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經(jīng)銷商管理:應該如何進行制約
經(jīng)銷商做為廠家的主要傻瓜進銷存軟件下載渠道,那么應該如何進行管理和制約了。
第一式 幫助經(jīng)銷商做市場戰(zhàn)略規(guī)劃
大多數(shù)經(jīng)銷商由于學歷不高,沒有受過嚴格專業(yè)傻瓜進銷存軟件下載培訓,再加上由于其生存方式的特點(經(jīng)銷別人的產(chǎn)品,并有一定的經(jīng)銷期限),往往很少或不知道對自己代理的品牌進行戰(zhàn)略規(guī)劃,所以在操作市場上,大多不考慮長期利益,只考慮眼前利益。如果按照這個思維去運作市場的話,對于品牌而言是致命的。當?shù)卣麄€市場是由多種渠道有機結合而成的,有對整個市場起決定性作用,但無利可圖的戰(zhàn)略渠道;有銷量大,但利潤很薄的主渠道,還有銷量不大,利潤很高的贏利渠道;要想把整個市場做起來,就必須做全分銷,全覆蓋。少做一個渠道,都不可能把整個市場運作起來,經(jīng)銷商在選擇渠道時,肯定是哪個渠道賺錢就做哪個渠道,這樣市場操作肯定有問題。
所以,在選擇經(jīng)銷商的同時,雙方要根據(jù)當?shù)厥袌龅氖袌鋈萘?,市場環(huán)境,當?shù)啬繕讼M者的消費習慣,興趣愛好,競爭狀況,廠家的傻瓜進銷存軟件免費下載策略以及經(jīng)銷商在當?shù)厮幍氖袌龅匚?,實力,資源等情況作出詳細的市場調查,擬訂市場發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。待雙方達成共識后,才開始運作市場。關鍵是如何讓經(jīng)銷商接受我們的戰(zhàn)略?經(jīng)銷商也是非常明智的,只要我們能切中要害,分清利弊,對將來的市場發(fā)展趨勢有很好的預測,有其他市場成功的案例,并能說出如果經(jīng)銷商不這樣做會給他帶來的損失時,經(jīng)銷商是不可能不接受的。因為經(jīng)銷商是想賺錢的,你指出一條能長期讓他賺錢的路,他難道不走嗎?經(jīng)銷商認同這個戰(zhàn)略,經(jīng)銷商才會成為與我們同舟共濟的戰(zhàn)略合作伙伴,才能保證廠家穩(wěn)固的市場地位。
第二式 全程助銷,后顧無憂,讓經(jīng)銷商對廠家產(chǎn)生依賴
市場發(fā)展戰(zhàn)略制訂好以后,經(jīng)銷商雖然接受了,但他內心還是有些半信半疑,不敢完全按此戰(zhàn)略進行,這時制造商需要跟進,與經(jīng)銷商一起制定出基于以上發(fā)展戰(zhàn)略的市場拓展方案,并成立品牌運作小組,成員由制造商和經(jīng)銷商的傻瓜進銷存軟件下載人員共同組成,制造商的人員主導市場開拓,經(jīng)銷商的人員進行市場維護,并要求經(jīng)銷商做好物流及資金支持活動,同時制造商也應支持經(jīng)銷商前期啟動市場所需的部分廣告費和終端費用。
在市場啟動期間,以制造商的名義運作市場比以經(jīng)銷商名義運作效果要好得多,況且這樣有以下兩方面的好處。其一、讓經(jīng)銷商深切感受到制造商的支持力度;其二、由于市場開拓是由制造商進行的,弱化經(jīng)銷商在終端傻瓜進銷存軟件下載商心目中的地位,讓終端傻瓜進銷存軟件下載商始終認為他們是在和制造商直接合作,消弱了經(jīng)銷商的控制力。于是,就讓經(jīng)銷商對制造商有了很大的依賴。
第三式 合理實現(xiàn)利潤有序分配
要想很好的控制經(jīng)銷商,有一個原則——那就是不能讓經(jīng)銷商太強大,經(jīng)銷商太強大就會對制造商有威脅。另一個原則——就是讓經(jīng)銷商成為專銷商,不允許經(jīng)營競爭品牌。否則廠家要經(jīng)銷商出局。在市場競爭中,是由強者來制定游戲規(guī)則,因為國美太強大,所以國內的家電制造商必須聽國美的話,所以給各級經(jīng)銷商設計利潤空間,描繪經(jīng)銷商的發(fā)展曲線是制造商的必修課。要讓各渠道成員都很能得到合理的利潤回報。
