顧問式企業(yè)生產(chǎn)管理軟件下載的三大技巧

有效提問不但能夠了解客戶的現(xiàn)實和潛在需求，而且也是促使企業(yè)生產(chǎn)管理軟件下載員購買的有效途徑。在經(jīng)歷了泛普軟件網(wǎng)絡培訓開通了網(wǎng)絡商學院的相關企業(yè)生產(chǎn)管理軟件下載類的課程學習后發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)生產(chǎn)管理軟件下載過程中，我們要學會有效地向顧客提問，然而，第一次接觸到的客戶往往表現(xiàn)很冷淡，不愿意透露任何情況，即使一些客戶表現(xiàn)的熱情，常常也是為了獲得免費贈品，那么，怎樣有效向客戶提問，短時間內(nèi)贏得客戶信任，獲取掌握交談的控制權?這里泛普軟件的小編就和大家一起分享顧問式企業(yè)生產(chǎn)管理軟件下載應該掌握的技巧：

一、從客戶的興趣角度出發(fā)

DaleCarnegie(戴爾•卡耐基)說：“試圖了解別人，對別人感興趣，那么在兩個月內(nèi)也會交到很多朋友;如果你只專注于讓別人對你感興趣，兩年也交不到多少朋友。”做企業(yè)生產(chǎn)管理軟件下載和交朋友一樣困難，關鍵在于顧客并不在乎你知道多少，而是你關注他們多少。因此，在向顧客提問之前，你要讓顧客了解到：

A.你可以為他們做些什么

B.為了能夠更好地為他們提供幫助，你需要問些問題了解他們的情況以及目前遇到的問題。

二、與顧客分享成功案例

針對企業(yè)里的員工都可以考慮開通泛普軟件ELN企業(yè)學習在線，給員工提供一個很好的學習平臺。當顧客說，“那你要賣什么東西呢”，或者表現(xiàn)出懷疑，那是因為有太多企業(yè)生產(chǎn)管理軟件下載員對這位顧客了解甚少，就向他們推銷產(chǎn)品了，顧客還沒有開始信任他們。解決這一問題的一種方法就是與顧客分享你的成功案例，你是如何通過自己的產(chǎn)品和服務為與他類似的客戶帶來收益的，陳述成功案例至少要包括以下三點:

A.背景

B.你的公司如何通過產(chǎn)品及服務向顧客提供幫助的。

C.結果如何

所以，當顧客說，“你要向我賣什么?”，你應該回答，“不是要賺您錢的，只是想和您分享一下我們的成功案例,您想進一步了解下我們當時的服務情況嗎?”當然，和很多打過去的陌生電話一樣，一些顧客不論你說什么他們都會回答，“不”。這種情況也很正常，那么你也可以將自己的時間和精力用在那些有興趣聽你繼續(xù)講下去的顧客身上。

三、不打陌生電話

有專家認為打“陌生電話”的企業(yè)生產(chǎn)管理軟件下載方式已經(jīng)是過去的事了，我們應該試著打“熟悉電話”。所謂熟悉的電話是指：現(xiàn)有客戶推薦;業(yè)務伙伴推薦;打電話前的生產(chǎn)管理軟件下載，如發(fā)郵件、傳真。但是，很多情況下，你不得不去打“陌生電話”，尤其是剛從事企業(yè)生產(chǎn)管理軟件下載的新手，因為這個時候關系網(wǎng)還沒有形成。所以，不用打“陌生電話”進行企業(yè)生產(chǎn)管理軟件下載的階段還是需要時間的。

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《企業(yè)生產(chǎn)管理軟件下載團隊建設與管理》

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發(fā)布：2007-05-11 13:54 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]

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