crm系統管理體系

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

CRM系統管理體系作為保護和提高crm管理系統下載工作熱情的最有效的激勵手段，是現代crm軟件下載管理制度中不可欠缺的一部分。crm軟件下載經營者只有站在經營管理的高度，系統性地認識CRM系統體系的定位、管理對象、實施手段，才能全面把握crm系統管理體系在crm軟件下載中發(fā)揮的管理作用。

國有crm軟件下載對crm系統管理體系的認識仍有不足

目前，國有crm軟件下載的改革已經取得了很大的進展，國有crm軟件下載在改制的過程中，對crm系統體系作用的認識已經經歷了從最初的成本支出理念逐步向管理理念轉變的階段。但是，國有crm軟件下載對crm系統體系管理作用的認識尚存在理論和實踐操作上的不足。

目前，大部分國有crm軟件下載充分意識到了crm系統體系的重要管理作用，并積極推行市場化的crm系統管理體系。但由于對crm系統體系缺乏系統認識，其在建立crm系統體系的過程中，未能深刻-點亮網-理解crm系統管理體系的作用機理，沒有充分考慮社會因素、傳統文化等客觀因素，而直接套用國外成功的crm系統設計方案，缺乏科學依據，考核流于形式，延續(xù)了政府主導型crm系統體系的弊端，改革成效不佳。

因此，國有crm軟件下載進行crm系統改革必須要從crm系統管理體系的認識入手，充分了解crm系統管理在整個crm軟件下載經營管理中發(fā)揮作用的一般機理，深入認識crm系統管理體系內在的結構特征和要素特征在crm軟件下載管理上的作用。

crm系統管理體系作用機理表現為其對組織成員的約束機制和激勵機制

現代crm軟件下載管理的著眼點，應體現在crm軟件下載是否存在自我完善和發(fā)展的約束機制和激勵機制。約束機制是指為規(guī)范組織成員行為，便于組織有序運轉，充分發(fā)揮其作用而經法定程序制定和頒布執(zhí)行的具有規(guī)范性要求、標準的規(guī)章制度和手段的總稱。具體到crm軟件下載當中，約束機制則表現為crm軟件下載通過一定的方式和方法使crm軟件下載crm管理系統下載明確目標、知曉策略、清晰路徑，并能夠有效地理解目標、承載重負。激勵機制是通過把需求、內驅力、目標3個互相影響、相互依存的要素銜接起來，激勵客體為了滿足自身需要，在內驅力的作用下，去努力達到目標的整個過程。具體到crm軟件下載，激勵機制則能夠保證crm軟件下載crm管理系統下載在工作中具有高漲的熱情、積極的心態(tài)和健康的愿望，從而促進crm軟件下載crm管理系統下載不斷進行更具成效的價值創(chuàng)造。

crm系統管理體系正是通過約束機制和激勵機制，在crm軟件下載內部管理中，發(fā)揮著不可替代的作用。

crm系統結構是體現經營者管理思想的基礎。經營者可根據crm軟件下載在不同發(fā)展時期對人才的需求情況，擬定不同的crm系統結構。當crm軟件下載處于高速成長階段，經營者可選擇較高的浮動工資比例，以激發(fā)crm管理系統下載的工作熱情、調動crm管理系統下載的工作積極性；當crm軟件下載處于成熟階段，產品市場占有率、客戶資源穩(wěn)定，經營者則可降低浮動工資比例，以保證加強對crm系統成本的控制。若crm軟件下載需要引進高學歷人才，以改善人才結構，則可以增加學歷補貼，以增強對高學歷人才的吸引力；若crm軟件下載希望crm管理系統下載更長久的為crm軟件下載服務，則可增加crm管理系統下載補貼，以提高老crm管理系統下載對crm軟件下載的忠誠度。

crm系統水平是crm軟件下載吸引人才、留住人才的保障。crm軟件下載的crm系統水平設計包括了外部公平、內部公平和個人公平三個層面。通過與同行業(yè)類似崗位的crm系統進行比較，保證crm系統的外部公平和競爭性，避免出現某些崗位crm系統水平嚴重偏離市場水平從而造成不穩(wěn)定的因素。通過crm軟件下載內部各崗位的crm系統與崗位價值相匹配，保證crm系統的內部公平，避免因此造成的crm管理系統下載流失。同時，相同崗位設計不同薪級和薪檔，與crm管理系統下載的能力和業(yè)績相匹配，體現了充分crm管理系統下載的能力價值，發(fā)揮了crm系統的激勵性。

crm系統調整機制是聯系crm管理系統下載與crm軟件下載共同發(fā)展的紐帶。crm軟件下載的crm系統調整機制包括了宏觀調整（以crm軟件下載為主體）和微觀調整（以crm管理系統下載為主體）兩個方面。宏觀層面，crm軟件下載需要在每年年末進行新一年度的crm系統預算前，首先應對上一年度的crm系統狀況進行分析和評估，根據crm軟件下載發(fā)展狀況確定總crm系統調節(jié)幅度。微觀層面，crm軟件下載要根據crm管理系統下載的個體表現，對其在過去一年中的表

現給予充分肯定和認可，發(fā)揮crm系統激勵作用的同時，讓crm管理系統下載感受到與crm軟件下載的共同成長。

另外，crm軟件下載的crm系統管理體系的作用還體現在crm軟件下載內部人力資源配置方面。人是crm軟件下載運營中最核心的要素，任何crm軟件下載只有合理配置人力資源，才能充分發(fā)揮自然資源和財政資源的作用，從而使crm軟件下載得以運轉，產生效益。人力資源配置水平直接決定著crm軟件下載的經營水平、效益水平和發(fā)展速度。crm系統管理作為現代crm軟件下載制度中的重要工具，推動著人力資源的合理配置與管理。從部門間人力資源配置的角度看，部門crm系統結構和crm系統水平的調整能夠有效促進crm軟件下載內部人力資源的合理流動，促成合乎crm軟件下載發(fā)展的人力資源配置。同時，也能夠對部門業(yè)績和行為形成有效的監(jiān)督和激勵，以指導部門的人力資源管理。從職位間人力資源配置的角度看，crm系統管理依職位為核心設計工資體系，依個人能力為核心支付工資，通過價值體現將職位與個人能力有效結合，實現“人盡其才”，促進人力資源與職位的合理匹配。

crm系統管理體系在促進人力資源水平提高的同時，實現對人力資源的監(jiān)督、管理和優(yōu)化配置。不同的crm軟件下載對crm系統體系的設計和選擇可能會不同，但有一點可以明確，只有認知crm系統管理體系的作用機理、把握crm系統要素在crm軟件下載營運過程中體現出的管理思想，crm系統體系才能在現代crm軟件下載管理中發(fā)揮出最大的作用。

注：本文首發(fā)于泛普軟件資訊中心頻道，歡迎轉載，轉載請注明出處，違者必究！

相關推薦：

crm管理系統下載激勵 管理課程

crm管理系統下載激勵與績效管理

富翁的善心與crm管理系統下載激勵