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再陷“隱私門”的小米該反思一下了

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       估值500億美元后的小米最近很嗨，接受福布斯中文網(wǎng)記者采訪的雷軍，居然放出一句狂言：四年里唯一的錯(cuò)誤是把小米少估了一個(gè)零!

就在雷軍興高采烈的傳播自己犯下的錯(cuò)誤時(shí)，臺(tái)灣電信業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)給小米當(dāng)頭一棒，小米蘋(píng)果等12家公司違反隱私保護(hù)法。就在今年8月份，小米已經(jīng)陷入了“隱私門”的漩渦，并被臺(tái)灣、香港、新加坡三地監(jiān)管機(jī)構(gòu)調(diào)查。時(shí)隔三個(gè)多月，小米再次陷入“隱私門”，這著實(shí)讓人費(fèi)解。        品牌維護(hù)的硬傷        小米這一品牌無(wú)人不曉是不爭(zhēng)的事實(shí)，但小米品牌的價(jià)值仍有待考證。尤其是在媒體曝出小米市值突破500億美元后，小米品牌的價(jià)值已經(jīng)成為小米面臨的一個(gè)敏感的話題。對(duì)于雷軍而言，小米品牌的維護(hù)已經(jīng)成為一個(gè)硬傷。        小米成為一個(gè)家喻戶曉的品牌，更多的是靠噱頭。從最初做1999元的高性價(jià)比智能手機(jī)，到所謂的一塊鋼板的藝術(shù)之旅，以及無(wú)所不能的小米智能路由器，小米一直用低價(jià)和制造工藝等一系列的噱頭來(lái)吸引用戶。        在四年的成長(zhǎng)過(guò)程中，小米不斷變換著營(yíng)銷詞匯來(lái)吸引用戶，維持小米這一品牌的熱度。在華為、聯(lián)想、酷派等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛加入價(jià)格戰(zhàn)，效仿小米玩起饑餓營(yíng)銷和噱頭式的炒作后，小米尋找維持品牌熱度的點(diǎn)也越來(lái)越困難。從歷屆新品發(fā)布會(huì)的營(yíng)銷宣傳上，我們已經(jīng)可以看到小米在品牌熱度維持上的乏力。        缺乏維持品牌熱度的亮點(diǎn)并不可怕，“隱私門”、1799罵戰(zhàn)事件和黃牛門事件，讓小米成為媒體頭條的負(fù)面焦點(diǎn)。在8月份為泄露用戶隱私道歉后，小米再次陷入隱私門，這難道不是小米品牌維護(hù)上的最大硬傷嗎?        野蠻式成長(zhǎng)的巨痛        小米在品牌維護(hù)上出現(xiàn)的失誤并非偶然，這是野蠻式成長(zhǎng)過(guò)程中留下的隱患。事實(shí)上，小米野蠻式成長(zhǎng)過(guò)程中的隱患，不止品牌維護(hù)這一硬傷。相信很多細(xì)心的用戶會(huì)發(fā)現(xiàn)，最近一年多來(lái)小米的負(fù)面越來(lái)越多。        從具體的產(chǎn)品來(lái)看，無(wú)論是智能手機(jī)，還是智能電視，抑或是智能路由器這樣的小產(chǎn)品，小米并沒(méi)有一個(gè)扎扎實(shí)實(shí)做產(chǎn)品的態(tài)度。發(fā)熱、反復(fù)重啟等問(wèn)題，一直到小米3才有所改善，但仍未杜絕。        最初，用戶對(duì)于小米這個(gè)剛剛崛起的自主品牌還是有寬容之心的?？僧?dāng)小米手機(jī)一直沒(méi)有解決發(fā)熱量高和反復(fù)重啟等老問(wèn)題后，用戶失去寬容之心亦是必然，大量問(wèn)題就這樣集中爆發(fā)出來(lái)。缺乏憂患意識(shí)的小米自然不會(huì)意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，于是當(dāng)大量負(fù)面來(lái)襲后，小米有些茫然。正因于此，當(dāng)小米在黃牛門事件發(fā)酵數(shù)月后，小米官方才用曬快遞數(shù)據(jù)這一老套的手法來(lái)回應(yīng)質(zhì)疑。        一直以來(lái)，小米是驕傲的品牌，也是一個(gè)有點(diǎn)兒自大的品牌。在高速成長(zhǎng)中，忽視了成長(zhǎng)中遺留的問(wèn)題，日積月累成為了一個(gè)巨大的隱患。