如何來設計呢?讓經(jīng)銷商賺錢是不變的法則,但是決不能讓經(jīng)銷商賺暴利,所以我們在設計時考慮經(jīng)銷商的欲望逐年遞增的情況,設計經(jīng)銷商每年利潤的增長幅度,設計一個“雞肋”讓經(jīng)銷商覺得:不做,轉行吧——可惜。做一每年總有固定增長的收入。
第四式 有針對性,有策略地對經(jīng)銷商進行培訓
現(xiàn)在企業(yè)都在加強培訓,認為培訓可以提升員工素質,提高工作效率,我認為對經(jīng)銷商的培訓可不能像公司內訓,要慎重?,F(xiàn)在很多企業(yè)組織好經(jīng)銷商的領導去參加EMBA教育,等他們畢業(yè)了,他也和你拜拜,因為他覺得自己很厲害,做你這個品牌的經(jīng)銷商有點屈才,于是他們去辦廠創(chuàng)立自己的品牌,至于他們能不能成功,還很難下定論,但對我們制造商來說,至少是失敗的。
給經(jīng)銷商培訓是必須的,否則經(jīng)銷商不了解制造商的發(fā)展思路,雙方形成不了共識是沒法運作市場。但是我們給經(jīng)銷商培訓,一定基于公司的發(fā)展戰(zhàn)略,公司的企業(yè)文化,公司的價值觀等有利于公司控制的培訓,而不是盲目的提升經(jīng)銷商的發(fā)展理念,這樣是不利于經(jīng)銷商和公司均衡發(fā)展,記住,制造商的發(fā)展速度一定要超過經(jīng)銷商的發(fā)展速度,制造商對市場的洞察力以及發(fā)展理念一定要領先于經(jīng)銷商。
第五式 不斷對經(jīng)銷商進行思想灌注
我們向來憎恨傳銷——這種違法行為。但卻暗暗贊嘆他們的成功“洗腦”的方式,應該經(jīng)常讓我們的業(yè)務員去給經(jīng)銷商“洗腦”。為此,需要給經(jīng)銷商塑造出一個美好的愿景,讓他們知道,當他們做好我們品牌后會得到什么樣的好處。實踐證明,效果是非常明顯。那些口才好,說服能力強的業(yè)務員所管轄客戶的忠誠度,明顯強于那些口才稍差,說服能力弱的業(yè)務員所管轄客戶的忠誠度。
所以,制造商不斷給經(jīng)銷商進行思想灌注的工作猶為重要。
第六式 幫助經(jīng)銷商提高日常管理工作能力
中小企業(yè)對應的經(jīng)銷商大多是公司的規(guī)模相對較小、流程和管理都不規(guī)范。制造商要引導他們建立各種規(guī)章制度,完善內部運營流程,提高管理水平,幫助經(jīng)銷商培養(yǎng)人才,制造商的中高管理人員不定期到經(jīng)銷商處巡察市場,做現(xiàn)場示范管理等,只有這樣,雙方才能合作的更加緊密,團結。
第七式 制定規(guī)范的市場管理制度,并嚴格把關
經(jīng)銷商是制造商的合作伙伴,不是制造商的下屬。經(jīng)銷商們只考慮自身如何能夠賺錢,所以他們不但不會維護制造商的市場管理制度,反而還不斷研究制造商的策略,去尋找有沒有漏洞可鉆。這對制造商來說是一種考驗,要想管理好市場,沒有嚴密規(guī)范的市場管理制度是不行的。
青島雙星集團福州代理商市場做的不錯,每年傻瓜進銷存軟件下載額位列代理商前五名,隨著銷量增加,經(jīng)銷商的野心欲望也在急劇膨脹,沖貸、竄貨,耍政策、違規(guī)事件此起彼伏,鑒于該經(jīng)銷商在當?shù)貙嵙π酆?,青島雙星集團不敢處理,該經(jīng)銷商變本加厲,在豐厚利潤的驅使下,該經(jīng)銷商竟在一夜之間把自己旗下雙星專賣店換成自營品牌專賣店。
可見制造商光有制度,不能嚴格的執(zhí)行也是不行的,客戶有時違規(guī),對公司來說是一種試探,看公司的態(tài)度,假如公司原則性很強,立即予以懲罰,客戶下次就不敢了。假如公司管控部嚴,下次他就會變本加厲,到那時公司在想去管已是來不及了。
第八式 制造商要不斷提升品牌價值
最終,經(jīng)銷商是否有一想和制造商合作,是看經(jīng)銷商經(jīng)銷你這個品牌能否讓他賺錢?你的品牌是不是能得到消費者認可?消費者購買你產(chǎn)品的理由是什么?你的品牌價值是不是本行業(yè)處于前列?你的品牌是否有鮮明的個性?你公司將來的發(fā)展前景是怎樣的?
