標(biāo)準(zhǔn)化、主題詞與知識共享

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    相信有關(guān)巴比倫塔的故事大家都聽說過。古代神話說，凡人要修建巴比倫塔通上天，上帝害怕凡人成功，便讓凡人說不同的語言，產(chǎn)生隔閡，產(chǎn)生矛盾，從此人類社會分崩離析，形成不同的國家、不同的民族、不同的文化、不同的信仰，因而無法同心協(xié)力地修建通天塔。這個故事告訴我們，語言不同、文化有別，使人們難以溝通和團(tuán)結(jié)一致；實際上即使語言相同，人們對同一概念的認(rèn)識和理解也會產(chǎn)生差異；信息系統(tǒng)中的概念也存在這樣的問題。

    每個信息系統(tǒng)中都存在著諸多不同的概念，這些概念是對系統(tǒng)資源進(jìn)行有序化組織管理、方便系統(tǒng)用戶查詢提取、以及與其它用戶進(jìn)行互動的基礎(chǔ)，同時也是知識的積累、創(chuàng)造、更新、共享、傳播交流和重用的基礎(chǔ)。若是系統(tǒng)中同一概念的具體含義在不同的地方不能保持一致，或是引起用戶理解上的差異，勢必造成混亂，阻礙知識的傳播交流，同時也使正需要知識的人難以準(zhǔn)確掌握和使用系統(tǒng)。那么，如何才能保持信息系統(tǒng)中概念的一致呢？答案是要進(jìn)行“標(biāo)準(zhǔn)化”。

    信息系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化是有限理性的，也就是說信息系統(tǒng)的服務(wù)用戶、信息資源和業(yè)務(wù)流程都是有限的。要實現(xiàn)信息系統(tǒng)內(nèi)部概念的標(biāo)準(zhǔn)化，最好的方法是用主題詞對信息系統(tǒng)的所有概念進(jìn)行統(tǒng)一的描述。主題詞是經(jīng)過規(guī)范的詞語，用以描述知識資源的內(nèi)容屬性。當(dāng)前國家已制訂了諸多領(lǐng)域的主題詞表，這些主題詞表大多已成為描述和組織各領(lǐng)域資源的“標(biāo)準(zhǔn)”。

    與全邏輯的主題詞相比，信息系統(tǒng)中所用的主題詞最大的特色是“有限理性”。這種“有限理性”首先從有限范圍的業(yè)務(wù)梳理入手，通過梳理業(yè)務(wù)的架構(gòu)、邏輯、內(nèi)容，總結(jié)得出最關(guān)鍵的概念，并形成主題詞表，供描述有限范圍內(nèi)的資源使用。用有限范圍的主題詞實現(xiàn)信息系統(tǒng)概念的標(biāo)準(zhǔn)化，是一種大膽的嘗試。

    在信息系統(tǒng)中，主題詞是相對穩(wěn)定的且容易標(biāo)準(zhǔn)化的要素。有限理性的主題詞表怎樣實現(xiàn)“標(biāo)準(zhǔn)化”呢？舉例而言，假設(shè)一篇文檔是一份知識資源，那么為文檔匹配主題詞時，應(yīng)該是從主題詞表中選擇，而非自由填寫，這樣才能保證主題詞的“標(biāo)準(zhǔn)”，保證系統(tǒng)能夠識別出同一主題詞。

    主題詞可以發(fā)揮哪些作用呢？最顯而易見的，就是可以用它來挖掘知識資源。這里講的知識資源既包括各類顯性知識的資源，如項目、文檔、圖書等，也包括擁有隱性知識的資源，如人員、專家等。用主題詞對有限范圍內(nèi)的上述資源進(jìn)行統(tǒng)一描述，就可以實現(xiàn)按主題詞瀏覽上述資源，把相應(yīng)的知識資源傳遞給需要的人。為此，主題詞的選擇應(yīng)詞語簡潔、含義明確、特異專用、獨立穩(wěn)定、層級清晰、科學(xué)合理和簡單易用。

    在用主題詞實現(xiàn)對知識資源描述的基礎(chǔ)上，選擇并按照不同類別的主題詞對知識資源進(jìn)行展示，就形成了知識資源目錄；同時，按用戶思維和使用習(xí)慣選擇并組織主題詞，進(jìn)而展示主題詞下的知識資源，就形成了為用戶查找和利用知識資源提供服務(wù)的知識資源服務(wù)目錄。知識資源目錄是資源的清單，列出了所有有價值的資源；服務(wù)目錄是索引，引導(dǎo)用戶查找和利用知識。資源目錄不斷更新，但服務(wù)目錄是相對穩(wěn)定的，通過“無限的資源”和“有限的服務(wù)”，也就形成知識資源和服務(wù)的對接。

    主題詞在實現(xiàn)對知識資源的有效組織時，類似于人的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)對人體所有器官，包括骨骼肌、內(nèi)臟與內(nèi)分泌的有效組織，使人的機(jī)體系統(tǒng)能夠協(xié)調(diào)運行。因此，可以說主題詞的結(jié)構(gòu)也就是信息系統(tǒng)知識資源的結(jié)構(gòu)，而一個信息系統(tǒng)的主題詞表也就相當(dāng)于一個有限理性的知識神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。主題詞發(fā)生變化，整個知識神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)也將隨之發(fā)生系統(tǒng)性的變化。