該不該實(shí)行末位淘汰制？

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末位淘汰制在GE和華為等眾人員信息管理軟件下載的成功使用，使末位淘汰制受到關(guān)注，甚至讓許多人產(chǎn)生一種錯(cuò)覺，以為應(yīng)用了末尾淘汰制就可能導(dǎo)致任何人員信息管理軟件下載的成功。如今，許多中國(guó)的人員信息管理軟件下載也紛紛效仿該種制度，"末位淘汰制"被當(dāng)作一件法寶引入了人員信息管理軟件下載的人事制度中。其目的是通過"末位淘汰制"這樣一種強(qiáng)勢(shì)管理，給基層人員管理軟件下載一定的壓力，激發(fā)他們的積極性，但是末尾淘汰制真的可以確保人員信息管理軟件下載的成功嗎?

在績(jī)效考核中，不得不提一種特別的制度：末位淘汰制。具體而言，末位淘汰制是指工作單位根據(jù)設(shè)定的目標(biāo)，結(jié)合各個(gè)崗位的實(shí)際情況，設(shè)定的考核指標(biāo)體系，并以此指標(biāo)體系為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)人員管理軟件下載進(jìn)行考核，最后根據(jù)考核的結(jié)果對(duì)得分靠后的人員管理軟件下載進(jìn)行淘汰的績(jī)效管理制度。

該種制度在許多人員信息管理軟件下載中都有較好地應(yīng)用，比如GE，比如華為。其更是因?yàn)槊绹?guó)通用電氣公司(GE)的多年使用而聞名。末位淘汰制這一績(jī)效管理方式由美國(guó)通用電氣公司前CEO杰克·韋爾奇首先提出并在通用電氣公司實(shí)踐運(yùn)用的。杰克·韋爾奇是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)心很強(qiáng)的個(gè)體，他早年在GE工作時(shí)，因?yàn)樽约旱玫降哪杲K獎(jiǎng)金與比他績(jī)效差的人員管理軟件下載沒有顯著差別而深感不安，覺得深深挫傷了自己的工作積極性，因此，一直都想著要拉開優(yōu)秀人員管理軟件下載與落后人員管理軟件下載之間的獎(jiǎng)勵(lì)距離，造成一種大家都爭(zhēng)優(yōu)秀的氣氛。這個(gè)理想最終在他擔(dān)任GE的CEO之后，通過末位淘汰制得以實(shí)現(xiàn)。杰克·韋爾奇命令各層管理者每年要將自己管理的人員管理軟件下載進(jìn)行嚴(yán)格的評(píng)估和區(qū)分，從而產(chǎn)生20%的明星人員管理軟件下載(“A”類)，70%的活力人員管理軟件下載(“B”類)以及10%的落后人員管理軟件下載(“C”類)。C類人員管理軟件下載視其實(shí)際表現(xiàn)會(huì)得到一到兩年的改進(jìn)緩沖期，逾期無改進(jìn)這則被解雇。通過堅(jiān)定不移地“不斷裁掉最差的10%的人員管理軟件下載”，通用在韋爾奇的近20年治理期間市值增長(zhǎng)30多倍，成為華爾街的寵兒。

GE的成功使末位淘汰制受到關(guān)注，甚至讓許多人產(chǎn)生一種錯(cuò)覺，以為應(yīng)用了末尾淘汰制就可能導(dǎo)致任何人員信息管理軟件下載的成功。如今，許多中國(guó)的人員信息管理軟件下載也紛紛效仿該種制度，但是末尾淘汰制真的可以確保人員信息管理軟件下載的成功嗎?

某大型人員信息管理軟件下載的老總邱金良(化名)最近也在思考“該不該實(shí)行末尾淘汰制”的問題。下面我們先來看看邱總遇到的問題。

邱金良的這家人員信息管理軟件下載以前是省紡織工業(yè)廳直屬的一家大型紡織廠，5年前改制之初，人員信息管理軟件下載人浮于事，效率低下，干部能上不能下，人員管理軟件下載能進(jìn)不能出，成本居高不下，市場(chǎng)占有率日益萎縮。

3年前，邱金良眼看著人員信息管理軟件下載走下坡路，下定決心改變現(xiàn)行的人事管理制度，在參考了眾多知名人員信息管理軟件下載的做法之后，"末位淘汰制"被當(dāng)作一件法寶引入了人員信息管理軟件下載的人事制度中。其目的是通過"末位淘汰制"這樣一種強(qiáng)勢(shì)管理，給人員管理軟件下載一定的壓力，激發(fā)他們的積極性，改變?nèi)藛T信息管理軟件下載精神面貌。該制度規(guī)定，每年年底對(duì)所有人員管理軟件下載進(jìn)行360度評(píng)價(jià)，各部門得分名列最后10%的人員管理軟件下載將被淘汰。

