北京OA信息化規(guī)劃需要注意的八個方面

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       以知識管理與智慧資本研究機(jī)構(gòu) Teleos 每年所選的全球最受推崇知識管理企業(yè)來看，高科技公司如惠普（ HP ）、 IBM 、微軟（ Microsoft ）等都是?？停捅嚷蕘砜?，高科技公司推行知識管理成功的比率，也比一般產(chǎn)業(yè)來得高。綜觀這幾年的研究， Teleos 發(fā)現(xiàn)，這些高科技公司有以下八個共同點，也就是說，知識管理能否成功，可以用這八個 C 來檢視：     一、連結(jié)（ connectivity ）：        以內(nèi)部網(wǎng)路和標(biāo)準(zhǔn)化知識管理工具、知識寶庫，健全員工之間的連結(jié)，例如建構(gòu)知識管理的網(wǎng)路平臺，或透過 PDA 提供業(yè)務(wù)人員 M 化的知識。     二、內(nèi)容（ content ）：        發(fā)展出自己一套策略來管理內(nèi)容，例如科技知識數(shù)據(jù)庫等相關(guān)計畫，編制知識資產(chǎn)編輯或知識支援長（ knowledge support officer ），專責(zé)協(xié)助忙碌的員工創(chuàng)造、編輯、轉(zhuǎn)換知識資產(chǎn)。     三、社群（ community ）：        發(fā)展出從上到下及由下往上的溝通策略，以加強(qiáng)內(nèi)部對知識管理的共識，例如明列出多項溝通實務(wù)，讓所有員工有所依循，或是發(fā)展競爭情報論壇、顧客儀表板之類的內(nèi)部溝通模式。     四、文化（ culture ）：        將知識管理當(dāng)做是企業(yè)文化的一部份，鼓勵員工提出任何創(chuàng)新的點子，持續(xù)舉辦研討會，甚至明列在企業(yè)愿景中。     五、能量（ capacity ）：        給予每位員工強(qiáng)力的支援，提供他們持續(xù)做好知識管理的能量，例如正式的訓(xùn)練計畫、建置軟體系統(tǒng)、舉辦知識分享活動等。     六、合作（ cooperation ）：        強(qiáng)調(diào)內(nèi)部合作（與員工、事業(yè)單位等）及外部合作（與產(chǎn)業(yè)工會、顧客、大學(xué)等研究單位），例如一同做研究、開放議題討論等。     七、商務(wù)（ commerce ）：        獎勵知識的貢獻(xiàn)，例如直接提供一定數(shù)額的獎金，或是以記點的方式與企業(yè)原本的獎懲制度結(jié)合，或是年度頒發(fā)最佳論文獎、申請專利最多獎。     八、資本（ capital ）：        對知識管理系統(tǒng)做實質(zhì)的投資，以改進(jìn)團(tuán)對工作效率，縮短學(xué)習(xí)曲線，并嚴(yán)格測量這些投資的報酬率。

       換句話說，成功的知識管理實務(wù)能提供員工適當(dāng)?shù)闹R管理工具，易讀易懂且為工作導(dǎo)向的內(nèi)容，有充分溝通的管道，塑造以知識為主的企業(yè)文化，提供員工學(xué)習(xí)的能量，以合作的精神結(jié)合各種內(nèi)外部力量，并激勵員工做出貢獻(xiàn)，還要用心測量資本投資與回收。