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從“木桶原理”看零售管理系統(tǒng)下載管理制度
零售管理系統(tǒng)下載管理制度是零售管理系統(tǒng)下載部門最基本的規(guī)章制度,如果這套制度不能貫徹執(zhí)行那么零售管理系統(tǒng)下載管理制度將無從談起。零售管理系統(tǒng)下載管理制度和木桶原理相對一致,要想提高水位必須加高每一塊木板。他們的相似之處就在于那最短的一根木板。
“很多企業(yè)的零售管理系統(tǒng)下載管理制度不配套,好象缺了一塊板的‘木桶’,盛不住水,其特征是:許多應當受到鼓勵的沒有受到鼓勵,一些應當受到懲處的沒有在制度上作出規(guī)定;對應該鼓勵的行為缺乏制度上的獎勵規(guī)定,對禁止的行為缺乏相應的處罰制度;該獎勵的不能及時兌現(xiàn),該處罰的無法實際執(zhí)行。”這是杭州某企業(yè)的牢騷也是肺腑之言,但是事實上作為企業(yè)管理者,他對這個事情根本無從下口。這時候,他必須建立一套完善的零售管理系統(tǒng)下載管理制度以打通零售管理系統(tǒng)下載管理制度的死穴。企業(yè)的零售管理系統(tǒng)下載管理制度咋很大程度上決定了企業(yè)今后的成敗,如果零售管理系統(tǒng)下載人員像一盤散沙,那么零售管理系統(tǒng)下載也就無從談起。
一、作全面的零售管理系統(tǒng)下載計劃
零售管理系統(tǒng)下載計劃管理其核心內(nèi)容是零售管理系統(tǒng)下載目標在各個具有重要意義方面的合理分解。這些方面包括品種、區(qū)域、客戶、業(yè)務員、結算方式。零售管理系統(tǒng)下載方式和時間進度,分解過程既是落實過程也是說服過程,同時通過分解也可以檢驗目標的合理性與挑戰(zhàn)性,發(fā)現(xiàn)問題可以及時調整。合理的、實事求是的零售管理系統(tǒng)下載計劃,在實施過程中既能夠反映市場危機,也能夠反映市場機會,同時也是嚴格管理,確保零售管理系統(tǒng)下載工作效率、工作力度的關鍵。
也許,對于一個市場定位新穎的工資軟件下載品牌來講,提前涉足這方面的管理會讓你的很多行動充滿桎梏,但是俗話說沒有規(guī)矩不成方圓,如果沒有體系化的計劃,很可能最終做的是無用功。也許很多品牌企業(yè)對市場擴張的速度很貪婪,對于工作的態(tài)度卻希望越事半功倍越好。所以,他們更加擅長“摟草打兔子”,而從不做零售管理系統(tǒng)下載計劃。有一些品牌公司管理層只是向市場拓展部經(jīng)理下達目標數(shù)字,卻不指導他們制定實施方案;許多企業(yè)零售管理系統(tǒng)下載計劃的各項工作內(nèi)容,也從未具體地量化到每一個零售管理系統(tǒng)下載代表頭上。甚至,有的業(yè)務員不知道應該如何制定自己零售管理系統(tǒng)下載方案等。
二、人性化管理零售管理系統(tǒng)下載部經(jīng)理
北京阿尤女裝品牌總經(jīng)理尤鴻雁說:“對于市場經(jīng)理對市場開拓行動過程也必須有管理。他們是工資軟件下載企業(yè)最重要的核心動力。他們絕不是在招商完畢之后就應該被辭退的員工。如果這些人才沒有在企業(yè)里面得到學習提升,那說明你的企業(yè)也沒有太大進步。”
人性化管理零售管理系統(tǒng)下載部經(jīng)理的核心內(nèi)容是圍繞零售管理系統(tǒng)下載管理制度工作的主要工作,管理和監(jiān)控業(yè)務員的行動,使業(yè)務員的工作集中在有價值項目上。包括制定:月零售管理系統(tǒng)下載計劃、月行動計劃和周行動計劃、每日零售管理系統(tǒng)下載報告、月工作總結和下月工作要點、流動零售管理系統(tǒng)下載預測、競爭產(chǎn)品分析、市場巡視工作報告、周定點拜訪路線、市場登記處報告等。
客戶管理的核心任務是熱情管理和市場風險管理,調動客戶熱情和積極性的關鍵在于利潤和前景;市場風險管理的關鍵是客戶的信用、能力和市場價格控制。管理手段和方法有:客戶資料卡、客戶策略卡、客戶月評卡等。
“企業(yè)不能把客戶資源全都讓零售管理系統(tǒng)下載部掌握,企業(yè)必須讓研發(fā)部門和生產(chǎn)部門可以直接接受到客戶們的意見。”北京吉芬女裝品牌零售管理系統(tǒng)下載總監(jiān)顧女士表示。
三、結果管理是關鍵
