淺談禮儀職業(yè)素養(yǎng)

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談到禮儀與職業(yè)素養(yǎng)，我想先從他們各自的內(nèi)涵出發(fā)。職場禮儀，是人們在工作中用于表現(xiàn)尊重的各種規(guī)范、可操作的具體形式，是職場人士基本素質(zhì)的體現(xiàn)，也是職場人應該時刻遵守的原則。職業(yè)化的內(nèi)涵主要表現(xiàn)在三個層次：

第一個層次是穿衣戴帽；

第二個層次是待人接物；

第三個層次是價值觀。

綜合三者，穿衣戴帽、待人接物這些尋常之事其實就是職場商務禮儀，良好的職場禮儀是個人職業(yè)發(fā)展的必備要求。但需要注意的是，職場禮儀僅僅是技能方面的，僅有技能不一定就能形成良好的素養(yǎng)。因此，讓正確的禮儀形成習慣，良好的習慣形成良好的心智模式，這才是職業(yè)化所要求的素養(yǎng)，才能達到職業(yè)化的最高層次。

一個有良好職業(yè)形象的職業(yè)人表現(xiàn)在：簡潔干練的外表、恰當?shù)皿w的舉止、高貴優(yōu)雅的氣質(zhì)，謙虛謹慎的態(tài)度、協(xié)同合作的精神、嫻熟高效的職業(yè)技能與誠信嚴謹?shù)穆殬I(yè)操守。在工作中，適當?shù)皿w的禮儀表現(xiàn)，能促使與同事友好相處，避免不必要的矛盾，促進協(xié)同合作；在商務活動中，良好的禮儀表現(xiàn)，不僅代表個人形象，同時還代表企業(yè)形象，是奠定商務活動順利進行的基礎(chǔ)。近年來，大多數(shù)公司也正在努力促使員工具備這種職業(yè)形象，并在更高層面培養(yǎng)員工良好的職業(yè)素養(yǎng)。

由此，我們知道除了禮儀本身，其實更重要的是有一種講禮儀的意識，只有時刻以禮儀的要求塑造自己的舉手投足、一言一行，日常能不假思索地體現(xiàn)禮儀的內(nèi)涵和素養(yǎng)，并潛移默化地影響周圍的同事、朋友，這才是禮儀實質(zhì)性的意義。如果學了，會做了，但是不明白其內(nèi)涵，不能逐漸養(yǎng)成自己的素養(yǎng)，時常“露餡兒”，這是“學”了沒有“習”的結(jié)果，是浪費時間。也就是說，死記硬背是無法形成良好職業(yè)形象的，樹立正確的職業(yè)心態(tài)與思維方式，比禮儀技巧更加重要。

也許有人會說：人都有自己的個性，而且都希望自己與眾不同，用同樣的禮儀規(guī)范要求人，會影響個性的發(fā)揮。其實，職場中的與眾不同是在職業(yè)禮儀和企業(yè)員工行為規(guī)范的前提下，在別人能接受、不致引起反感的基礎(chǔ)上的不同。更多的不同應該是氣質(zhì)修煉的結(jié)果，是工作中的持續(xù)創(chuàng)新，只追求表面的不同是不成熟的表現(xiàn)。一個人氣質(zhì)的與眾不同，才能被人刮目相看；工作中的持續(xù)創(chuàng)新，才能脫穎而出。

企業(yè)要做大做強，就要樹立自己的品牌形象，而企業(yè)的品牌形象是通過企業(yè)絕大多數(shù)員工的形象體現(xiàn)的，樹立良好的職業(yè)形象是企業(yè)及職場人順利開展工作，實現(xiàn)人生價值的保障。同時，我們必須認識到，我們不能控制別人對我們的印象，但是卻可以控制我們的行為。讓職業(yè)化從我開始，從點滴開始，從現(xiàn)在開始！

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