制度第一年實(shí)行，邱金良感覺效果還是很明顯。一大批平日表現(xiàn)不好的人員管理軟件下載得到處理，人員管理軟件下載的工作積極性有了很大的提高，公司在市場(chǎng)上的表現(xiàn)也有了很大起色。

但是，由于末位淘汰的推行，也帶來了一系列問題，比如，到底淘汰多少比較合適呢?如果淘汰的比例過高，則容易造成后備力量跟不上、人員管理軟件下載心理負(fù)擔(dān)過重、同事關(guān)系緊張等現(xiàn)象，而淘汰比例過低，又起不到應(yīng)有的作用。還有就是淘汰后的安置，也需要慎重考慮。

而"末位淘汰制"帶來的麻煩還不止這些，隨著制度的實(shí)行，一些怪現(xiàn)象不斷出現(xiàn)在公司：比如小劉，他進(jìn)公司5年了，在設(shè)備安裝部干活賣力，還曾經(jīng)因?yàn)樘崃撕媒ㄗh讓公司降低成本，所以邱金良對(duì)這一小伙子非?？粗校蛩闩囵B(yǎng)他做后備經(jīng)理，但績(jī)效考評(píng)結(jié)果卻很奇怪：一年下來，小劉的名字竟然出現(xiàn)在"淘汰名單"里。經(jīng)過調(diào)查，邱金良發(fā)現(xiàn)，被淘汰的人員管理軟件下載中，并不像想象中那么差，有些甚至還是平時(shí)挺勤快的人。干活越多的人，出錯(cuò)的概率越大;越堅(jiān)持原則的人，得罪的人越多;結(jié)果是這兩類人年終的評(píng)分都很低，按照公司的規(guī)定，他們被淘汰了。但是人員信息管理軟件下載里有很多人對(duì)他們被淘汰感到惋惜，意見也很大，認(rèn)為如果再這樣淘汰下去，將沒有人敢說真話了。

因?yàn)?quot;末位淘汰制"實(shí)行，公司銷售部門在不利的市場(chǎng)環(huán)境中努力拼搏，取得了非常好的業(yè)績(jī)，實(shí)行幾年后，已經(jīng)很難從中選出最差的10%的人出來;即使選出這10%的人員管理軟件下載，邱金良也覺得他們不應(yīng)該被淘汰，但是由于名列最后10%的人員管理軟件下載被淘汰是整個(gè)人事制度改革的核心內(nèi)容，這讓邱金良左右為難。

同時(shí)，被淘汰的人員管理軟件下載到處喊冤，認(rèn)為自己被淘汰是因?yàn)樵u(píng)價(jià)中存在著不公平現(xiàn)象，很多工作表現(xiàn)比自己差的人由于人緣好或者會(huì)討好領(lǐng)導(dǎo)，反而排名很靠前。

在經(jīng)過一次深入調(diào)研后，邱金良陷入困惑中，到底該不該繼續(xù)實(shí)行末位淘汰制?

那么到底該不該實(shí)行末位淘汰制呢?為什么在GE，在華為“末位淘汰制”可以促使人員信息管理軟件下載成功，但真正我們自己運(yùn)用并實(shí)施起來卻問題重重呢?
 

首先，我們需要明白末尾淘汰制的優(yōu)缺點(diǎn)。
 

末尾淘汰制之所以為GE和華為公司等眾人員信息管理軟件下載運(yùn)用，自然是有著其吸引人的優(yōu)點(diǎn)。

第一，激勵(lì)人員管理軟件下載。因?yàn)槟┪惶蕴剖且环N強(qiáng)勢(shì)管理，旨在寄予人員管理軟件下載一定的壓力，激發(fā)他們的積極性，通過有力的競(jìng)爭(zhēng)使整個(gè)單位處于一種積極向上的狀態(tài)，避免人員信息管理軟件下載人浮于事的現(xiàn)狀，提高了工作的效率和部門的效益。

第二，分流人員管理軟件下載、精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)。通過末位淘汰制，對(duì)不同績(jī)效級(jí)別的人員管理軟件下載實(shí)施淘汰，這樣既兼顧了公平，又實(shí)現(xiàn)了機(jī)構(gòu)的縮減(downsize)。