結果管理有時候也很重要。這決定著下一步市場拓展時你的人才團隊實力如何。
“零售管理系統(tǒng)下載行動結果管理包括兩個方面。一是業(yè)績評價,一是市場信息研究。業(yè)績評價包括:零售管理系統(tǒng)下載量和回款情況、零售管理系統(tǒng)下載報告系統(tǒng)執(zhí)行情況、零售管理系統(tǒng)下載費用控制情況、服從管理情況、市場策劃情況、進步情況。信息研究包括:本公司表現(xiàn)、競爭對手信息,信息無反饋是零售管理系統(tǒng)下載管理制度的另一大死穴。”利郎品牌總經(jīng)理王良星說,顯然他這里所指的是對企業(yè)里市場高級管理們的評估。
信息是企業(yè)決策的生命。身處市場一線,最了解市場動向,消費者的需示特點、競爭對手的變化、經(jīng)銷商的要求,這些信息及時地反饋給企業(yè),對決策有著重要的意義,另一方面,零售管理系統(tǒng)下載管理制度活動中存在的問題,也要迅速向上級報告,以便管理層及時做出對策。然而,許多企業(yè)沒有建立起一套系統(tǒng)的業(yè)務報告體系,未及時地收集和反饋信息。
零售管理系統(tǒng)下載管理制度的工作成果包括兩個方面:一是零售管理系統(tǒng)下載額,二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言,零售管理系統(tǒng)下載額不重要,重要的是市場信息。因為零售管理系統(tǒng)下載額是昨天的,是已經(jīng)實現(xiàn)的,已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的,因此它對企業(yè)沒意義;有意義的是市場信息,因為它決定著企業(yè)明天的零售管理系統(tǒng)下載業(yè)績、明天的市場。然而,許多企業(yè)既沒有向業(yè)務員提出過收集信息的要求,也沒有建立一套業(yè)務報告系統(tǒng),以便能夠及時收集和反饋信息。
四、不要畏懼問題存在
為什么有些企業(yè)客戶檔案長期不真實?為什么有些企業(yè)應收款不斷發(fā)生而得不到糾正?為什么有些企業(yè)給公司造成的同類事件反復發(fā)生而不能根治?為什么有些企業(yè)在零售管理軟件下載方面的嚴重問題長期不能發(fā)現(xiàn)?一旦發(fā)現(xiàn),則已經(jīng)處于破產(chǎn)邊緣,無力回天。其根本原因蓋出于對企業(yè)零售管理軟件下載管理過程中發(fā)生的各種信息無監(jiān)控管理,尤其是無及時的制度性的信息反饋。
“企業(yè)零售管理系統(tǒng)下載管理制度工作出了問題并不可怕??膳碌氖瞧髽I(yè)不能夠及時地發(fā)現(xiàn)企業(yè)零售管理軟件下載活動各個環(huán)節(jié)中發(fā)生的問題,并在管理上作出及時的反饋,使這些問題得以迅速解決而不至于給企業(yè)造成重大危害。”江南布衣品牌李琳這樣說。
許多企業(yè)沒有對工資軟件下載品牌零售管理系統(tǒng)下載的零售管理系統(tǒng)下載業(yè)績定期進行考核。如推銷員每天平均拜訪次數(shù)、每次訪問所用時間、每天零售管理系統(tǒng)下載訪問的平均收入、每次訪問的平均費用、每百次訪問平均得到的訂單數(shù)、一定時間內(nèi)開發(fā)的新客戶數(shù)、一定時間內(nèi)失去的老客戶數(shù)、推銷員的費用在總零售管理系統(tǒng)下載額所占的比重等;對業(yè)務員進行定性考核,如考核業(yè)務員的合作精神、工作熱情、對企業(yè)的忠誠責任感等。
對工資軟件下載品牌零售管理系統(tǒng)下載工作人員進行考核,一方面是決定零售管理系統(tǒng)下載人員報酬、獎懲、淘汰與升遷的重要依據(jù),從而調動零售管理系統(tǒng)下載人員員的積極性;另一方面對品牌零售管理系統(tǒng)下載工作人員的業(yè)績進行檢討和分析,可以幫助他們進步。零售管理系統(tǒng)下載管理制度的一個重要內(nèi)容就是培養(yǎng)業(yè)務員的零售管理系統(tǒng)下載能力,試想,如果賣場員工不進步,就不會提高零售管理系統(tǒng)下載業(yè)績。有競爭的地方才有提高,如果把標準底線定的很低的話,人人都能很輕松的完成任務,也就不能形成競爭的的態(tài)勢。
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