淺談人本理念下的醫(yī)院人才管理

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

一、人本理念在醫(yī)院管理中的內(nèi)容與要求

（一）人的管理是醫(yī)院人本管理的核心

以人為本的管理理念是增強(qiáng)醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要管理模式，也是增強(qiáng)管理效率，提高醫(yī)院核心凝聚力，使得醫(yī)院中每一項(xiàng)工作都能得以正常進(jìn)行的保障。因此，醫(yī)院要想在未來的發(fā)展中能夠一直占據(jù)有利的地位，就要讓醫(yī)院的每一位員工都能夠意識(shí)到以人為本管理理念的重要性。醫(yī)院中的每一位病人都需要醫(yī)務(wù)人員的貼心照顧和周到的服務(wù)，這就使得以人為本的管理理念在醫(yī)院的工作中顯得尤為重要。人作為醫(yī)院管理中的核心，就要發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性，盡職盡責(zé)地做好自己的本職工作，為病人提供更高質(zhì)量的服務(wù)。

（二）激勵(lì)機(jī)制是醫(yī)院人本管理的動(dòng)力

人總要有目標(biāo)、有理想才能夠不斷地努力，不斷地前進(jìn)；要有一定的激勵(lì)條件，才能夠有不斷奮斗的動(dòng)力；醫(yī)院中的每一位員工，也需要一定的激勵(lì)機(jī)制來進(jìn)行刺激，才能夠發(fā)揮自己更大的能力，來做好自己的本職工作。通過激勵(lì)機(jī)制，醫(yī)院管理者以滿足員工的某一方面的愿望，來引導(dǎo)他們自覺地完成自己的工作，承擔(dān)起自己的責(zé)任和義務(wù)。管理者對(duì)員工的激勵(lì)機(jī)制可以分為兩種：一種是物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，比如頒發(fā)獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等；另一種是精神上的獎(jiǎng)勵(lì)，比如某項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)、公開表揚(yáng)等等。這些激勵(lì)機(jī)制可以在不同程度上滿足醫(yī)院?jiǎn)T工的需求，讓他們獲得更大的動(dòng)力，來為醫(yī)院、為病人、為社會(huì)貢獻(xiàn)更多的力量。

（三）和諧的人際關(guān)系是人本管理的基礎(chǔ)

在醫(yī)院的管理工作中，維護(hù)醫(yī)院內(nèi)部員工之間的和諧與構(gòu)建良好的醫(yī)患關(guān)系都是非常重要的工作，維護(hù)人與人直觀關(guān)系的和諧，減少矛盾的發(fā)展，有利于醫(yī)院管理工作的進(jìn)行，有利于貫徹落實(shí)醫(yī)院管理的人本理念。而相對(duì)來說，人本理念在醫(yī)院管理中的應(yīng)用，又可以促進(jìn)人與人之間的和諧相處，營(yíng)造良好的醫(yī)院環(huán)境，使得醫(yī)院中的每一位員工都能夠在一種和諧融洽的環(huán)境中工作，而良好的醫(yī)患關(guān)系有助于醫(yī)務(wù)人員更好地服務(wù)于患者，使患者能夠享受到更好的待遇。

（四）積極開發(fā)人力資源是人本管理的關(guān)鍵

所謂的人本理念，就是要注重人的發(fā)展，通過一定的方式，來開發(fā)人的內(nèi)在潛力，將人的能力最大程度地發(fā)揮，從而使得人能夠在自己的工作崗位上發(fā)揮更大的作用。醫(yī)院管理中的人本理念的實(shí)踐，就是要注重每一位員工的興趣與特長(zhǎng)，并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，從而使其能力不斷地提高，同時(shí)使用恰當(dāng)?shù)目己酥贫?，激?lì)員工自覺地發(fā)揮自身更大的能力，為醫(yī)院的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。

（五）培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是醫(yī)院人本管理的目的

要想增強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部各位員工之間的凝聚力，就必須要培養(yǎng)和發(fā)揮醫(yī)院內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)精神，這樣，才能夠?qū)⑨t(yī)院建造成一個(gè)具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)體。而團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)又受到很多因素的影響，對(duì)醫(yī)院內(nèi)部團(tuán)隊(duì)精神的培育可以通過多種方式來實(shí)現(xiàn)，具體可以是：明確醫(yī)院未來發(fā)展的目標(biāo)、建立良好的溝通渠道、建立強(qiáng)有力的管理制度、提升管理者的影響力、建立有效的激勵(lì)機(jī)制等等，從而在醫(yī)院的每一位員工心中都形成自覺維護(hù)團(tuán)體利益的意識(shí)。

