CRM系統(tǒng)哪個(gè)好用些

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　　想要更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)客戶關(guān)系的管理，那么就需要根據(jù)企業(yè)發(fā)展需求的系統(tǒng)功能，進(jìn)行選擇合適的CRM系統(tǒng)。只有合適企業(yè)發(fā)展需要的，能夠給企業(yè)帶來(lái)效益的才是企業(yè)正確的選擇。對(duì)于第一次想要上線的企業(yè)來(lái)說(shuō)，在選型上往往是個(gè)大問題。

　　一、怎么選好用的CRM系統(tǒng)

　　1、想要知道CRM系統(tǒng)哪個(gè)更好用，就需要從企業(yè)自身發(fā)展需要出發(fā)，從功能、系統(tǒng)穩(wěn)定性、系統(tǒng)后續(xù)維護(hù)和開發(fā)性等方面回答。根據(jù)CRM系統(tǒng)的功能介紹，CRM系統(tǒng)有著全部的功能，需要使用的功能根據(jù)使用系統(tǒng)企業(yè)的需求情況自由選擇，

　　一方面可以了解CRM系統(tǒng)的全部功能，另一方面，還可以根據(jù)功能的特點(diǎn)選擇最優(yōu)功能。

　　2、系統(tǒng)穩(wěn)定性好，支持后續(xù)的維護(hù)和升級(jí)等，對(duì)于很多發(fā)展中企業(yè)來(lái)說(shuō)，隨著企業(yè)的不斷壯大，系統(tǒng)需要的性能就會(huì)越大，對(duì)系統(tǒng)的要求就會(huì)越高，因此，企業(yè)在選擇的時(shí)候，在系統(tǒng)性能、系統(tǒng)后期維護(hù)和升級(jí)等方面不能掉以輕心。

　　3、選擇企業(yè)管理系統(tǒng)，主要是看用著夠不夠方便，能不能給企業(yè)帶來(lái)效益，而不是說(shuō)功能越多就越好，也不是說(shuō)適合同行的就一定適合自己。從各個(gè)大方面小方面，全面考慮，綜合各種情況，選出與企業(yè)自身發(fā)展方向相吻合的CRM系統(tǒng)才是最好的。

　　二、泛普軟件CRM系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)

　　1、數(shù)據(jù)庫(kù)具有可控性

　　客戶數(shù)據(jù)是CRM系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)，同時(shí)也是一個(gè)企業(yè)所需要掌控的基本資料。傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)把客戶數(shù)據(jù)存放在服務(wù)器上，建立一個(gè)集中的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，本地CRM系統(tǒng)對(duì)客戶信息的控制能力要高于在線CRM系統(tǒng)。

　　而且相比與在線CRM系統(tǒng)，傳統(tǒng)的CRM系統(tǒng)的安全性、可控性顯然要高一些，所以企業(yè)有能力架設(shè)私有服務(wù)器時(shí)，最好架設(shè)自己的私有服務(wù)器，以避免企業(yè)的客戶數(shù)據(jù)存放在網(wǎng)絡(luò)公共服務(wù)器上，從而提升企業(yè)對(duì)客戶數(shù)據(jù)的可控性，同時(shí)也避免數(shù)據(jù)丟失泄露的風(fēng)險(xiǎn)。

　　2、數(shù)據(jù)安全

　　在客戶、銷售等數(shù)據(jù)管理的安全性上，CRM系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)為CRM系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)存儲(chǔ)的信息的管理不僅能夠供內(nèi)部使用，并能是通過(guò)服務(wù)級(jí)別協(xié)議而實(shí)現(xiàn)高度管制。類似的情況，比如說(shuō)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，在處理那些比較敏感的病人數(shù)據(jù)時(shí)，就不應(yīng)該外包給外部服務(wù)供應(yīng)商，免信息泄露。

　　3、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新

　　相比于傳統(tǒng)的客戶數(shù)據(jù)信息管理，當(dāng)CRM系統(tǒng)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)有數(shù)據(jù)錄入時(shí)，CRM系統(tǒng)具有自動(dòng)更新數(shù)據(jù)信息，并且同時(shí)共享給有共享權(quán)限的企業(yè)管理人員的優(yōu)勢(shì)。CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新優(yōu)勢(shì)，在一定程度上提升了CRM系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)分析的能力，提升了整體企業(yè)的工作效率。

　　數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新也是一個(gè)應(yīng)用軟件必備的功能。

　　4、企業(yè)管理的性價(jià)比

　　當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定的程度，員工人數(shù)達(dá)到一定的數(shù)量時(shí)，按使用者數(shù)量付費(fèi)的企業(yè)管理系統(tǒng)，從成本角度考慮，并不適合企業(yè)使用。CRM系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)就在于，它適合于大中型企業(yè)的客戶與銷售管理，能夠解決企業(yè)壯大中的客戶管理問題，

　　因此如果企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的日常訪問量非常大的話，那么CRM系統(tǒng)的成本將會(huì)更低。

　　5、具有不易受外部因素干擾

　　對(duì)于將CRM系統(tǒng)的維護(hù)工作交由供應(yīng)商來(lái)處理的企業(yè)，雖然能夠減輕企業(yè)的協(xié)同管理壓力，但要解決企業(yè)與供應(yīng)商之間連通性的問題，本地CRM系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)就在于是使用的本地服務(wù)器，所以能夠不受外部因素干擾，使系統(tǒng)更穩(wěn)定。

　　6、數(shù)據(jù)庫(kù)訪問性

　　CRM系統(tǒng)這一優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)為，企業(yè)使用自己的CRM系統(tǒng)服務(wù)器，將數(shù)據(jù)接入云端網(wǎng)絡(luò)，可以讓員工在更遠(yuǎn)的距離下完成訪問。假如不同的辦公室或者部門需要共享信息的話，云端網(wǎng)絡(luò)可以讓共享連接變得更加容易。

　　具有即時(shí)銷售人員在陪同客戶外出，也依然可以通過(guò)移動(dòng)設(shè)備來(lái)訪問公司的CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)查找想要的信息的優(yōu)勢(shì)。

　　CRM系統(tǒng)是通過(guò)對(duì)可客戶、銷售等信息的統(tǒng)計(jì)分析，來(lái)幫助企業(yè)加強(qiáng)對(duì)客戶的管理，提升客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，達(dá)到最終的精準(zhǔn)營(yíng)銷，提升銷售業(yè)績(jī)的目的?？蛻絷P(guān)系管理有傳統(tǒng)的管理方式和借助CRM系統(tǒng)來(lái)管理的方式，而CRM系統(tǒng)又可以分為傳統(tǒng)的CRM系統(tǒng)軟件和在線CRM系統(tǒng)。