循序漸進、因地制宜--ITIL的發(fā)展之道

   如何整合、重構(gòu)IT資源，滿足ITIL3.0提出的生命周期或者是實施ITIL2.0流程管理的要求，成了中國企業(yè)的當務之急。 

ITIL3.0之熱 

  ITIL受到熱捧的原因不難理解。由于面臨IT外包的壓力，CIO們急于向企業(yè)證明IT部門的價值；而赴美上市企業(yè)要遵從SOX法案，也容易給企業(yè)帶來額外的支出。 

  這些“內(nèi)憂外患”，迫使CIO們尋求一種有效的IT運營管理模式。 

  ITIL提供了一套IT服務的最佳實踐和流程指南，為企業(yè)的IT部門，提供一套從計劃、研發(fā)、實施到運維的標準方法。 

  有些人認為：ITIL的最大價值在于使技術與業(yè)務進行了握手。

  多年來，IT企業(yè)一直在討論如何使業(yè)務與IT結(jié)合的問題。但現(xiàn)實是：雖然業(yè)務和IT分享著同一個企業(yè)品牌，但它們不知何故總是處于分離的狀態(tài)，是兩個完全不同的功能。 　

ITIL怎么“吃” 

  在一片熱捧聲中，人們卻忘記了，ITIL只是列出了企業(yè)應該可以做到的一些事情。怎么做到，卻需要每位實施者自己去“體驗”。 

  事實上，ITIL作為一套日趨完善的行業(yè)標準，它有著“內(nèi)容龐雜、結(jié)構(gòu)嚴謹、體系完整”的特點，但也容易有“好看不容易吃”的問題。 

  有CIO認為：“ITIL到底是洋東西，對中國企業(yè)而言，還是有點水土不服”。其實對于中國企業(yè)來說，ITIL除了是一套標準之外，對企業(yè)而言更多的是挑戰(zhàn)。 

  一些廠商認為：中國企業(yè)的IT部門很多是按照功能和內(nèi)容劃分的，不是按照流程和服務來劃分。所以從需求上講，本身就有很大的沖突——網(wǎng)絡只管網(wǎng)絡，服務器只管服務器，存儲只管存儲。ITIL需要企業(yè)看流程，流程本身就貫穿了所有的部門。 

  實際上，如何整合、重構(gòu)企業(yè)的IT資源，滿足ITIL3.0提出的生命周期或者是實施ITIL2.0流程管理的要求，就成了中國企業(yè)的當務之急。

  就像系列出品的美國大片，沒看過開始的系列，自然不了解后面的精彩。當ITIL3.0熱卷IT業(yè)界的時候 ，難免也要有“一口吃不完”的問題。

  循序漸進、因地制宜，老祖宗的金玉之言，總是對的。 

原文摘編自eNet.硅谷動力

http://www.enet.com.cn/article/2007/0828/A20070828798413.shtml