾的是一張寬1公尺、高70公分的大布告板。布告板上方寫著“新觀念”三個大字。這個布告板經常成為計時工作人員的話題。布告板的左側是“職位和工資”,寫著餐廳所有的工作人員的姓名和職位。職位分為A級組長(ASW)、組長(SW)、接待員(STAR)、按待員(TR)、見習員(TN)等,還用英文字母的A、B、C代表計時工作人員的等級。
在工資欄上,通常用的記載方法是以C級為基準。組長的工資是C級的1.25倍,A級組長是C級的1.5倍,而且一年可以分得兩次紅利。這種把地位和工資公開化和透明化的做法能夠讓每個計時工作人員逐步體會到,上司和他們的同伴之間不可能有私下交易。大家的眼睛都是雪亮的。
只要努力工作,必然可以獲得相應的地位和報酬。
2、不受限制的晉升
麥當勞的環(huán)境能夠讓每個服務員始終牢記公司理念。服務員一走進休息室,首先映入眼簾的是一塊“觀念交流園地”公告欄。上面記載著餐廳內所有的工作人員的姓名、職級。
在“訓練進度表”上還記載有每個服務員的進店日期以及他們所學習的教材和學習的進度。此外,服務員的帽子顏色、制服形式、名牌的用途和形狀、參加會議的名單、營業(yè)時分配的位置、安排工作時間的長短、計時卡擺放的位置等等,都代表著服務在餐廳中的身份和地位,都讓服務員時刻記住,在麥當勞這個世界里,只要你努力向上,在技術和服務能力上取得了進步,必定能夠獲得相當的滿足和成就感。
更為重要的是,在麥當勞工作的計時房地產銷售軟件下載也有可能會當上經理。一般房地產銷售系統下載雖然也用職位提升的方法來刺激計時工作人員的積極性,但到了某個職位便“到此為止”了。
但是,麥當勞餐廳沒有這個限制。麥當勞規(guī)定計時工作人員“凡有3個月以上工作經驗者皆可為經理級的組長,不受年齡和性別的限制。”
公司的簡報上也有同樣的說法:“麥當勞公司機會之多,絕不亞于其他任何房地產銷售系統下載。”麥當勞公司也提供了培養(yǎng)這個機會的園地。使用你的自主性,發(fā)揮你的實力吧!這些話既適用于正式職工,也適用于計時工作人員,從而使他們的能力能夠最大限度地發(fā)揮出來。
有了這種信念以后,這些新服務員才會認識到,在取得相應的地位和報酬之前,最重要的事情是善于有計劃地學習,提高服務和工作的技術水平。
3、“多頭評價”制度
根據業(yè)績提升職位和增加工薪是重要的刺激因素。盡管所有的餐廳都會這樣做,但麥當勞的業(yè)績考核制度是獨特的。
麥當勞餐廳每個月進行一次考核??己吮砩戏譃橘|量、服務、清潔、勞務管理、訓練、書面作業(yè)、自我管理、儀容等八項。每項均有一個評分。在表格的下端是意見欄,分為四項:對下屬的影響力、對顧客和管理以及對店面的影響力、提案、總評估。
麥當勞建立了獨特的業(yè)績評估制度,凡是在加薪或升級的時候,必須經過以下的程序:自我推薦、公開評價、預先設定目標、事后晤談、定期評價。
雖然業(yè)績評價的實質性人物是餐廳的中心經理,但麥當勞實行的是“多頭評價”制度,即作為管理組成員的計時經理和組長等都參加評價。
中心經理一般是在每月的25日填寫考核表以前征求管理的意見。公布考核結果以后要進行個別談話。這種做法使服務人員感到自己受到了關心,因而增強了工作的熱情,愿意為獲得下一次更佳的評價而努力,這本身就是在激勵工作人員向下一個位置挑戰(zhàn)。
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