醫(yī)患關(guān)系：勿把個(gè)人情緒帶進(jìn)工作

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“希望遇到一個(gè)不會(huì)在乎我是誰，不管我有沒有錢的醫(yī)生，希望遇到一個(gè)知道如何才是真正的溝通，不會(huì)連看都不看我的醫(yī)生?！边@是一位臺灣網(wǎng)友寫的短文。
　　當(dāng)前，雖然4元錢的門診診療費(fèi)少得可憐，但其中包含的內(nèi)容和意義卻一點(diǎn)不含糊：第1塊錢是體現(xiàn)對患者的同情與關(guān)愛，第2塊錢是體現(xiàn)患者應(yīng)該了解信息的告知，第3塊錢是體現(xiàn)疾病和診療情況的記錄書寫，只有剩下的1塊錢才是真正體現(xiàn)醫(yī)生的專業(yè)診療勞動(dòng)。醫(yī)生們有沒有自問一下，我們每天的出診，讓患者這4塊錢花得值了嗎？
　　溫和、禮貌、接納、平靜、寬容、誠實(shí)，這些修養(yǎng)，并非是對醫(yī)生職業(yè)的特殊要求，而只是醫(yī)生作為一個(gè)普通社會(huì)人應(yīng)該具備的素質(zhì)。我想，醫(yī)生能夠成為受社會(huì)尊重的階層，至少不應(yīng)該比普通人差。在我們一直抱怨為什么沒日沒夜看病，而那些患者還會(huì)投訴我們的時(shí)候，是否想過當(dāng)初自己其實(shí)就是少了那么一點(diǎn)點(diǎn)禮貌和關(guān)愛？
　　我的感悟：
　　1.不管患者身份如何，尊重他。
　　2.切忌把個(gè)人情緒帶到診療工作中。
　　3.醫(yī)患交流中始終保持穩(wěn)定的情緒和良好的態(tài)度。
　　4.努力讓患者感覺到你的主動(dòng)和關(guān)懷。
　　5.對疾病的診療規(guī)范而又思路清晰，不受外界環(huán)境影響輕易改變立場。
　　6.對待患屬的合理要求，應(yīng)該盡量滿足。
　　7.在堅(jiān)持診療原則的基礎(chǔ)上，多從患者角度考慮問題。
　　8.真誠是化解一切誤會(huì)的有力武器。
　　9.掌握好自身利益與他人利益的平衡點(diǎn)。
　　10.努力讓患屬清楚了解應(yīng)該了解的信息。
　　11.對待醫(yī)鬧事件，能尋求合理有力的解決途徑。
　　12.時(shí)刻保持豁達(dá)、健康的心態(tài)。
　　13.盡量跟每一位患者成為朋友