第三，有利于干部隊(duì)伍建設(shè)。在機(jī)關(guān)中實(shí)施末位淘汰制，在評(píng)估指標(biāo)體系中加入人民群眾評(píng)價(jià)的因素，使人民有效的監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)干部，使領(lǐng)導(dǎo)干部在任有壓力。這樣可以使領(lǐng)導(dǎo)干部更好的為人民服務(wù)，可以有效的把干部和職能部門置于群眾監(jiān)督之下，可以使清廉而有能力的干部等到應(yīng)有的晉升。

當(dāng)然，沒有完美的制度。末位淘汰制同樣有眾多的弊端。

第一，有違法的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于人員信息管理軟件下載和人員管理軟件下載共同簽定的勞動(dòng)合同是雙方的法律行為，這是在雙方意愿的基礎(chǔ)上行為，一旦訂立就對(duì)當(dāng)事人雙方產(chǎn)生約束力。在合同期限未滿前，任何一方單方的解除合同，都必須有法定的理由，否則就視為違法。而在末位淘汰制中，人員信息管理軟件下載與人員管理軟件下載解除合同的理由僅僅是人員管理軟件下載的工作表現(xiàn)，法律依據(jù)是不足的，因此人員信息管理軟件下載應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

第二，末位淘汰不一定“去粗取精”。由于各個(gè)單位、部門的發(fā)展水平是不一致的。在同行業(yè)以同樣的標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)價(jià)人員管理軟件下載，有的單位的末位可能是其他單位的首位或中上位，這正是“末位不末”，如果淘汰掉他們，即使招入新的人員管理軟件下載，實(shí)際效果并不如以前，從這個(gè)角度說，末位淘汰制是欠科學(xué)的。相反，在總體水平不高的單位里，實(shí)際上“首位不首”，需要大刀闊斧的徹底更新?lián)Q代，而此時(shí)末位淘汰制會(huì)起到保護(hù)這部分“首位不首”的人。從上可以看出，末位淘汰制有不科學(xué)因素存在。事實(shí)上，做工作有合格和不合格之分，如果大家干的都很合格，或干的都非常優(yōu)秀，那么還一定要去淘汰一部分是不科學(xué)的。

第三，可能破壞人員信息管理軟件下載人際關(guān)系。末位淘汰制主張通過內(nèi)部人員管理軟件下載的競(jìng)爭(zhēng)從而嚴(yán)加管理，人員管理軟件下載外在的環(huán)境是緊張的，在這種環(huán)境下人員管理軟件下載的心理壓力很大，每日惶惶不安，同事關(guān)系也很緊張，團(tuán)隊(duì)精神差，這種環(huán)境下的人員管理軟件下載有一種被動(dòng)感和被指使感，在這種方法下，必然導(dǎo)致重視人際關(guān)系不重實(shí)際工作業(yè)績(jī)的現(xiàn)象，另外也必然導(dǎo)致職能部門的非增值活動(dòng)的增加，同事之間關(guān)系不在熱情，而是互相拆臺(tái)。

第四，末尾淘汰制有損人格尊嚴(yán)，營(yíng)造過于殘酷的氛圍，可能導(dǎo)致優(yōu)秀人員管理軟件下載流失。在長(zhǎng)期強(qiáng)烈競(jìng)爭(zhēng)氛圍下，可能導(dǎo)致優(yōu)秀人員管理軟件下載的身心疲憊，使他們失去工作和生活的平衡。另外，優(yōu)秀人員管理軟件下載在目睹績(jī)效考核末端10%的團(tuán)隊(duì)成員遭到淘汰，而這些成員可能恰恰是團(tuán)隊(duì)的“活寶”和“黏膠”時(shí)，當(dāng)這些“末位”走了之后，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的氣氛不良，導(dǎo)致績(jī)效優(yōu)秀的人員管理軟件下載感受到無趣和不適，而產(chǎn)生走人的想法。畢竟，過分強(qiáng)調(diào)績(jī)效的人員信息管理軟件下載有可能難以使人員管理軟件下載產(chǎn)生心理上的聯(lián)接和認(rèn)同，所以一旦有了合適的機(jī)會(huì)，人員管理軟件下載就可能一走了之。

第五，末位淘汰制不符合現(xiàn)代人本管理思想。因?yàn)槟┪惶蕴聘⒅囟唐谛?yīng)的，實(shí)則是忽視人員管理軟件下載的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和潛力發(fā)揮。因此，末位淘汰制從管理學(xué)的角度來講是不符合現(xiàn)代人本管理思想的。