二、人本理念在醫(yī)院管理中的具體實(shí)踐

（一）建立有效的信任機(jī)制

現(xiàn)如今眾多的醫(yī)院中，只有那些建立起有效的信任機(jī)制的醫(yī)院才能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存下來。醫(yī)院的管理者給予員工充分的尊重和信任，對(duì)他們的工作持有理解和支持的態(tài)度，將員工的內(nèi)在潛力和工作熱情激發(fā)出來，讓員工把醫(yī)院作為自己的第二個(gè)家，這樣，員工才能夠自愿的為醫(yī)院的發(fā)展付出自己的努力。醫(yī)院管理者在遵守醫(yī)院管理制度的前提下，在感情上親近員工，工作上信任員工，生活上關(guān)心員工，讓員工能夠充分的感受到管理者對(duì)自己的信任和尊重。管理者對(duì)于員工的充分信任還可以大大地減少醫(yī)院內(nèi)部成員之間的矛盾，讓每個(gè)人奮斗的目標(biāo)保持一致，管理者對(duì)員工工作方面的信任，有利于員工加強(qiáng)對(duì)自身的管理和監(jiān)督，極大地降低醫(yī)院的管理成本，讓醫(yī)院能夠不斷地發(fā)展并增強(qiáng)自身的實(shí)力，在激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地。

（二）建立強(qiáng)大的激勵(lì)機(jī)制

有關(guān)人員通過醫(yī)院管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，得出了這樣的一種規(guī)律：強(qiáng)大的激勵(lì)機(jī)制可以有效地激發(fā)醫(yī)院內(nèi)部員工的工作熱情，極大地調(diào)動(dòng)他們的積極性，有效的激勵(lì)機(jī)制能夠充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，通過滿足員工的需求，來提高員工創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值的效率。現(xiàn)代醫(yī)院的主要任務(wù)有兩方面：一方面是要為病患提供高質(zhì)量的服務(wù)，滿足病患的需求，也就是滿足了社會(huì)的需求；另一方面，則是要滿足醫(yī)院內(nèi)部員工的需求?，F(xiàn)如今，大多數(shù)醫(yī)院對(duì)員工采取的激勵(lì)機(jī)制都是為員工提供更好的薪資待遇、住房、保險(xiǎn)等，卻很少針對(duì)員工的具體工作內(nèi)容和工作性質(zhì)制定有效的激勵(lì)手段，這就使得醫(yī)院的激勵(lì)機(jī)制難以發(fā)揮真正的作用，對(duì)于員工積極性的調(diào)動(dòng)作用不大。因此，醫(yī)院必須建立起一種針對(duì)不同員工而靈活變動(dòng)的激勵(lì)機(jī)制，讓每一位員工能夠通過努力工作而獲取自己真正所需求的東西。通過對(duì)激勵(lì)機(jī)制的建立和完善，加強(qiáng)管理者對(duì)員工的激勵(lì)作用，充分發(fā)揮員工的工作熱情，把自己的本職工作做得更好。

（三）建立良好的溝通機(jī)制

如今，在大多數(shù)的醫(yī)院中，溝通機(jī)制的建立并不完善，醫(yī)院管理者與醫(yī)院內(nèi)部員工的溝通難以順利進(jìn)行。大多數(shù)所謂的溝通，都是領(lǐng)導(dǎo)在講話，而員工在聽。然而，員工是否能將領(lǐng)導(dǎo)的講話真的聽到心里去？這一點(diǎn)卻不敢保證。因此，領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)方案和策略難以對(duì)員工發(fā)揮作用。另外，這種溝通方式的一大弊端就是員工很少有機(jī)會(huì)發(fā)表自己的意見與見解，領(lǐng)導(dǎo)無法通過溝通來明白員工最需要的是什么，也無法得知員工在工作中遇到的問題。這就導(dǎo)致了領(lǐng)導(dǎo)在對(duì)醫(yī)院進(jìn)行管理的時(shí)候難以發(fā)揮真正的作用，管理效果不明顯。因此，要想加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院的管理，必須建立良好的溝通機(jī)制，讓管理者與員工能夠順利地溝通，從而明確對(duì)方想要表達(dá)的內(nèi)容，員工可以根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示做出正確的工作，而領(lǐng)導(dǎo)則能懂得員工真正的意愿，從而對(duì)管理方案進(jìn)行調(diào)整，使其更加符合人本理念，員工的工作被認(rèn)可，需求被滿足，就會(huì)將更多的精力投入到工作中，進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)院的長(zhǎng)久發(fā)展。

（四）建立獨(dú)特的文化制度

醫(yī)院由于其工作內(nèi)容、工作性質(zhì)而決定了在醫(yī)院的發(fā)展過程中形成了獨(dú)特的文化形式。而對(duì)于醫(yī)院文化制度的建立，必須將人作為發(fā)展的重點(diǎn)。

人本理念的文化制度建設(shè)可以從以下方面出發(fā)：

第一，要有平等的理念。雖然在醫(yī)院中每一位員工的工作可能會(huì)有所不同，但同樣都是在為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，因此都應(yīng)當(dāng)受到平等的待遇；

第二，要注重員工的自身發(fā)展。每一位員工都有自身特有的優(yōu)勢(shì)與潛力，抓住員工的自身特點(diǎn)，并針對(duì)其進(jìn)行特定的培養(yǎng)、培訓(xùn)，將其能力發(fā)揮到最強(qiáng)；

第三，要加強(qiáng)與員工的溝通。人與人之間的溝通應(yīng)當(dāng)真誠(chéng)而平等。通過溝通，解決醫(yī)院管理工作中的問題，不但可以降低醫(yī)院管理的難度，提高管理效率，還可以在無形中增強(qiáng)人與人之間的感情，為醫(yī)院的發(fā)展帶來一種無形的推動(dòng)力。