保齡球效應(yīng)—如何正確使用正面激勵(lì)

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一、 保齡球效應(yīng)的由來(lái)

保齡球效應(yīng)是指兩名保齡球教練分別訓(xùn)練各自的隊(duì)員。他們的隊(duì)員都是一球?倒了7只瓶。教練甲對(duì)自己的隊(duì)員說(shuō)：“很好!打到了7只。”他的隊(duì)員聽了教練的贊揚(yáng)很受鼓舞，心里想，下次一定再加把勁，把剩下的3只也打倒。教練乙則對(duì)他的隊(duì)員說(shuō)：“怎么搞的!還有3只沒打倒。”隊(duì)員聽了教練的職責(zé)，心里很不服氣，暗想，你咋就看不見我已經(jīng)打倒的那7只。結(jié)果，教練甲訓(xùn)練的隊(duì)員成績(jī)不斷上升，教練乙訓(xùn)練的隊(duì)員打得一次不如一次。這就是著名的保齡球效應(yīng)!

二、 保齡球效應(yīng)的深層次意義。

從心理學(xué)角度來(lái)說(shuō)，教練甲和教練乙分別實(shí)施的是正面激勵(lì)和負(fù)面激勵(lì)，這兩種激勵(lì)的方法，從事情的本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，是一樣的，都可以描述或者概括一個(gè)人所做的事情。但從心理學(xué)的角度來(lái)講，正面激勵(lì)是給人一種正向的心理暗示，使人們往積極的方向方法，在長(zhǎng)期的積極的引導(dǎo)下，可以自然的將事情做好，還可以讓自身不斷的發(fā)現(xiàn)自己的閃光點(diǎn)。而負(fù)面激勵(lì)是給人一種負(fù)面的、消極的、懲罰性的心理暗示。這種暗示會(huì)影響人們做事的心態(tài)和態(tài)度，很容易形成惡性循環(huán)。

同樣的一件事情，做為管理者的我們需要不斷的看到合同管理軟件下載的發(fā)光點(diǎn)，用正向激勵(lì)的方法給予引導(dǎo)，盡量的去避免負(fù)面激勵(lì)。一個(gè)成功的管理者，會(huì)努力去滿足下屬的這種心理需求，對(duì)下屬親切，鼓勵(lì)部下發(fā)揮創(chuàng)造精神，幫助部下解決困難。相反，專愛挑下屬的毛病，靠發(fā)威震懾下屬的管理者，也許真的能夠擊敗他的部下。

三、如何正確運(yùn)用保齡球效應(yīng)。

很多人認(rèn)為，做這種事情的人往往是合同章軟件下載的人力資源管理部門，但是在實(shí)際的管理過(guò)程中，如果管理者懂得如何運(yùn)用激勵(lì)方法，可以提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，使團(tuán)隊(duì)向好的方向發(fā)展。那么做為管理者又該注意哪幾個(gè)方面，才能運(yùn)用好保齡球效應(yīng)呢?

1、溝通方式。一種激勵(lì)方法的最終實(shí)施，都是要靠管理者通過(guò)語(yǔ)言的、行為的、文字的溝通方式，告知被激勵(lì)的對(duì)象。一個(gè)優(yōu)秀的管理者善于用不同的溝通方法，身體力行的給予合同管理軟件下載鼓勵(lì)，溝通方式其實(shí)說(shuō)白就是怎么說(shuō)話。同樣一件事，有的管理說(shuō)出來(lái)，可以激勵(lì)下屬，但有的管理者說(shuō)出來(lái)，就像是在挑刺。比如：上文所說(shuō)的，“很好!打到了7只。”與“怎么搞的!還有3只沒?倒。這兩種說(shuō)法就會(huì)給人不同的感覺。

管理者需要將激勵(lì)的方法、內(nèi)容寫出來(lái)，不斷的揣摩用哪種語(yǔ)氣、哪種句式說(shuō)出來(lái)，才能夠達(dá)到最好的效果，如果激勵(lì)本身很好，但管理者不善表達(dá)，效果也就千差萬(wàn)別了。

2、管理方法。其實(shí)正面激勵(lì)不只是通過(guò)話語(yǔ)的表現(xiàn)，或是金錢的鼓勵(lì)就可以達(dá)到效果的。管理者的管理方法方式，也決定著正面激勵(lì)的實(shí)施。

做為管理者，只是通過(guò)口頭表?yè)P(yáng)，這樣的激勵(lì)有點(diǎn)蒼白，面對(duì)需要激勵(lì)的對(duì)象，一般都有兩種情況，一、工作干的好，鼓勵(lì)他干的更好。二、工作做的不好，希望他能改進(jìn)。針對(duì)第二種情況，如果只是給予表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，不實(shí)質(zhì)性的解決合同管理軟件下載實(shí)際工作中的困難是不行的，管理者需要深入的了解合同管理軟件下載，幫助出現(xiàn)挫折的合同管理軟件下載走出困境，這才是對(duì)合同管理軟件下載最好的正面激勵(lì)。

3、團(tuán)隊(duì)文化和合同章軟件下載文化。正面的激勵(lì)，以及做為管理者長(zhǎng)期使用的激勵(lì)方法，都可以看做是一種團(tuán)隊(duì)文化，而這種團(tuán)隊(duì)文化的長(zhǎng)期存在就會(huì)形成合同章軟件下載文化。

