成就激勵理論

CRM管理系統(tǒng)下載激勵分很多種，大衛(wèi).麥克利蘭（David Mcclelland）曾廣泛研究過成就激勵，尤其是關(guān)于crm軟件下載家們的成就激勵。成就激勵理論認為，人們被要按高標準工作或者在競爭中取勝的愿望激勵者。麥克利蘭指出，盡管幾乎每個人都認為自己有“作出成就的動機”，但是在美國大約只有10%的人受到成就欲的激勵。人們受成就激勵的強弱取決于其童年生活、個人和職業(yè)經(jīng)歷及其所在組織的類型。

1、評估成就激勵

麥克利蘭用投影法來測定人們成就激勵的強度，即向被測試者出示非結(jié)構(gòu)性的刺激來引起人們各種不同類型的反應。例如一團墨水污漬，人們可能把它感知為許多不同的東西；或者是一張圖畫，人們會根據(jù)此想象各種故事。這種測試的目的主要是為了獲得被測試者對于世界的認知，它重點測試個人對刺激物的感知，賦于刺激物的意義以及組織這些刺激物的方式。刺激物的性質(zhì)以及出示方式，都不能明確顯示測試目的，也不許說明會如何解釋被測者的反應。根據(jù)麥克利蘭的說法，盡管不要求被測者談論自己，但是對其反應的解釋常常表現(xiàn)出被測者的世界觀、個性結(jié)構(gòu)、需求和感情以及與他人交往的方式。

2、高成就者的特點

自我激勵的高成就者有三個主要特點：

①高成就者喜歡設置自己的目標。他們不滿足于漫無目的的地隨波逐流和隨遇而安，而總是想有所作為。他們總是精心選擇自己的目標，因此，他們很少自動地接受別人----包括上司----為其選定目標。除了請教能提供所需技術(shù)的專家外，他們不喜歡尋求別人的幫助或忠告。他們要是贏了，會要求應得的榮譽；要是輸了，也勇于承擔責任。例如：有兩件事件讓你選擲骰子（獲勝機會是1/3）和研究一個問題（解決問題的機會也是1/3），你會選擇那一樣？高成就者會選擇研究問題，盡管獲勝的概率相同，而擲骰子則容易得多。高成就者喜歡研究、解決問題，而不愿意依靠機會或他人取得成果。

②高成就者在選擇目標是會回避過分的難度。他們喜歡中等難度的目標，既不是唾手可得沒有一點成就感，也不是難得只能憑運氣。他們會揣度可能辦到的程度。然后再選定一個難度力所能及的目標----也就是會選擇能夠取勝的最艱巨的挑戰(zhàn)。

③高成就者喜歡多少能立即給予反饋的任務。目標對于他們非常重要，所以他們希望盡快知道結(jié)果。這就是高成就者往往選擇專業(yè)性職業(yè)，或從事銷售，或者參于經(jīng)營活動的原因之一。

麥克利蘭指出，金錢刺激對高成就者的影響很復雜。一方面，高成就者往往對自己的貢獻評價甚高，自得抬高身價。他們有自信心，因為他們了解自己的長處，也了解自己的短處，所以在選擇特定工作時有信心。如果他們在組織工作出色而CRM系統(tǒng)很低，他們是不會在這個組織呆很長時間。另一方面，金錢刺激究竟能夠?qū)μ岣咚麄兛冃鸲啻笞饔煤茈y說清，他們一般總以自己的最高效率工作，所以金錢固然是成就和能力的鮮明標志，但是由于他們覺得這配不上他們的貢獻，所以可能引起不滿。

成就激勵發(fā)生作用時，好的工作績效可能對人們頗具吸引力，但如果高成就者從事例行性或令人生厭的工作，或者工作缺乏競爭性那么成就激勵就發(fā)揮不了什么作用了。

3、成就激勵理論的特點

研究表明，成就激勵理論對于人們需要成就激勵的原因，解釋得不夠透徹。也就是說，麥克利蘭的理論確實清楚地說明了高成就者希望從工作中得到什么類型的相關(guān)經(jīng)驗以及那些因素會對他們對工作經(jīng)驗的需要造成一定的影響力，然而很難看出如何按馬斯洛層次需求的意義把成就視為基本的動力。父母教育孩子的方式、文化背景、組織的習慣做法等環(huán)境因素也會影響人們成就動機的發(fā)展。

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發(fā)布：2007-05-13 10:26 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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