摧龍六式--零成本提高文件管理系統(tǒng)下載滿意度

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A文件管理系統(tǒng)下載是一家1992年進(jìn)入中國的國際貿(mào)易公司，雖然只有二十幾個(gè)文件管理系統(tǒng)下載，但卻是行業(yè)內(nèi)知名文件管理系統(tǒng)下載，也為行業(yè)培訓(xùn)了不少“新生力量”。貿(mào)易行業(yè)文件管理系統(tǒng)下載流失率高是普遍現(xiàn)象，但A文件管理系統(tǒng)下載文件管理系統(tǒng)下載流失問題尤為嚴(yán)重。經(jīng)過深入訪談?wù){(diào)研我們發(fā)現(xiàn)，文件管理系統(tǒng)下載普遍反應(yīng)沒有發(fā)展空間、直接面對老板工作壓力大、工作氛圍不好、傭金發(fā)放制度苛刻等等。公司規(guī)模小，從組織結(jié)構(gòu)上看更多地是一個(gè)一個(gè)負(fù)責(zé)具體職能的崗位向老板匯報(bào)，沒有部門的概念，發(fā)展空間和壓力問題都難以改善。但傭金發(fā)放方面是絕對可以改進(jìn)的，也是文件管理系統(tǒng)下載應(yīng)該重點(diǎn)考慮的。之前因?yàn)榭蛻糁Ц督o公司的傭金一般都要延期，公司規(guī)定每個(gè)半年度的傭金需要在下一個(gè)半年即將結(jié)束時(shí)核算發(fā)放，離職的文件管理系統(tǒng)下載不發(fā)放。訪談中大部分文件管理系統(tǒng)下載都提到，對傭金基本沒有指望，不但發(fā)的時(shí)間晚，而且遇到有投訴等等任何問題都拿不到，這樣對文件管理系統(tǒng)下載顯然是有失公平的。實(shí)際上，文件管理系統(tǒng)下載財(cái)務(wù)人員稍微多用點(diǎn)時(shí)間，文件管理系統(tǒng)下載幾乎不用耗費(fèi)成本，每個(gè)月計(jì)提一次傭金，回款即發(fā)放，那么對文件管理系統(tǒng)下載的激勵(lì)性會(huì)是不言而喻的。

文件管理系統(tǒng)下載經(jīng)營管理層和人力資源必須知道，文件管理系統(tǒng)下載的需求層次由低到高分別是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。同一時(shí)期，一個(gè)人可能有以一種需求為主的幾種需要，各層次的需求相互依賴和重疊，有些需求是用錢可以滿足的，有些則不需要用錢來滿足。經(jīng)過仔細(xì)思考，我總結(jié)了最容易實(shí)施的零成本提高文件管理系統(tǒng)下載滿意度的“摧龍六式”，希望能夠?qū)ξ募芾硐到y(tǒng)下載有所啟示。

第一式：尊重文件管理系統(tǒng)下載——傾聽文件管理系統(tǒng)下載，創(chuàng)建平等文化

當(dāng)生存和安全已經(jīng)不是問題的時(shí)候，文件管理系統(tǒng)下載更希望得到充分的尊重。因此讓文件管理系統(tǒng)下載體會(huì)到來自文件管理系統(tǒng)下載和同事的尊重非常重要。從文件管理系統(tǒng)下載方面，應(yīng)該更多地就文件管理系統(tǒng)下載的經(jīng)營發(fā)展、內(nèi)部運(yùn)營管理進(jìn)行充分溝通，尤其是同文件管理系統(tǒng)下載切身立意相關(guān)的各類政策和決策，聽取文件管理系統(tǒng)下載的意見與建議，取得文件管理系統(tǒng)下載的理解、認(rèn)可和支持。從人的方面，更多地塑造一種平等的文化氛圍，倡導(dǎo)不同級(jí)別的文件管理系統(tǒng)下載只是分工不同，他們的地位是平等的，目標(biāo)的共同的，每個(gè)人都很重要。

第二式：公平公正——健全制度，管理者樹立公正意識(shí)

文件管理系統(tǒng)下載都希望自身受到公平公正待遇，否則會(huì)產(chǎn)生極大的失落感，公平公正性的改善也會(huì)促進(jìn)文件管理系統(tǒng)下載滿意度的提升。要做到公正，文件管理系統(tǒng)下載首先應(yīng)該做到凡事都有一把用于衡量的“尺子”，重要事項(xiàng)都有的規(guī)章制度作為依據(jù)進(jìn)行決策；其次文件管理系統(tǒng)下載各級(jí)管理者都應(yīng)做到正直公正，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，客觀評價(jià)文件管理系統(tǒng)下載，不能主觀臆斷，也不能偏聽偏信。

第三式：績效導(dǎo)向——導(dǎo)向明確，獎(jiǎng)優(yōu)罰差

每個(gè)人都希望得到認(rèn)可。如果沒有一個(gè)明確的績效導(dǎo)向，付出多、業(yè)績好的文件管理系統(tǒng)下載得不到相應(yīng)的認(rèn)可，文件管理系統(tǒng)下載滿意度肯定會(huì)下降。反過來有一個(gè)明確的績效導(dǎo)向，獎(jiǎng)優(yōu)罰差，不但可以提高文件管理系統(tǒng)下載滿意度，還可以提高激勵(lì)性。

第四式：自我實(shí)現(xiàn)——增加工作的獨(dú)立性和授權(quán)

相信每個(gè)人都不希望在碌碌無為中度過一生。盡量為文件管理系統(tǒng)下載提供從頭到尾完成一件工作的的機(jī)會(huì)、在工作中增加文件管理系統(tǒng)下載獨(dú)立決策的權(quán)限，有利于個(gè)人能力、能動(dòng)性、創(chuàng)造力的發(fā)揮，隨之而來的是來自工作的成就感以及這種成就感帶來文件管理系統(tǒng)下載對工作的滿意度。

第五式：即時(shí)激勵(lì)——縮短等待期，增加發(fā)放頻次

每個(gè)公司的發(fā)薪日都不盡相同，有的是每月5日、17日等等，對公司來說，哪天發(fā)薪對成本影響不大，而對于文件管理系統(tǒng)下載尤其是尚未有充足積蓄的文件管理系統(tǒng)下載來說，盡早發(fā)薪絕對會(huì)提升滿意度。文件管理系統(tǒng)發(fā)放周期方面，每月分兩次發(fā)放肯定要比每月發(fā)放一次要更令人滿意，而相應(yīng)成本基本一樣。還有就是傭金或者銷售提成等的發(fā)放，等回款后馬上計(jì)提要比經(jīng)過半年的漫長的等待期再發(fā)放激勵(lì)性要強(qiáng)烈得多。

第六式：加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)——共同提高，共同滿意

在內(nèi)部培訓(xùn)中，不需要文件管理系統(tǒng)下載承擔(dān)什么成本，而內(nèi)部講師可以在被認(rèn)可中獲得成就感，在準(zhǔn)備培訓(xùn)材料和培訓(xùn)實(shí)施中獲得能力和知識(shí)的提升。文件管理系統(tǒng)下載在培訓(xùn)中可以獲得與業(yè)務(wù)緊密聯(lián)系的知識(shí)技能。文件管理系統(tǒng)下載收獲了全體文件管理系統(tǒng)下載知識(shí)能力的提升，以及公司知識(shí)的傳承。

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