OA市場的普及和用戶經(jīng)驗的升級，更多的需求引發(fā)了市場的細

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新年伊始，“馬上有房、馬上有車、馬上有錢”的愿望在網(wǎng)絡(luò)上盛行，ERP市場的蕭瑟和寒冷仍在繼續(xù)，OA軟件作為軟件領(lǐng)域的奇葩何去何從仍有歧義，記者帶著疑問專訪了高端OA市場的領(lǐng)導(dǎo)者泛普軟件，采訪對象是獲得過“中國管理軟件領(lǐng)軍人物”大獎和“創(chuàng)新型人物卓越領(lǐng)導(dǎo)獎”的梁勇先生。
 
也許是孔孟文化熏陶的結(jié)果，梁總給我的第一印象是儒雅溫和，辦公室里布置的客戶案例與文化掛圖，也給人一種靜心和沉穩(wěn)的感覺，然而提到OA市場的走勢，“馬上漲價”的激進言論，還是令人感到些許意外。
 

軟件行業(yè)的經(jīng)營成本已經(jīng)居高不下
 
“近五年，在房價翻番上漲的壓力驅(qū)動下，軟件行業(yè)的從業(yè)者們實質(zhì)上在為房地產(chǎn)打工，一方面為抵消房價上漲給員工帶來的生存壓力，軟件行業(yè)的薪資水平最近四年上漲了100%，另一方面軟件行業(yè)的主要成本辦公房租也在最近五年上漲了 100%，這兩項成本的增加導(dǎo)致人均成本的上浮高達60%”，梁勇分析，“當(dāng)然，來自稅收等其他方面的壓力也不小”。
 
據(jù)專業(yè)調(diào)查報告稱，軟件行業(yè)某種程度上看，跟家政服務(wù)行業(yè)有共性：那就是主要成本是人工成本，人工成本的攀升，對經(jīng)營成本的增加是直接的，并且會直接帶動例如保險等各種方面的成本。從媒體報道的情況來看，像泛普軟件這樣持續(xù)保持盈利的軟件企業(yè)似乎不到20%。
 
從國家的中短期經(jīng)濟規(guī)劃來看，未來3、5年內(nèi)，房價、物價、人工成本，必然將繼續(xù)走高，尤其是工資的翻番計劃，必將進一步?jīng)_擊到軟件企業(yè)，經(jīng)營成本必將繼續(xù)攀升，如何轉(zhuǎn)嫁成本將成為軟件企業(yè)迫切要思索的問題。這其中，一部分企業(yè)等采取了裁員、外包、縮減產(chǎn)品線等去掉包袱的策略，但是以泛普軟件代表的高端廠商則在謀劃另外的出路。
 
做精產(chǎn)品較量高端市場
 
梁勇認為，“隨著OA市場的普及和用戶經(jīng)驗的升級，更多的需求引發(fā)了市場的細分，高端用戶開始展現(xiàn)出與過去不一樣的期待，簡單的收發(fā)文、通知公告已經(jīng)不能滿足要求。有成敗經(jīng)驗的客戶開始重點關(guān)注OA的各種指標，如易用性、易維護性、開放性、集成性、擴展性、技術(shù)路線、高性能等，這意味著客戶的需求從能不能滿足功能，升級到更高的層次”。   
 
據(jù)調(diào)研，在軟件領(lǐng)域的高端市場中，國外的SAP、Oracle等一直在把持著市場，然而在OA領(lǐng)域，以泛普軟件為代表的企業(yè)正在取得節(jié)節(jié)勝利，有望從OA這個細分市場開始，在高端市場中取得國產(chǎn)軟件的一席之地。也許，進軍高端市場，做精產(chǎn)品，為客戶提供更高端大氣上檔次的產(chǎn)品，并取得高端價格的回報，是中國軟件企業(yè)的又一條出路。
 
幫助客戶獲取更大價值是支撐“馬上漲價”的基礎(chǔ)
 
OA市場歷經(jīng)了近20年的普及教育和技術(shù)更新，直到近幾年才進入產(chǎn)業(yè)的黃金期，其標志性現(xiàn)象就是OA產(chǎn)品已經(jīng)成為了組織管理的必需品，并且各種組織已經(jīng)實打?qū)嵉膹腛A的應(yīng)用中嘗到了甜頭，甚至形成了依賴。
 
筆者，懷著科學(xué)的嚴謹精神，對部分應(yīng)用OA的組織做了抽查，如百合網(wǎng)上線OA僅2個月，在線完成的各種審批業(yè)務(wù)已經(jīng)超過2萬件，在線完成的各種審批業(yè)務(wù)也已經(jīng)超過2萬件，環(huán)保部核與輻射中心，每天超過80%的OA同時在線率，這些都意味著OA系統(tǒng)已經(jīng)給客戶帶來了不可估量的價值。
 
“房地產(chǎn)市場不可能繼續(xù)瘋長，而作為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的必經(jīng)之路，就是信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)的漲價開始興起，其中OA市場在2014年’馬上漲價’已經(jīng)是必然的趨勢”，王總預(yù)測道。