醫(yī)藥行業(yè)管理信息化之重要與好處

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行業(yè)信息化：制藥行業(yè)信息化現(xiàn)狀

制藥行業(yè)被認(rèn)為是資金雄厚的行業(yè)，但同時也是一個競爭異常激烈的行業(yè)。對外，在我國加入WTO的承諾下，跨國制藥企業(yè)正虎視眈眈，包括世界排名前20位的跨國醫(yī)藥企業(yè)，已相繼在我國搶灘設(shè)點(diǎn)。對內(nèi)，改制以及GMP認(rèn)證等問題又使當(dāng)前的醫(yī)藥企業(yè)忙得不亦樂乎。如何在內(nèi)外夾擊的環(huán)境中占據(jù)優(yōu)勢地位，已成為擺在制藥企業(yè)面前至關(guān)重要的一道坎。而通過信息化手段提高管理與服務(wù)手段、降低成本正是成功的醫(yī)藥企業(yè)得以制勝的“名醫(yī)良方”。

用信息化武裝醫(yī)藥企業(yè)的競爭力

國內(nèi)的信息化市場處于一種百家爭鳴的發(fā)展態(tài)勢，成就了一批新興的IT企業(yè)，在市場上建立了一套新秩序。然霸主未定，江山多色，國外巨頭不斷擴(kuò)充，躍躍欲試；國內(nèi)領(lǐng)先的軟件企業(yè)終難將本土之位拱手相讓，從推新理念到推新平臺，紛紛揚(yáng)揚(yáng)、征戰(zhàn)不止。近兩年“并購”狂潮之勢前所未有，從上游管理咨詢到底層數(shù)據(jù)庫建設(shè)的產(chǎn)業(yè)鏈間的競爭也愈來愈熱。一時間整個軟件市場風(fēng)起云涌、暗流涌動……

IT應(yīng)用：在通用與行業(yè)間選型

醫(yī)藥行業(yè)在政策變化與市場風(fēng)云中的夾道中前進(jìn)，強(qiáng)者也好弱者也好，回顧自己身后走后走過的腳印，發(fā)現(xiàn)多數(shù)總是在寬闊的道路中走了一條很窄的路，而且無論路多寬，走過的也只有一條。像是走在單行線上，外界的環(huán)境多數(shù)只給了我們一次選擇與經(jīng)歷的機(jī)會。

正因?yàn)槿绱?，醫(yī)藥企業(yè)在信息化的道路上，走得也非常謹(jǐn)慎。到了信息化這個層面，是要把管理上的東西摸清楚，想透徹，是把業(yè)務(wù)與IT做了結(jié)合。軟件是不是選的合適，業(yè)務(wù)的結(jié)合在流程探討過程中是不是理的清楚，都是很關(guān)鍵的地方。盡管已經(jīng)有很多嘗試者與受益者。面對信息化的新一次選擇時，無論CIO還是業(yè)務(wù)部門正因?yàn)槔斫饬诉^程中的復(fù)雜性，才有了更多的疑問，在不斷的探索，這是有必要的。

用IT實(shí)踐知識管理

近年來，國內(nèi)企業(yè)由于快速發(fā)展的需要及人員流失等問題的嚴(yán)重，對企業(yè)內(nèi)部及外部知識經(jīng)驗(yàn)的管理開始日漸重視，隨著“知識經(jīng)濟(jì)”、“知識資產(chǎn)”等概念的引進(jìn)和宣傳，同時也隨著一些知識管理相關(guān)軟件的逐步發(fā)展和成熟，國內(nèi)開始實(shí)踐知識管理、開始應(yīng)用知識管理相關(guān)軟件的企業(yè)也越來越多。對于目前國內(nèi)的醫(yī)藥企業(yè)（本文中主要指醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)）來說，機(jī)會和危機(jī)并存是真實(shí)的現(xiàn)狀，知識管理能夠?yàn)樗麄儙砟男椭繎?yīng)該如何進(jìn)行知識管理？知識管理的IT實(shí)現(xiàn)工具有哪些？我們希望在本文中和讀者一起來探討。

謀略：解讀醫(yī)藥企業(yè)營銷要點(diǎn)

中國醫(yī)藥企業(yè)正面臨著前所未有的嚴(yán)峻的競爭環(huán)境，可謂是內(nèi)外交困。從外部來說，醫(yī)院招標(biāo)PTO（Pharmacy Trade Organization）不斷壓價，各地區(qū)物價部門自主定價、醫(yī)院限方限量，醫(yī)藥營銷整體的競爭環(huán)境使醫(yī)藥企業(yè)的壓力越來越大。從醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部來說，一方面費(fèi)用支出增長遠(yuǎn)超過銷售收入增長，2006年上半年醫(yī)藥行業(yè)銷售收入同比增長20%，但銷售成本、銷售費(fèi)用、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用分別增長23%、 17%、15%、25%；另一方面，GMP認(rèn)證（Good Manufacturing Practice，即優(yōu)良制造標(biāo)準(zhǔn)。）改造后運(yùn)營成本的提高、開工率不足導(dǎo)致制造成本也不斷增長。很多企業(yè)市場增長緩慢，甚至出現(xiàn)下滑，在急于提高銷售額的過程中，醫(yī)藥企業(yè)深切感到市場覆蓋廣度與深度不夠……

