僅有CIO不夠 選擇合格的ERP項目實施顧問

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僅有CIO不夠 選擇合格的ERP項目實施顧問1

erp系統(tǒng)實施是一個龐大的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，其實施涉及從制造到物流多個環(huán)節(jié)。要全面負(fù)責(zé)實施ERP這樣一個耗費眾多資源和時間的工程，大多數(shù)CIO很難勝任。因為CIO雖說是企業(yè)的技術(shù)骨干，但往往缺乏業(yè)務(wù)能力，或者由于長期在同一個企業(yè)服務(wù)，受思維定式的影響，往往忽略或未意識到企業(yè)中已存在的問題，對企業(yè)的需求不能清晰地定義和描述，缺乏足夠的管理視野和思想高度。

為了克服來自內(nèi)部的實施阻力，聘請外來的IT管理咨詢專家不失為一個好辦法。其實，絕大多數(shù)ERP項目實施都離不開實施顧問。ERP軟件實施中有一句行話：“三分軟件，七分實施?！逼髽I(yè)在經(jīng)營的過程中需要財務(wù)顧問、法律顧問，同樣在實施信息化的過程中需要信息化顧問去溝通、協(xié)調(diào)甲乙雙方關(guān)系，幫助企業(yè)進行可行性研究、整體規(guī)劃、選型招標(biāo)、實施監(jiān)理和驗收評估，保護企業(yè)信息化投資，提高項目成功率。

那么企業(yè)在接受咨詢服務(wù)時應(yīng)從哪些方面來做工作，才能將管理咨詢的效果更有效地運用到企業(yè)實踐中并促進企業(yè)提高效益？CIO應(yīng)扮演一個什么樣的角色，才能更有利于咨詢項目取得成效？

步驟一：做好事前的調(diào)查

在聘請IT顧問之前，CIO必須首先明確企業(yè)信息化的實際需求，做好企業(yè)內(nèi)部調(diào)研，清楚自己開展咨詢項目的目標(biāo)，包括對于咨詢項目結(jié)果的預(yù)期，管理顧問能提供哪些服務(wù)？能為企業(yè)創(chuàng)造哪些回報？基于此初步判斷需要什么樣的ERP顧問。

其次，是否有足夠的資金預(yù)算開展這個項目？領(lǐng)導(dǎo)支持度如何？沒有資金，巧婦難為無米之炊。

再者，如何評價咨詢項目的結(jié)果和明確項目結(jié)束的標(biāo)志？是以接受咨詢報告為標(biāo)志，還是需要通過專家委員會評估實施結(jié)果？明確目標(biāo)之后，應(yīng)該將這些思想落實到具體咨詢工作計劃上，包括制定目標(biāo)和項目實施的時間表，開始著手實施。

步驟二：評估候選咨詢公司

要做企業(yè)的咨詢顧問并不容易，他(們)必須是一位多面手的復(fù)合型人才，尤其是首席顧問必須有比較長期的實踐經(jīng)驗，能夠駕馭各種復(fù)雜的局面。

選用咨詢公司和顧問的幾個主要條件如下：

1. 必須既熟悉企業(yè)所在的行業(yè)特點、業(yè)務(wù)和一般運行規(guī)則，又熟悉信息技術(shù)的運用；

2. 從事業(yè)務(wù)的顧問必須親自參與過企業(yè)所在行業(yè)的信息系統(tǒng)，并具有相當(dāng)?shù)脑撔袠I(yè)信息化的實施經(jīng)驗；

3. 有較強的工程理念和工程實踐經(jīng)驗，深刻掌握ERP的理論知識、ERP系統(tǒng)的咨詢實施技術(shù)和組織經(jīng)驗；

4. 熟悉市場上有關(guān)行業(yè)系統(tǒng)產(chǎn)品的性能和質(zhì)量情況，了解服務(wù)于企業(yè)所在行業(yè)信息化的ERP企業(yè)的技術(shù)勢力和服務(wù)質(zhì)量情況；

5. 咨詢顧問公司的典型客戶、成功案例必須具有行業(yè)優(yōu)勢；

6. 具有較好的專家隊伍，在咨詢業(yè)保持中立性，聲譽良好；

7. 咨詢價格有性價比優(yōu)勢，不能高于IT軟硬件總投入的10%。

步驟三：考察顧問方案報告

ERP顧問實施報告方案反映一個咨詢公司的臉面和態(tài)度，從中能看出咨詢管理公司是否重視這個項目。企業(yè)可從以下幾個方面考察顧問公司的實施方案報告。

1. 概論部分

如何描繪宏觀外部環(huán)境和微觀內(nèi)部環(huán)境，如何介紹行業(yè)趨勢，是否提供競爭對手的信息化建設(shè)動向，最重要的是如何根據(jù)企業(yè)的優(yōu)劣勢確定企業(yè)的信息化戰(zhàn)略以及如何使其符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。通過這些內(nèi)容可以考察其對企業(yè)整體的了解，對企業(yè)信息化期望值與目標(biāo)。

2. 需求分析部分。

要求咨詢顧問能系統(tǒng)全面地介紹企業(yè)的機構(gòu)設(shè)置、業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度、關(guān)鍵成功因素(KSF)。還要分析存在的問題，最后提出對企業(yè)信息化概述需求。

3. 結(jié)論部分。

能科學(xué)系統(tǒng)地分析包括企業(yè)信息化總體框架、相關(guān)軟件市場分析、企業(yè)資源分析及建議、實施可行性分析、建議投資方向、預(yù)期目標(biāo)效果。

另外，考察咨詢管理公司的工作方法也較重要：包括有無咨詢動員會(借助高層力量，引起重視)以及效果如何；有無訪談式調(diào)研以及效果如何；選項型調(diào)查表設(shè)計如何等。

咨詢管理公司應(yīng)提交的文檔主要包括: 初步調(diào)研提綱、企業(yè)調(diào)查問卷、需求分析報告、項目建議書、初步報價書、長期合作建議等。