人事管理系統(tǒng)選型和應(yīng)用的四個(gè)層面

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最近幾年，人事管理系統(tǒng)的發(fā)展勢(shì)頭可謂風(fēng)風(fēng)火火，伴隨著鋪天蓋地的宣傳攻勢(shì)，各地人事管理系統(tǒng)廠商也如雨后春筍般浮現(xiàn)。魚(yú)龍混雜，風(fēng)格各異，價(jià)格也從幾萬(wàn)到幾百上千萬(wàn)不等，當(dāng)然可能還有更低的。

這也從側(cè)面說(shuō)明人事管理系統(tǒng)的進(jìn)入門(mén)檻是很低的，有的可能就是考勤軟件的升級(jí)版，也當(dāng)作人事管理系統(tǒng)叫賣(mài)。亂花漸欲迷人眼，因此，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何選擇適合自己的人事管理系統(tǒng)，是一個(gè)非常困難的課題。

要選擇適合自己的人事管理系統(tǒng)，首先必須要深入地分析企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展規(guī)劃，了解對(duì)人事管理系統(tǒng)的技術(shù)及功能需求；然后分析市場(chǎng)上各產(chǎn)品，了解它們的價(jià)格，功能，技術(shù)平臺(tái)，可擴(kuò)展性等；最后綜合考慮以上因素選擇產(chǎn)品。但是，我們知道的是，HR人事管理系統(tǒng)缺少統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，各家廠商的人事管理系統(tǒng)可能風(fēng)格迥異，而且各有優(yōu)劣，很難找到完全符合企業(yè)需求產(chǎn)品，如何應(yīng)對(duì)這種情況呢？

在此，筆者提出這樣的觀點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己想要應(yīng)用人事管理系統(tǒng)到怎樣的深度層次來(lái)選擇產(chǎn)品，人事管理系統(tǒng)的應(yīng)用可以劃分為以下的層次：

操作層

現(xiàn)代企業(yè)規(guī)模愈發(fā)龐大，特別像中國(guó)目前大量的制造工廠，大多屬于勞動(dòng)密集型企業(yè)，員工總數(shù)幾千、幾萬(wàn)甚至幾十萬(wàn)。如此龐大的員工數(shù)目給人事管理帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)，因此，擺脫繁重的事務(wù)性處理，減輕人力資源管理者的工作量，降低錯(cuò)誤率，提高工作效率是非常必要的；

這些事務(wù)性的處理體現(xiàn)在員工人事管理，招聘，培訓(xùn)，考勤，工資、差旅等幾乎人力資源管理各個(gè)方面，因此，選擇人力資源管理軟件時(shí)，具備這些基本的改善事務(wù)性處理工作的功能是必須的，可以按照事務(wù)處理改善的效果進(jìn)行評(píng)估。

戰(zhàn)術(shù)層

操作層的改善主要體現(xiàn)在人力資源管理部門(mén)內(nèi)部的各個(gè)業(yè)務(wù)處理功上，而在戰(zhàn)術(shù)層，是基于流程的觀點(diǎn)來(lái)討論人力資源管理整個(gè)管理過(guò)程的優(yōu)化以及與其他部門(mén)業(yè)務(wù)的良好銜接。

首先人力資源管理部門(mén)內(nèi)部各個(gè)業(yè)務(wù)不是孤立的，而是相互聯(lián)系，例如人力需求計(jì)劃與招聘，考勤、績(jī)效與工資等是需要共享信息的，且所有人力資源管理業(yè)務(wù)都會(huì)用到人事管理的員工主數(shù)據(jù)。因此，企業(yè)所選的人力資源管理軟件必須要保證各業(yè)務(wù)間數(shù)據(jù)的共享以及信息流向的暢通，例如從招聘到培訓(xùn)到組織管理線(xiàn)性化。這一點(diǎn)可按照流程的優(yōu)化程度來(lái)評(píng)估。

