員工跳槽,企業(yè)更有收獲

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員工跳槽這個(gè)詞似乎一直和公司損失以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的獲利聯(lián)系在一起。只要想一想隨著員工的個(gè)人用品一同消失在公司大門外的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和關(guān)系網(wǎng)就不難理解這一點(diǎn)。

但是現(xiàn)在有一項(xiàng)新的研究表明，員工的流失并不一定就是壞事，至少在高科技領(lǐng)域不是如此。

“員工離開(kāi)后，公司可能反而有所收獲”，沃頓商學(xué)院企業(yè)管理學(xué)教授羅利。羅森科普夫說(shuō)：這與傳統(tǒng)的觀念好像截然相反 ——“公司能從流失的員工處學(xué)習(xí)到新知識(shí)。”她和博士生拉菲爾?？迫鸲嗬诿麨椤断螂x開(kāi)的人學(xué)習(xí)：知識(shí)經(jīng)流動(dòng)性紐帶的反向傳輸》的論文中提出了這個(gè)觀點(diǎn)。

把員工視為“社會(huì)資本”

兩位研究人員在研究了美國(guó)及國(guó)外半導(dǎo)體公司“外向流動(dòng)”現(xiàn)象的影響力之后，得出了這個(gè)超出人們想象的結(jié)論。通過(guò)對(duì)專利引用的分析，他們發(fā)現(xiàn)，工程師和其他技術(shù)專家跳槽后，公司能夠從知識(shí)的反向流動(dòng)中獲益。

“這是因?yàn)槌搅斯痉秶纳缃痪W(wǎng)絡(luò)能讓仍留在原公司的員工獲得其同事所在新公司的知識(shí)。”羅森科普夫所說(shuō)的不是公司間諜，而是同一領(lǐng)域的專業(yè)人員之間思想和信息的交流。她的結(jié)論和發(fā)現(xiàn)使人們對(duì)員工的流失意味著知識(shí)的流失這一傳統(tǒng)觀念產(chǎn)生了質(zhì)疑。

研究人員指出：“在這種視員工為社會(huì)資本的思維方式下，公司流失了員工后，將獲得該員工所在新公司的知識(shí)，而把員工視為人力資本的方法就無(wú)法得出這種結(jié)論。”

社交網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的改變

羅森科普夫指出，在商界，關(guān)系網(wǎng)一直以來(lái)都是選舉董事成員的標(biāo)準(zhǔn)之一。董事并不一定要對(duì)某個(gè)行業(yè)或是機(jī)構(gòu)知之甚詳，但必須富有影響力且擁有龐大的關(guān)系網(wǎng)。換句話說(shuō)，你認(rèn)識(shí)的人才是你當(dāng)選為董事的關(guān)鍵。

在較低層面，辦公室的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)在一定程度上決定了公司內(nèi)的信息流通。公司的機(jī)構(gòu)圖只能告訴你這一點(diǎn)。但是辦公室內(nèi)哪些人會(huì)在一起聊天，員工們通常會(huì)找誰(shuí)咨詢也是很重要的信息。

雖然他們無(wú)法說(shuō)明員工從一家公司換到另一家公司的具體時(shí)間，但他們能夠通過(guò)專利日期衡量員工的流動(dòng)性。他們還研究了戰(zhàn)略聯(lián)盟和員工在不同地域間的流動(dòng)性等因素。

與員工離開(kāi)會(huì)給公司帶來(lái)?yè)p失的觀點(diǎn)相反，該研究發(fā)現(xiàn)，公司恰恰能從中受益。羅森科普夫說(shuō)，如果員工到達(dá)另一個(gè)地區(qū)，這種知識(shí)的反向流動(dòng)會(huì)更為明顯。

即使研究人員控制了能影響專利援引的其他因素，比如招聘、公司間的聯(lián)盟和技術(shù)相似性，知識(shí)外向流動(dòng)仍然存在。研究人員得出結(jié)論：“如果員工在地區(qū)間流動(dòng)，知識(shí)外向流動(dòng)的效果實(shí)際上更為顯著。”

并不是鼓勵(lì)跳槽

研究結(jié)果表明，在一個(gè)地區(qū)內(nèi)，特別是硅谷這種擁有許多半導(dǎo)體公司的地方，可能已經(jīng)存在知識(shí)共享的機(jī)制。這意味著員工流失的影響可能不會(huì)很大。

研究人員還研究了員工離開(kāi)時(shí)知識(shí)反向流動(dòng)的原因。其中一個(gè)原因是，老公司和新公司之間可能建立起新的溝通渠道——換句話說(shuō)，離開(kāi)的員工會(huì)繼續(xù)與他以前的同事和朋友交流。員工的離開(kāi)還可能使公司認(rèn)真研究其他公司的發(fā)展?fàn)顩r。

研究人員研究的只是外向流動(dòng)對(duì)專利援引的影響，而不是經(jīng)濟(jì)上的影響，而且只針對(duì)高科技公司。在其他公司，比如法律或咨詢公司，大客戶可能會(huì)隨著員工離去。“雖然我們認(rèn)為員工離開(kāi)后，老公司會(huì)加大對(duì)新公司知識(shí)的利用，但是我們研究的目的不在于探究這種活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)意義。”研究人員說(shuō)。

他們還表示，不應(yīng)該把這個(gè)研究結(jié)果視作鼓勵(lì)員工跳槽。員工的職業(yè)素養(yǎng)還是需要不斷的提高，然而研究人員說(shuō)：“經(jīng)歷外向流動(dòng)的公司可能從中獲得裨益。”最后，羅森科普夫指出，公司應(yīng)該看到員工離去的積極的一面。“公司應(yīng)該盡量友好地處理員工離去的事宜，盡可能保持與員工的關(guān)系”。

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