為什么可口可樂、寶潔、華潤(啤酒)對經(jīng)銷商的要求這么“牛”就是因為這些知名一線品牌能夠很好的回答上面的問題,所以,經(jīng)銷商愿意聽制造商的話,實際是看在錢的份上,因為你能幫助他賺錢,所以他就聽你的話,當你不能讓經(jīng)銷商賺到錢,他立馬跟你終止合作,所以,作為制造商,應該把提升自身的品牌價值和品牌知名度、美譽度、忠誠度作為重點工作,只有這樣才能不斷的提高經(jīng)銷商的合作欲望。這才是提高客戶忠誠度唯一的途徑。
第九式 適當把握品牌經(jīng)銷的期限和區(qū)域
有三種經(jīng)銷商嚴重的制約公司的發(fā)展,一種是區(qū)域過大的經(jīng)銷商,他雖然把握很大的市場,卻根本沒有能力將整個市場操縱起來,有很多市場都是空白,但是中心城市運作較好,讓制造商很難做出配合,動他——中心城市可能也不保,不動他——還有大片的市場沒做。另一種是經(jīng)銷商的合同期限過長,有的必須要做出調整和淘汰,但由于合同沒到期,做出調整對于經(jīng)銷商來說損失太大。第三種是制造商在市場開拓期間給經(jīng)銷商有鋪底或月初發(fā)貨月底結款的經(jīng)銷商,或在當?shù)赜袑嵙Φ慕?jīng)銷商但嚴重違紀的經(jīng)銷商,這種問題經(jīng)銷商若終止合同對公司造成較大的經(jīng)濟損失,但若繼續(xù)合作,此類經(jīng)銷商市場又做不起來或給公司造成的負面影響會越來越大。
這是公司從中小企業(yè)發(fā)展到大企業(yè)必經(jīng)的過程。
以上三種情況均不利于制造商對經(jīng)銷商的管控,所以在給經(jīng)銷商劃定區(qū)域時,一定要考慮經(jīng)銷商的能力,最好是一個地區(qū)甚至是一個縣設一個經(jīng)銷商。這樣可以讓經(jīng)銷商全身心的投入到某一個區(qū)域,避免區(qū)域過大的經(jīng)銷商“猴子掰玉米”式的運作市場——做一個丟一個,每個市場都是蜻蜓點水似的進入,每個市場都沒有做細做透。同時,對于制造商來說還可以消弱經(jīng)銷商的勢力范圍,達到“分而治之”的目的。即使某一市場出了問題,調整也容易,不會影響到其他市場的運作。
對于經(jīng)銷合同,最好有三個月的試銷期,合同一年一簽,合同期限最好采用統(tǒng)一截止合同時間(即合同期限從 年 月 日開始至 年12月31日止)這樣也有利于公司管理,也有利于集中經(jīng)銷商返利,有利于財務核算。
對于支付方式,建議采用現(xiàn)款現(xiàn)貨,若確實需要鋪底,一般鋪底金額不能超過第一次訂貨的30%,把風險降到最低,對嚴重違規(guī)違紀的經(jīng)銷商,必須痛下殺手。格力空調的董明珠就把年傻瓜進銷存軟件下載達1.5億元經(jīng)銷商逐出經(jīng)銷商隊伍,最終使格力空調成為國內第一品牌。古人云:亂世用重典是很有道理的。記住,改革必須要付出流血和犧牲。
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