Gartner：SaaS部署成本和速度有瑕疵

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對(duì)于近來興起的SaaS(軟件即服務(wù))模式，市場上有許多期待，但也有許多迷思。對(duì)此研究機(jī)構(gòu)Gartner近日發(fā)表報(bào)告指出，業(yè)界對(duì)于SaaS的效益過分渲染，而SaaS成本較低的想法也不盡正確。

Gartner副總裁Robert DeSisto表示，市場上對(duì)于SaaS模式充斥著許多假設(shè)性想法，其中有些是正確的，有些是錯(cuò)誤的。他呼吁企業(yè)要謹(jǐn)慎檢視SaaS的“真實(shí)面”，因?yàn)橛性S多業(yè)者都是基于這些錯(cuò)誤的假設(shè)，便決定部署SaaS方案。 在這份名為“事實(shí)檢視：五個(gè)SaaS最常見的假設(shè)”報(bào)告中，Gartner提出了五個(gè)關(guān)于SaaS最常見的假設(shè)，供業(yè)界作為參考。

首先關(guān)于SaaS較傳統(tǒng)就地部署(on-premise)模式成本較低，Gartner認(rèn)為，因?yàn)椴恍枰哳~的資本投資來采購軟件或建置基礎(chǔ)架構(gòu)，選用SaaS模式的前兩年的確成本較低。但就第三年以后的軟件擁有總成本來看，還是on-premise模式較低。其中的原因之一是因?yàn)闀?huì)計(jì)原則將on-premise軟件視為固定資產(chǎn)，可折舊攤提。

其次，Gartner亦警告說，部署SaaS的速度也不一定較on-premise更快。雖然軟件廠商報(bào)價(jià)說30天是標(biāo)準(zhǔn)的建置時(shí)間，但事實(shí)上，有些軟件可能花上數(shù)個(gè)月的時(shí)間。因?yàn)殡S著企業(yè)流程與整合度的復(fù)雜性增加，部署SaaS與on-premise軟件所需的時(shí)間差異會(huì)越來越小。

第三，若假設(shè)真的會(huì)以使用量來計(jì)費(fèi)，那也是錯(cuò)的。Gartner表示，在大部分的情況下，企業(yè)還是會(huì)被要求簽署固定費(fèi)用的先期合約。

然而，業(yè)界同時(shí)也低估了SaaS的功能性。一般都認(rèn)為，SaaS無法與on-premise應(yīng)用程序或數(shù)據(jù)源整合。但事實(shí)上，透過批次同步化的方式，先將數(shù)據(jù)加載SaaS應(yīng)用程序中，然后再定期更新，或使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)更新，都是可行的方法。

最后，SaaS不是只能符合簡單、基本的需求。Gartner表示，SaaS應(yīng)用程序在元數(shù)據(jù)(Metadata)層級(jí)是高度客制化的，可透過應(yīng)用程序平臺(tái)服務(wù)(APaas)的方式來實(shí)現(xiàn)，業(yè)界也有許多實(shí)際建置的范例。不過，對(duì)于復(fù)雜、端到端企業(yè)流程的管理功能來說，SaaS還是有其限制。