第六，末位淘汰制的持續(xù)使用有可能對(duì)人員信息管理軟件下載的總體績(jī)效造成損失。不僅因?yàn)閹啄晏蕴聛碇?，留下的?yōu)秀人員管理軟件下載之間的距離可能已經(jīng)很小，前10%和后10%人員管理軟件下載的績(jī)效幾乎無顯著差異，如果繼續(xù)淘汰，有可能造成在市場(chǎng)上找不到比淘汰掉的人員管理軟件下載更優(yōu)秀的人才;而且更為嚴(yán)重的是，每一個(gè)在團(tuán)隊(duì)中工作的人員管理軟件下載，都有某一方面的專長(zhǎng)，他在平日與團(tuán)隊(duì)成員的不斷交往磨合中，彼此都產(chǎn)生了共識(shí)和集體記憶(collectivememory)：即當(dāng)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)什么方面的問題時(shí)應(yīng)該找誰(shuí)解決，誰(shuí)能找到資源，誰(shuí)具有專業(yè)知識(shí)，誰(shuí)能協(xié)調(diào)，誰(shuí)能把關(guān)，等等，大家都心中有數(shù)，不言自明。如果其中的團(tuán)隊(duì)成員不斷被淘汰，那么，他帶走的就不僅是他自己的專長(zhǎng)和資訊，而將造成整個(gè)團(tuán)隊(duì)部分記憶的缺失，進(jìn)而影響團(tuán)隊(duì)的工作氛圍和工作績(jī)效。與此同時(shí)，招聘、培訓(xùn)、培養(yǎng)每一個(gè)新人員管理軟件下載所花的費(fèi)用之巨大(據(jù)調(diào)查，美國(guó)公司每招一個(gè)一線人員管理軟件下載的平均費(fèi)用為七千美元，若是技術(shù)專業(yè)人員，費(fèi)用則在萬元以上)，新聘人員管理軟件下載要完成與團(tuán)隊(duì)融為一體的過程之漫長(zhǎng)，都會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效產(chǎn)生負(fù)面的影響。
 

其次，人員信息管理軟件下載在確定是否實(shí)行“末位淘汰制”之前，要明確末尾淘汰制的使用范圍。
 

第一，人數(shù)規(guī)模要求。末位淘汰制的理論來源于“活力曲線”，即在一個(gè)人員信息管理軟件下載里，總有10%的人是優(yōu)秀的，10%的人是落后的，還有大部分的人是處于中間狀態(tài)。簡(jiǎn)單來說，就是假設(shè)公司人員管理軟件下載的素質(zhì)和表現(xiàn)符合統(tǒng)計(jì)學(xué)中的正態(tài)分布。因此，這就要求人員信息管理軟件下載或部門人數(shù)要充分大，才能達(dá)到理論的前提保證。

第二，人員信息管理軟件下載發(fā)展規(guī)模要求。一般來說，小人員信息管理軟件下載對(duì)這種需求弱于大的人員信息管理軟件下載。主要原因在小人員信息管理軟件下載易于管理。在人員信息管理軟件下載創(chuàng)業(yè)之初，管理上比較混亂，有的甚至連有關(guān)人力資源的規(guī)章制度都不健全，更談不上建立嚴(yán)格的人員管理軟件下載競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，因此不適用末位淘汰制。而對(duì)于一些人員管理軟件下載素質(zhì)還不高的人員信息管理軟件下載實(shí)行末位淘汰制則未嘗不可，畢竟這種辦法可以激勵(lì)人員管理軟件下載，提高工作效率。

第三，人員信息管理軟件下載所在行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)程度：一般而言，壟斷性行業(yè)的需求弱于競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)。主要原因是缺乏競(jìng)爭(zhēng)的壓力和變革的動(dòng)力。

第四，崗位要求。對(duì)于容易考核績(jī)效的工作，只需單干不需與他人協(xié)調(diào)合作的崗位(如流水線工人)，末位淘汰制的有效會(huì)一目了然;而對(duì)于相對(duì)復(fù)雜、無硬性績(jī)效指標(biāo)、又需要與許多人溝通協(xié)調(diào)合作的工作(如行政管理人員，市場(chǎng)人員、甚至銷售人員)，用簡(jiǎn)單的末位淘汰制就可能產(chǎn)生很復(fù)雜的效應(yīng)。另外，對(duì)于有些短期內(nèi)不能出業(yè)績(jī)的部門合職位，不適合“末位淘汰”，比如說搞基礎(chǔ)技術(shù)的研發(fā)人員，在短期內(nèi)很難有業(yè)績(jī)出現(xiàn)，而且失敗的風(fēng)險(xiǎn)很大。像這類人才，人員信息管理軟件下載就不應(yīng)該搞“淘汰制”。還有也要根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展要求和外部市場(chǎng)情況，對(duì)核心人員管理軟件下載和緊缺型人才也要慎重采用。