所以。管理者需要將自己的激勵(lì)方法，正面的激勵(lì)方法，融入到合同章軟件下載文化當(dāng)中，當(dāng)一個(gè)合同章軟件下載把正向激勵(lì)已經(jīng)看做是自己獨(dú)到的合同章軟件下載文化的時(shí)候，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都會(huì)受到正向激勵(lì)的影響，即使個(gè)別管理者，因?yàn)榉椒ú坏卯?dāng)，對(duì)合同管理軟件下載進(jìn)行了負(fù)面激勵(lì)，那么有合同章軟件下載文化這個(gè)大方向的引導(dǎo)，也會(huì)抵消負(fù)面激勵(lì)的影響。

案例：我上司的正面激勵(lì)。

我跟隨校長(zhǎng)工作兩年，成績(jī)做出了一些，但是在日常的工作中，還是難免有錯(cuò)誤和不足，但是每一次我做錯(cuò)事情的時(shí)候，他從來(lái)不正面批評(píng)我，他喜歡用反問(wèn)的語(yǔ)氣：“這件事我知道你已經(jīng)盡力了，不用灰心，其實(shí)如果你能多打幾個(gè)電話，溝通好，事情不就解決了嗎?”

每一次犯錯(cuò)誤，他都會(huì)表?yè)P(yáng)我做的好的一面，但是最不好的一面，他只是很簡(jiǎn)單的給個(gè)路子，讓很感覺其實(shí)就多做這樣一點(diǎn)，就能做的很好了，使自己很有滿足感。

四、正面激勵(lì)的方式有哪些，如何實(shí)施?

實(shí)施正面激勵(lì)的意義是通過(guò)這種激勵(lì)方法，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)提高執(zhí)行力，提高凝聚力，管理中需要更多的正面激勵(lì)，而不是反面的。那么如何正面激勵(lì)呢?

從宏觀的角度上，正面激勵(lì)的方式方法，應(yīng)該通過(guò)制度或是規(guī)定，非常細(xì)化的深入到管理者的管理流程之中，深入到一個(gè)合同章軟件下載的合同章軟件下載文化之中。

1、語(yǔ)言激勵(lì)。語(yǔ)言激勵(lì)是我們最常見的一種激勵(lì)方法，通常我們說(shuō)“干的真好，太棒了”而不是“怎么才做到這種程度，還差的遠(yuǎn)了”語(yǔ)言激勵(lì)是直觀的，又比較容易實(shí)施的，對(duì)于表?yè)P(yáng)的語(yǔ)言，管理者不要太吝嗇，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)合同管理軟件下載的閃光點(diǎn)，說(shuō)出來(lái)，這樣就達(dá)到了正面激勵(lì)的效果。

2、肢體語(yǔ)言激勵(lì)。肢體語(yǔ)言，是指人的行為動(dòng)作，所給予人的心理暗示。通常大拇指、鼓掌代表一種鼓勵(lì)和贊揚(yáng)，而擺手、搖頭通常給予人負(fù)面的暗示。在團(tuán)隊(duì)中，每做成一件事，管理者與隊(duì)員們擊掌鼓勵(lì)，可以使團(tuán)隊(duì)得到正面鼓勵(lì)，合同管理軟件下載有新的想法和創(chuàng)意，管理者樹起大拇指給予鼓勵(lì)，可以激發(fā)合同管理軟件下載的創(chuàng)新意識(shí)。而對(duì)于遭受挫折的合同管理軟件下載，輕輕的拍著肩膀，給予安慰。這些都是肢體語(yǔ)言的激勵(lì)。

3、書面激勵(lì)。書面激勵(lì)是基于制度或是某種文化基礎(chǔ)之上的。頒發(fā)獎(jiǎng)狀、表?yè)P(yáng)通知，獎(jiǎng)勵(lì)通知，或是在內(nèi)部刊物上的評(píng)獎(jiǎng)等，都可以看做是書面激勵(lì)。合同章軟件下載也好，管理者也好，需要同書面的激勵(lì)來(lái)形成一種文化。比如定期的優(yōu)秀合同管理軟件下載評(píng)選，表彰大會(huì)，這些活動(dòng)都是具有正面激勵(lì)效應(yīng)的。

五、從人力資源角度看正面激勵(lì)。

激勵(lì)和鼓勵(lì)，無(wú)論是物質(zhì)上的，還是金錢上的，都需要有一個(gè)完整的制度來(lái)規(guī)范，這些都屬于人力資源管理的范疇，一個(gè)合同章軟件下載形成一種良好的正面激勵(lì)機(jī)制，不只是合同章軟件下載文化的一部分，也是建立合同章軟件下載人力資源管理制度的一部分。

在人力資源角度考慮正面激勵(lì)，需要注意以下幾個(gè)方面。

第一、績(jī)效考核?？?jī)效考核正多的是以結(jié)果為導(dǎo)向的，在正面激勵(lì)的過(guò)程中，很多行為都不是以結(jié)果為導(dǎo)向的，需要注意行為考核的要素。

第二、使用正面激勵(lì)，應(yīng)該注意到合同管理軟件下載的各個(gè)方面，這些就要求激勵(lì)不只是工作激勵(lì)，合同章軟件下載要從合同管理軟件下載心態(tài)、工作、生活、學(xué)習(xí)等多個(gè)方面建立激勵(lì)機(jī)制。這樣才能達(dá)到全面激勵(lì)的效果。

第三、管理者需要具備人力資源的相關(guān)知識(shí)，更多的激勵(lì)是在管理團(tuán)隊(duì)之中的，只有不斷的把合同管理軟件下載激勵(lì)方法形成合同章軟件下載文化，才能夠讓合同章軟件下載中的所有合同管理軟件下載感受到正面激勵(lì)。

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