七步推動行動學(xué)習(xí)項目落地——廣百商學(xué)院的行動學(xué)習(xí)實踐

行動學(xué)習(xí)是眾多世界500強采用的有效學(xué)習(xí)方式之一。它令人神往的地方，就是在“學(xué)習(xí)”與“績效”兩極之間架起了一道橋梁。

廣百集團是廣東省重點發(fā)展扶持的國有大型商業(yè)集團，2011年，廣百商學(xué)院將“行動學(xué)習(xí)”模式引入到中高層管理干部的學(xué)習(xí)發(fā)展中來，啟動了“能力提升、業(yè)績倍增”“精益管理、降本增效”行動學(xué)習(xí)項目，為廣百商學(xué)院的發(fā)展壯大注入了活力。

第一步：高管深度匯談

項目組首先為高管導(dǎo)入行動學(xué)習(xí)理念，獲得了高管對行動學(xué)習(xí)的支持。最終確定了這次行動學(xué)習(xí)所要達到的業(yè)績指標和能力提升要求(即確定檢驗行動學(xué)習(xí)是否取得預(yù)期目的的標準)，并分析了績效提升的可行性，制定了能確保項目順利操作的獎懲機制(見圖表1 績效導(dǎo)向類的匯談《降本增效項目》為例)。

第二步：項目啟動會及工作坊

啟動會是公司高層對項目的重要性及如何順利推進項目進行宣導(dǎo)。

在工作坊中，促動師就深度匯談結(jié)果，對項目成員進行“促動”，包括聚焦主題、確立愿景、SWOT分析、關(guān)鍵行動確立、行動方案細化6大環(huán)節(jié)(見圖表2 工作坊6步法《降本增效項目》)。

第三步：行動方案高管評審會

通過工作坊制定出的行動方案，是否符合公司戰(zhàn)略、是否滿足項目主題需求、是否具有執(zhí)行的意義，這些都需要通過高管們的評審。高管評審會一方面提供了完善的意見和建議，另一方面也確保了最終的行動方案與公司發(fā)展、項目主旨相一致。

根據(jù)促動師要求，高管更多是運用促動方式及教練方式做提問，而非直接給予答案，即“告知引起爭辯，提問引起反思”。

第四步：月度實踐與輔導(dǎo)

知易行難，第二和第三步只是“播種”環(huán)節(jié)，而“種子”如何才能發(fā)芽并成長為“參天大樹”，需要促動師進行心理和行動的干預(yù)。

在方案的實踐過程中，促動師通過集中式輔導(dǎo)和分散式輔導(dǎo)兩種方式，從策略分析到細節(jié)執(zhí)行進行全面的“促動”，使所指定的行動方案最終落實到實踐中(見圖表3)。同時，在歷時4-6個月的月度輔導(dǎo)中，項目成員進一步通過“團隊學(xué)習(xí)”的方式獲得了成長。

第五步：教練式促動

在行動方案的推進過程中，為了彌補項目成員的能力短板，我們也安排了相應(yīng)的培訓(xùn)課程。

如教練式促動課程培訓(xùn)，它依據(jù)項目成員的能力現(xiàn)狀以及行動方案實施中的具體需求進行有針對性的補缺。根據(jù)我們的經(jīng)驗，培訓(xùn)課程可在深度匯談階段確定，也可依據(jù)項具體項目推進實際安排。

第六步：成果匯報

項目成果匯報環(huán)節(jié)，是檢驗整個項目成效的重要一環(huán)，也是展示項目團隊和個人形象的最佳時機。在促動師的引導(dǎo)下，項目組通過成果匯報得到了管理團隊的認可，同時也在企業(yè)中進一步宣揚了行動學(xué)習(xí)的理念。

在成果匯報環(huán)節(jié)中，項目組則向高管團隊同時報告項目整體提升的業(yè)績，以及項目成員能力提升(前測與后測)的情況。

第七步：成果編印

在行動學(xué)習(xí)項目結(jié)束后，項目組還通過整理各項目小組的學(xué)習(xí)成果，編撰學(xué)習(xí)成果集。成果集一方面沉淀了企業(yè)知識，另一方面對于學(xué)習(xí)活動及企業(yè)大學(xué)的宣傳也具有正面意義。

這次行動學(xué)習(xí)項目取得了非常好的效果，在業(yè)績提升方面，參與行動學(xué)習(xí)的百貨門店收入同比整體增幅達21.21%，利潤同比增長35.65%;在能力提升方面，通過四個月行動學(xué)習(xí)，學(xué)員的12項能力均有所提升(見圖表4)。

文/王亞川 廣百商學(xué)院綜合部

來源：眾行集團的博客