有領導能力的領導者如何獲得員工信任

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確實有一些簡單的經(jīng)營原則可以幫助企業(yè)建立積極的行業(yè)信譽，維護其完好的公眾形象，但這些準則往往不被企業(yè)管理者所重視。今天就是要為想要創(chuàng)業(yè)或已經(jīng)掙扎在創(chuàng)業(yè)之路的人們發(fā)放福利：如果能做到以下七點，表明有領導能力的領導者已經(jīng)具備了經(jīng)營企業(yè)的專業(yè)度與領導力，勝券在握，蓄勢待發(fā)。

1.抱誠守真

不幸的是，現(xiàn)在的商業(yè)圈已經(jīng)頻頻遭到欺詐、誹謗等行為的侵襲。但是無論當下形勢如何惡劣，誠實守信都應當是企業(yè)恪守信譽根深蒂固的信條。迫于利益誘惑，某些企業(yè)可能會故意謊報或者歪曲事實，但比起短期利益，高瞻遠矚才有助于企業(yè)長遠的發(fā)展，畢竟千里之堤潰于蟻穴。

2.言而有信

言而無信是導致一個人聲名狼藉的直接緣由。在做出承諾之時，有領導能力的領導者的信譽高或低也經(jīng)袒露無遺。啟動新項目之前，組織者直接坦率地向伙伴們提出要求十分重要，項目過程中出其不意的“小驚喜”反到會讓人措手不及。如果明知在最后期限內(nèi)無法完成任務，或是難以控制在預算內(nèi)完成，就應當及時告知客戶。在得到事先通知的前提下，人們往往愿意給予對方更多的理解與寬容。

3.勇于認錯

遭遇失敗是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)環(huán)節(jié)。成功的管理者和企業(yè)家們深知，出現(xiàn)失誤時尋找解決它的辦法比為此而困擾更加至關重要。企業(yè)維持聲譽，就好比一個人要維護自己可靠的形象，不能逃避已經(jīng)存在的過失。不要試圖掩蓋、忽視或最小化自己的錯誤或者工作中的過失，應當勇于承擔責任并找到解決辦法，并在犯下的錯誤中總結經(jīng)驗，努力向前看。

4.嚴守時間

客戶通常會把“靠譜”作為評估工作伙伴的一個重要因素。相比天生聰穎但可信度極低的家伙，大多數(shù)人會選擇與一直信奉遵守時間、不超預算原則的伙伴合作。因此，務必要合理管理、規(guī)劃自己的時間，確保不錯過任何會議，不逾期完成工作，不言而無信。

如需參加會議，早到幾分鐘是百利而無一害的。出門時應當將交通延誤、天氣惡劣或者停車困難等可能性考慮在內(nèi)，給自己留出充足的時間來處理這些潛在阻礙。有領導能力的領導者到達后若有空余的時間，就先到洗手間穩(wěn)定下情緒，然后將自己守時的優(yōu)勢充分利用起來，與同樣早到的人提前進行交流，建立一定關系。如果有領導能力的領導者很不幸被不可避免的事所延誤，無需解釋，只需道歉。

5.不爆粗口

選擇措辭要嚴謹。有領導能力的領導者說出的話語以及有領導能力的領導者說話的方式能夠深深地影響別人對有領導能力的領導者的評價。在公共場合爆粗口不僅解決不了問題，還暴露了一個人的不成熟、沒耐心和缺乏自控能力等缺點，在工作中咒罵也永遠得不到下屬的尊敬，只會讓員工越來越疏遠有領導能力的領導者。因此，不要給同事和客戶任何拒絕與有領導能力的領導者合作的理由。當發(fā)現(xiàn)自己難以控制情緒和脾氣時，請走開、回避人群。與其對別人發(fā)泄怒氣，不如到隔別屋里靜一靜。

6.和氣處事

與客戶、同事或合作伙伴意見不合是常有之事，有領導能力的領導者解決爭論和化解分歧的潛力則很大程度上決定了生意的成敗。從有領導能力的領導者處理棘手問題的方式中就可以看出有領導能力的領導者的性格。如果客戶蓄意考驗有領導能力的領導者的耐性或是挑戰(zhàn)有領導能力的領導者的權威，千萬不要因此而怒發(fā)沖冠。對此，盡量不要表現(xiàn)出憤怒或把氣發(fā)泄在別人身上，相反，應該與客戶商量出一個折中的辦法。當有領導能力的領導者錯了，就優(yōu)雅地承認。

7.不斷后路

商界是變化莫測的。千萬不要負面地評論曾經(jīng)的客戶或是生意伙伴，要知道，今天的對手明日可能會搖身變?yōu)橛蓄I導能力的領導者的盟友。1992年，由于部門裁員，我丟了工作，但是我一直努力與我的前任主任保持聯(lián)系。兩年后，當我在為位于佛羅里達州PalmBeach的BreakersHotel招聘的公共關系一職準備面試時，我的前任主任為我寫了推薦信。正是有了她的推薦，我才如愿以償?shù)厝肓寺殹?/p>

人們之間的關系也是變化莫測的。別人的職位或地位變更，可能會讓有領導能力的領導者大吃一驚。一個有領導能力的領導者曾經(jīng)習以為常的普通人，終有一天有領導能力的領導者可能會很樂意稱他為“大熟人”。

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