眼下，小米在“隱私門”事件中連續(xù)兩次被點(diǎn)名，是小米野蠻式成長(zhǎng)矛盾的一個(gè)爆發(fā)點(diǎn)。只是，嘗到野蠻式成長(zhǎng)巨痛的小米，是否能夠接受這一教訓(xùn)呢?        小米應(yīng)該先檢討再反思        在小米3手機(jī)銷售受挫后，小米已經(jīng)開(kāi)始反思。小米4注重工藝，是小米反思后的結(jié)果。只不過(guò)，在選擇了開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)策略后，小米僅反思是不夠的，還需要先檢討自己。        小米的迅速崛起，有很大的投機(jī)成分。無(wú)論是玩饑餓營(yíng)銷，還是對(duì)黃牛的視而不見(jiàn)，小米并沒(méi)有像諾基亞、摩托羅拉這樣大品牌一樣循規(guī)蹈矩的做生意。進(jìn)軍臺(tái)灣市場(chǎng)，被監(jiān)管機(jī)構(gòu)以虛假宣傳為由罰款，這足以說(shuō)明小米在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)有投機(jī)行為。然而，小米卻以被臺(tái)灣監(jiān)管機(jī)構(gòu)罰款為由大肆炒作，這是需要檢討之處。        眼下，小米兩次被臺(tái)灣監(jiān)管機(jī)構(gòu)以侵犯用戶隱私為由點(diǎn)名，小米必須深刻檢討自己。幾個(gè)月前，小米已經(jīng)為侵犯用戶隱私公開(kāi)道歉，再次犯下同樣的錯(cuò)誤，說(shuō)明小米并沒(méi)有改正錯(cuò)誤，而是抱著僥幸心理。        其實(shí)，黃牛門、1799罵戰(zhàn)事件等一系列負(fù)面事件中，小米要做的應(yīng)該都是先檢討自己，再反思。小米國(guó)際化的進(jìn)程已經(jīng)開(kāi)啟，并先后進(jìn)入印度、臺(tái)灣市場(chǎng)。國(guó)際市場(chǎng)情況比國(guó)內(nèi)市場(chǎng)情況更復(fù)雜，小米如果不學(xué)會(huì)檢討和反思，勢(shì)必在國(guó)際化進(jìn)程中遭受重創(chuàng)。臺(tái)灣監(jiān)管機(jī)構(gòu)先后給小米2次警告，這已經(jīng)是一個(gè)危險(xiǎn)的信號(hào)。          泛普軟件（http://keekorok-lodge.com/）——        國(guó)內(nèi)知名的進(jìn)銷存軟件下載服務(wù)提供商。        領(lǐng)先的進(jìn)銷存軟件下載管理云運(yùn)營(yíng)商。        致力于研發(fā)和開(kāi)發(fā)進(jìn)銷存軟件下載有關(guān)的技術(shù)、模式、產(chǎn)品和服務(wù)。        國(guó)內(nèi)率先提出“大協(xié)同”理念。        率先推動(dòng)軟件由開(kāi)發(fā)商主導(dǎo)向用戶主導(dǎo)的軟件生產(chǎn)模式的變革。        以“資源積累、用戶按需實(shí)時(shí)組裝、多租戶共享”為指導(dǎo)思想。        把傳統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)和進(jìn)銷存軟件下載服務(wù)軟件機(jī)構(gòu)融為一體。        成熟的CServer PaaS平臺(tái)以及完善的進(jìn)銷存軟件下載應(yīng)用產(chǎn)品。        泛普軟件為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的免費(fèi)OA系統(tǒng)、HR人事管理系統(tǒng)、免費(fèi)進(jìn)銷存系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等管理云應(yīng)用系統(tǒng)。     更多精彩內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注泛普軟件官方微信！
發(fā)布：2007-04-20 10:42    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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