第五，人員信息管理軟件下載文化要求。在管理申崇尚“Y理論”的人員信息管理軟件下載，相對(duì)其他人性假設(shè)的人員信息管理軟件下載，導(dǎo)人末位淘汰的需求較弱。主要原因在于強(qiáng)調(diào)的管理基礎(chǔ)不一樣，如日本的人員信息管理軟件下載，強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)的技能和合作，較少實(shí)行嚴(yán)格意義上的末位淘汰，即將人員管理軟件下載淘汰出人員信息管理軟件下載，更多的是內(nèi)部的崗位調(diào)配和輪換。
 

再次，在實(shí)行“末尾淘汰制”時(shí)，人員信息管理軟件下載還需要注意以下一些關(guān)鍵的方面，避免問題的產(chǎn)生。
 

第一，在合同中約定調(diào)整崗位的情形以避免糾紛。

為了避免因調(diào)整崗位產(chǎn)生的糾紛，人員信息管理軟件下載可在合同中約定以下條款，例如：勞動(dòng)者有下列情形，可調(diào)整崗位，1.績(jī)效考核排最后一名的;2.根據(jù)甲方生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理需要調(diào)整崗位;3.因休醫(yī)療期、產(chǎn)期導(dǎo)致原崗位被其他人取代的。這樣就可以合法地將績(jī)效考核中的末位進(jìn)行“淘汰”調(diào)崗，同時(shí)規(guī)避了法律風(fēng)險(xiǎn)。

第二，科學(xué)合理的績(jī)效考核體系是前提，公平公正的績(jī)效考評(píng)是保證。

末位淘汰就要有末位，末位的產(chǎn)生肯定涉及到排序問題。排序的標(biāo)準(zhǔn)不一樣或者排序的范圍不一樣時(shí)，末位的人員可能有所不同。因此，科學(xué)合理的績(jī)效考核體系是前提，公平公正的績(jī)效考評(píng)是保證考核標(biāo)準(zhǔn)不要太死板。在此中，值得注意的是：1、考核的標(biāo)準(zhǔn)要靈活?？?jī)效考核的目標(biāo)往往需要根據(jù)外部環(huán)境的變化而跟著調(diào)整。比如對(duì)銷售人員的業(yè)績(jī)考核，外部市場(chǎng)發(fā)生了大變化，整個(gè)行業(yè)都不景氣，銷售的難度大大的提高了，這時(shí)候，如果不調(diào)整銷售計(jì)劃，銷售目標(biāo)就很難完成。2、考慮公司資源的支持情況。正所謂“巧婦難為無米之炊”，在有些人員信息管理軟件下載，人員管理軟件下載的業(yè)績(jī)不好，很可能不是其個(gè)人的問題，而是人員信息管理軟件下載的問題。比如決策失誤，組織結(jié)構(gòu)不合理，流程不科學(xué)，資源不充分。3、新人員管理軟件下載應(yīng)有保護(hù)。新人員管理軟件下載剛進(jìn)入人員信息管理軟件下載，特別是應(yīng)屆畢業(yè)生，應(yīng)該有一定的保護(hù)措施。

第三，設(shè)置緩沖期

對(duì)于那些考核排名最后一位或約定比例(例如5%)的人員管理軟件下載，應(yīng)當(dāng)先讓末位人員管理軟件下載下崗進(jìn)行培訓(xùn)，再到人員信息管理軟件下載內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)上崗，調(diào)整到合適的崗位工作，如果競(jìng)爭(zhēng)不到合適崗位，才終止勞動(dòng)關(guān)系，這樣既不違法，也可以引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，促進(jìn)人員信息管理軟件下載發(fā)展。另外，業(yè)績(jī)不好人員管理軟件下載很可能不是能力不行，也有可能是與崗位不匹配。人員信息管理軟件下載招聘和培養(yǎng)一個(gè)人員管理軟件下載是非常不容易的，這部分的成本也很高，設(shè)置緩沖期，也有效降低人員信息管理軟件下載的成本。著名的GE公司也是如此“末位淘汰制”的。他們將人員管理軟件下載按能力排序，處于最后10%的人員管理軟件下載要么在90天之內(nèi)提高自身技能以適應(yīng)公司內(nèi)另一新的崗位，要么就得離開公司。也正因?yàn)镚E重視擬裁人員管理軟件下載的再培訓(xùn)，使得被裁人員管理軟件下載能在其他公司迅速找到工作，因此解除勞動(dòng)關(guān)系對(duì)人員管理軟件下載和公司都沒有太多的負(fù)面影響。

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