如何衡量管理系統(tǒng)建設(shè)投資的回報(bào)

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企業(yè)對(duì)任何一個(gè)項(xiàng)目的投資都要進(jìn)行充分的融資風(fēng)險(xiǎn)以及投資回報(bào)的分析，以保證項(xiàng)目的正常實(shí)施和取得良好的投資效果。

根據(jù)國(guó)外對(duì)管理信息系統(tǒng)建設(shè)投資的統(tǒng)計(jì)資料，建設(shè)一個(gè)大型系統(tǒng)的投資規(guī)模少則需要上千萬(wàn)美元，多則幾千萬(wàn)甚至上億美元，這對(duì)任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是一筆巨大的支出。企業(yè)的融資能力以及融資的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)本身就是企業(yè)必須考慮的一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素，這是企業(yè)的財(cái)務(wù)人員應(yīng)該考慮的問(wèn)題。能否保證項(xiàng)目所需資金及時(shí)到位，直接影響項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)程和質(zhì)量；從投資的效果來(lái)看，企業(yè)建設(shè)管理信息系統(tǒng)的投資回報(bào)效果不能從單純經(jīng)濟(jì)的角度考慮，而應(yīng)該從綜合的角度考慮。本文仍然結(jié)合三峽工程管理系統(tǒng)建設(shè)，介紹這個(gè)方面的有關(guān)情況以及個(gè)人的一些看法。

三峽工程管理系統(tǒng)的總投資為1100萬(wàn)美元，這筆錢是通過(guò)引進(jìn)加拿大出口信貸的方式獲得的，由中國(guó)三峽總公司從預(yù)先規(guī)定的項(xiàng)目結(jié)束之日起開(kāi)始還貸，還貸期為三年。從項(xiàng)目執(zhí)行總的情況來(lái)看，在項(xiàng)目進(jìn)行的不同階段，業(yè)主項(xiàng)目經(jīng)理按照承包商根據(jù)合同提交的成果包（DELIVERABLE PACKAGES）的時(shí)間和質(zhì)量，作出是否同意支付進(jìn)度款以及支付時(shí)間的承諾，根據(jù)這個(gè)承諾，兩個(gè)國(guó)家的銀行通過(guò)統(tǒng)一的步驟將進(jìn)度款直接撥付給承包商，同時(shí)統(tǒng)計(jì)貸款額度和計(jì)算貸款利息。

由于采取了這種獲得它國(guó)出口信貸的融資方式，整個(gè)付款過(guò)程在操作上非常便捷，所以項(xiàng)目的資金問(wèn)題基本上得到了充分的保證，這個(gè)做法給雙方項(xiàng)目經(jīng)理減少了很多麻煩，使他們得以將更多的時(shí)間放在項(xiàng)目組織和具體的技術(shù)細(xì)節(jié)上。國(guó)內(nèi)有些企業(yè)搞信息系統(tǒng)建設(shè)，在項(xiàng)目的資金來(lái)源的細(xì)節(jié)問(wèn)題上可能要復(fù)雜一些，特別是對(duì)于經(jīng)濟(jì)實(shí)力并不雄厚的企業(yè)，這就要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)給予特別的關(guān)注，盡量解決系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的后顧之憂。

關(guān)于項(xiàng)目的投資回報(bào)問(wèn)題，沒(méi)有什么現(xiàn)成的理論可以遵循，只是依據(jù)筆者自己的判斷，認(rèn)為應(yīng)該從以下一個(gè)方面進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)：

一、管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用可以促進(jìn)企業(yè)管理的科學(xué)和規(guī)范化