醫(yī)藥企業(yè)如何打好渠道之戰(zhàn)

“兩會”過后，醫(yī)療改革依然是一個普遍關(guān)注的焦點(diǎn)。隨著醫(yī)改的不斷深入，醫(yī)藥行業(yè)的流通領(lǐng)域也勢必受到更大的影響。而傳統(tǒng)的將產(chǎn)品推向下級經(jīng)銷商的銷售模式和渠道模式早已不能適應(yīng)瞬息萬變的市場；同時各商家對第三終端市場的搶奪日漸激烈；市場競爭激烈，各路經(jīng)銷商猶如分封諸侯，你爭我奪，挾天子令諸侯……“戰(zhàn)火紛飛”的醫(yī)藥渠道市場讓醫(yī)藥企業(yè)不得不更加重視渠道模式的選擇與建設(shè)。

醫(yī)藥企業(yè)的客戶分級管理

醫(yī)藥企業(yè)的困境來自不同層面，可謂內(nèi)外交困。外有國家宏觀政策，有市場競爭的要求，有供應(yīng)商的限制，有第三方物流，最重要的，有客戶的選擇。我們說的這個客戶，包括了渠道客戶與終端客戶二個層面。渠道客戶如經(jīng)銷商、代理商，這些客戶決定了產(chǎn)品流向市場的管道是否通暢，同時，影響了終端客戶的選擇。終端客戶，一方面要進(jìn)行市場營銷的各種手段，另一方面，也要不斷地進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新與質(zhì)量改進(jìn)，來滿足客戶們不斷提升的需求。來自內(nèi)部的，企業(yè)的戰(zhàn)略與定位，人員結(jié)構(gòu)，績效體系，部門協(xié)同，產(chǎn)品研發(fā)與管理……

新藥研發(fā)：新藥研發(fā)需要管理提升

盡管新藥研發(fā)遇到重重困難，歐美強(qiáng)國的制藥企業(yè)依然押寶在新藥研發(fā)上，將研發(fā)新藥作為其發(fā)展重點(diǎn)。我國制藥企業(yè)要想逐步縮小與發(fā)達(dá)國家之間的差距，真正主導(dǎo)市場，必須增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力，強(qiáng)化研發(fā)管理。然而，在我們過去幾十年的新藥研發(fā)中，失敗的案例卻比比皆是，這又是為什么呢？

與CRO戰(zhàn)略合作開拓醫(yī)藥研發(fā)新模式

2006年對于國內(nèi)制藥企業(yè)來說是最近幾年中遭遇的最寒冷的冬天。由于連續(xù)發(fā)生了“齊二藥”假藥案、安徽華源“欣弗”劣藥案、魚腥草事件等一系列的“意外 ”，監(jiān)管部門加大了對醫(yī)藥行業(yè)的監(jiān)管力度，再加上反商業(yè)賄賂法的嚴(yán)厲執(zhí)行，醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展動力漸漸開始回歸行業(yè)的本質(zhì)——研發(fā)與渠道管理。年初，國家藥監(jiān)局就表示，新的藥品注冊管理辦法已經(jīng)確定將于年內(nèi)出臺，而《藥品注冊管理辦法》修訂稿已經(jīng)在網(wǎng)上公布。新制度對藥品的GLP、GCP非常嚴(yán)格，仿制新藥的路徑已經(jīng)沒有多長了。研發(fā)創(chuàng)新又舊話重提，只是這一次的研發(fā)創(chuàng)新不是制藥企業(yè)應(yīng)該要靠創(chuàng)新獲得發(fā)展，而是制藥企業(yè)在法規(guī)、政策和市場的壓力下不得不考慮研發(fā)創(chuàng)新，而且創(chuàng)新的成本也會大大提高。

回顧醫(yī)藥行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展歷史，有人發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象：我國在基礎(chǔ)落后、物質(zhì)匱乏的時候開發(fā)出了新化學(xué)實(shí)體的創(chuàng)新藥，而在科技發(fā)展迅速的今天，整個醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)依然是仿制藥占主導(dǎo)地位。問題究竟在哪里？新的出路又哪里？

CRO的戰(zhàn)略選擇——不僅僅是低成本

CRO（合同研究組織）是國內(nèi)制藥行業(yè)近幾年才開始流行的名詞，隨著新藥研發(fā)成本的直線上升，一個新藥全球平均研發(fā)成本由過去的5億美元上升至12億美元，許多歐美制藥企業(yè)紛紛把新藥開發(fā)中的非核心部分脫離出來，外包給發(fā)展中國家；與此同時國內(nèi)的CRO企業(yè)數(shù)量也直線上升，由2000年初的幾十家發(fā)展到今天的300多家。上海、北京還成立了研發(fā)外包聯(lián)盟，傳統(tǒng)藥廠、研究所、新興投資者、相關(guān)專家都看到了100多億美元的外包市場，認(rèn)為中國成本低廉，誘人的蛋糕還不是見者有份。然而事實(shí)是低成本很重要，但是依靠低成本是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。（來自互聯(lián)網(wǎng)）