內(nèi)部溝通 管理者的死穴在哪

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

任何人的思考都很難跳出自己的角度，這是一般規(guī)律。因此，在企業(yè)內(nèi)部，不同層級(jí)、不同部門(mén)的管理者，還有不同崗位、不同經(jīng)歷的基層員工，每個(gè)人在面對(duì)一些事情，做出“我認(rèn)為好壞和對(duì)錯(cuò)”的價(jià)值判斷時(shí)，起決定作用的是“我”的角度。而要形成共識(shí)，就需要溝通。溝通就是把各種“溝”打通，破除“我執(zhí)”，解決信息不對(duì)稱和價(jià)值基準(zhǔn)不一致的問(wèn)題。在這個(gè)過(guò)程中，大家都能換個(gè)角度去思考，非常重要。

帶五歲的兒子去逛北京動(dòng)物園，轉(zhuǎn)了一圈后，孩子提出一個(gè)問(wèn)題：“爸爸，動(dòng)物園內(nèi)為什么沒(méi)有豬?”爸爸說(shuō)：“動(dòng)物園都是珍稀動(dòng)物，豬不是珍稀動(dòng)物!”兒子又問(wèn)：“什么是珍稀動(dòng)物?”爸爸耐心地說(shuō)：“珍稀動(dòng)物就是平時(shí)很難見(jiàn)到的動(dòng)物。”兒子說(shuō)：“豬也很難見(jiàn)到呀，動(dòng)物園里就應(yīng)該有豬!”爸爸一想，是啊，我從小農(nóng)村插隊(duì)，天天看到豬，但五歲的兒子整天關(guān)在樓房的居室里，他從未見(jiàn)過(guò)活的豬，對(duì)他來(lái)講豬真的是珍稀動(dòng)物。

任何一個(gè)管理者都不會(huì)是全知全能，要凝智聚力，要運(yùn)用眾人的智慧，就一定要聽(tīng)得進(jìn)不同的意見(jiàn)，學(xué)會(huì)換個(gè)角度去思考。李開(kāi)復(fù)說(shuō)：“討論是非常重要的。越是有不同觀點(diǎn)的人在一起討論，越能碰撞出更出色的成果。在企業(yè)里，你能有一個(gè)創(chuàng)意型的，一個(gè)技術(shù)型的，一個(gè)商務(wù)型的人在一起工作，成功的概率比三個(gè)技術(shù)型的在一起要大得多。”當(dāng)然，前提是每個(gè)人都要坦誠(chéng)地講出自己的想法，同時(shí)，每個(gè)人又都能敞開(kāi)心扉包容別人的想法，大家都去尋求調(diào)整和改變的關(guān)鍵點(diǎn)。有一條管理法則說(shuō)：“在沒(méi)有出現(xiàn)不同意見(jiàn)之前，不做任何決策。”這就是審慎決策。現(xiàn)在的可行性分析都是一邊倒，不去想有什么不可行的因素，沒(méi)有從不同的角度去研判，于是盲目行動(dòng)，不但沒(méi)有預(yù)期的效果，甚至事與愿違，帶來(lái)?yè)p失。

在推動(dòng)一項(xiàng)新的計(jì)劃時(shí)，管理者一定要抱著謙卑的職業(yè)心態(tài)征求大家的意見(jiàn)，特別要留意批評(píng)的意見(jiàn)，納眾言方能得人心，得人心方能得人智，得人智方能成大事。前半夜想別人，后半夜想自己。這個(gè)辦法很好。當(dāng)人的主觀思考能順應(yīng)事物的規(guī)律和人心的規(guī)律，人的內(nèi)執(zhí)與負(fù)累就會(huì)消失，自我與他人就實(shí)現(xiàn)了相通。

一個(gè)管理者，換個(gè)角度去思考，才能使自己有平靜的心態(tài)、全面的判斷、準(zhǔn)確的把握。一個(gè)企業(yè)內(nèi)的人，都善于換個(gè)角度去思考，才能讓團(tuán)隊(duì)有和諧的氛圍，群體的共識(shí)，協(xié)同的自覺(jué)。這樣，不論是個(gè)人還是集體，才不會(huì)因?yàn)樽砸詾槭?、人心渙散而失去成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，或者采取錯(cuò)誤的行動(dòng)。

相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課程推薦：

《情緒管理》培訓(xùn)講師：陳杰

《移情溝通》培訓(xùn)講師：易際漲

小編推薦：

職場(chǎng)攻略：反加班潛規(guī)則

5個(gè)能毀了你職場(chǎng)發(fā)展的壞習(xí)慣