人力資源管理部門(mén)是為整個(gè)企業(yè)服務(wù)的，人力資源管理需要保障企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)所需要的人力，同時(shí)快速準(zhǔn)確地適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)變化引起的人力需求變動(dòng)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。因此人力資源管軟件還因具備與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的良好銜接，包括技術(shù)平臺(tái)的可集成性和功能的可集成性。這一點(diǎn)可通過(guò)技術(shù)集成的兼容性以及功能的兼容性來(lái)評(píng)估。

戰(zhàn)略層

都說(shuō)21世紀(jì)是人才的世紀(jì)，人力是企業(yè)的財(cái)富；這一點(diǎn)其實(shí)更多的是與企業(yè)的技術(shù)水平掛鉤的，能達(dá)到這一水平的企業(yè)，其實(shí)是很少的。至少?gòu)奈覈?guó)目前的現(xiàn)狀來(lái)說(shuō)，大量的制造工廠都是簡(jiǎn)單加工型的制造工廠，缺乏核心技術(shù)研發(fā)能力，也就缺少核心技術(shù)人才，企業(yè)的核心人力也相對(duì)較少。因此，這一戰(zhàn)略層次上的人力資源管理對(duì)人力資源管理軟件的需求相對(duì)來(lái)說(shuō)不是那么迫切。很多即使應(yīng)用了這樣的人力資源管理軟件的企業(yè)也是說(shuō)的比唱的好聽(tīng)，根本就是虛設(shè)。當(dāng)然也有一些先進(jìn)的企業(yè)真正在向這個(gè)方向努力，但是數(shù)量絕對(duì)不多。

這一層次對(duì)人事管理系統(tǒng)的要求比較高，需要更多的“彈性”，例如績(jī)效考核，員工發(fā)展等；這一層次應(yīng)用的好，可以有力地促進(jìn)企業(yè)人力的提升，體現(xiàn)員工激勵(lì)的公平合理，吸引并留住優(yōu)秀人才；但是應(yīng)用的不好的話(huà)，就淪為事務(wù)處理了。

戰(zhàn)略層還有一個(gè)“服務(wù)”的概念，即人力資源管理部門(mén)是為企業(yè)所有員工提供“服務(wù)”的，這一思想更多地體現(xiàn)在SaaS模式人事管理系統(tǒng)的策略中，即通過(guò)Internet/intranet方便地為員工提供信息，接受員工反饋，轉(zhuǎn)變員工在人力資源管理中的“被動(dòng)”角色等。對(duì)于這一戰(zhàn)略，個(gè)人感覺(jué)，并不是每個(gè)行業(yè)都適合，要充分考慮到由此帶來(lái)的成本等因素，是否能夠帶來(lái)預(yù)計(jì)的效益。

決策層

這一層次，屬于人力資源管理的最高層次了，主要通過(guò)數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)為管理層提供決策支持。具備這一層次功能的人力資源管理軟件是很少的，價(jià)格往往也非常貴；很多人事管理系統(tǒng)都是提供一些日常的管理報(bào)告，不屬于這一層次。替代的方向有使用另外的專(zhuān)門(mén)的數(shù)據(jù)挖掘產(chǎn)品（不只限于人力資源管理方面的數(shù)據(jù)分析，其他業(yè)務(wù)部門(mén)也可以使用，可降低成本）。人事管理系統(tǒng)應(yīng)用的四個(gè)層次是循序漸進(jìn)的，上層以下層為基礎(chǔ)，一個(gè)好的人事管理系統(tǒng)必定是具有牢固的基礎(chǔ)的，而不是善于吹噓各種新概念的。企業(yè)應(yīng)用人事管理系統(tǒng)也必須從實(shí)際出發(fā)，以業(yè)務(wù)需求為背景，不盲從，不浮躁，選擇符合企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)承受能力和發(fā)展方向的產(chǎn)品。

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所見(jiàn)即所得的報(bào)表輸出。

發(fā)布：2007-04-20 09:55 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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