在企業(yè)內(nèi)部建設(shè)管理信息系統(tǒng)的過(guò)程中，一開(kāi)始就對(duì)企業(yè)提出了進(jìn)行科學(xué)和規(guī)范化管理的要求，特別是管理的規(guī)范化方面，這是系統(tǒng)有效運(yùn)行的一個(gè)基本前提。如果企業(yè)在這個(gè)方面存在問(wèn)題，則必須在系統(tǒng)正式投入運(yùn)行之前徹底解決。系統(tǒng)投入正式運(yùn)行之后，軟件本身的約束機(jī)制就要發(fā)揮作用，管理人員和系統(tǒng)用戶必須遵循既定的工作流程，在此基礎(chǔ)上養(yǎng)成新的工作習(xí)慣，要采用系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)或信息處理方式，包括數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、信息查詢檢索、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)處理和各種報(bào)表的生成輸出等。

二、管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用可以提高企業(yè)的管理效率和員工的工作效率

企業(yè)的管理效率和員工的工作效率隨著系統(tǒng)正式投入運(yùn)行必然會(huì)得到顯著的提高，但這種改變不會(huì)在轉(zhuǎn)眼之間奇跡般地發(fā)生，而是需要一個(gè)磨合和適應(yīng)的過(guò)程。在運(yùn)行的最初階段，由于新的工作流程的啟用和工作方式的改變，管理人員和一般用戶可能會(huì)表現(xiàn)出一定程度的不適應(yīng)，有的人甚至?xí)a(chǎn)生抱怨、反感等消極態(tài)度，這些現(xiàn)象隨著系統(tǒng)的強(qiáng)制性推行，必然會(huì)自動(dòng)消失，最終贏得廣大員工的理解和肯定。

三、管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用可以提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的決策水平

在沒(méi)有采用管理信息系統(tǒng)之前，企業(yè)決策管理人員主要依靠定性的概念或信息制定決策，即使可以得到定量的數(shù)據(jù)資料也要依靠手工整理，資料的完整性和準(zhǔn)確性不一定能夠保證不說(shuō)，整理這些資料所需要的時(shí)間往往是以天或者周為單位，這種情況已經(jīng)越來(lái)越不能滿足激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，也不能適應(yīng)企業(yè)集約化管理的要求。管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用可以有效的改變這種局面，極大地提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的決策能力和對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)能力。在三峽工程管理系統(tǒng)投入運(yùn)行以前，如果公司總經(jīng)理需要知道三峽工程的投資完成情況，一般需要公司財(cái)務(wù)部投入大量人力花掉至少一天的時(shí)間才能整理清楚，而且還不一定準(zhǔn)確，現(xiàn)在只需要一個(gè)人在計(jì)算機(jī)前面工作幾秒鐘的時(shí)間就可以完成，并且得出的是一套完全規(guī)范化的報(bào)表。

四、管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用可以制造良好的企業(yè)文化環(huán)境

代表企業(yè)文化環(huán)境的因素很多，但管理信息系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用應(yīng)該可以稱為一個(gè)重要因素。在信息化時(shí)代，管理信息系統(tǒng)是企業(yè)現(xiàn)代化的一個(gè)重要標(biāo)志，它極大地改進(jìn)了整個(gè)企業(yè)的形象，在企業(yè)內(nèi)部形成了一個(gè)井然有序的管理氛圍，這不能不說(shuō)是對(duì)系統(tǒng)建設(shè)投資的一個(gè)極大的回報(bào)，這種回報(bào)是用金錢也無(wú)法買到的。

以上四點(diǎn)看法，只是從幾個(gè)側(cè)面描述了管理信息系統(tǒng)的意義，不可能完全概括它給整個(gè)企業(yè)和全社會(huì)所帶來(lái)的深遠(yuǎn)影響。衡量管理系統(tǒng)建設(shè)投資的回報(bào)與衡量其它建設(shè)項(xiàng)目投資的回報(bào)不一樣，應(yīng)該采用完全不同的立場(chǎng)和分析方法，尤其是在我們信息處理的技術(shù)水平還不是很高的情況下，因?yàn)槲覀兲枰獙?duì)這種技術(shù)的有效性作出肯定。

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