IT技能的學習過程

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欲討論IT技能的學習能力，我們首先要明確學習的目的是什么？筆者認為其目的有二：知與用。知是指認識水平，籠統(tǒng)的講，是對信息系統(tǒng)運動的本質(zhì)/過程/行為方式、IT行業(yè)背景知識等方面的了解與理解，即所謂的“Know why”與“Know what”。用是IT技能的運用，即“Know how”。兩者本是相輔相成，知為用引，用為知根，知用合一方是正解。當然，環(huán)境、職責、視野不同，知用合一的要求也各有側(cè)重。

應當看到，知用的好壞并不單單只是學習的結(jié)果，其和個人的基本素質(zhì)、性格、態(tài)度、稟賦資源、環(huán)境、甚至心境等都密切相關，為能進行一致的討論，可將這些因人而異的影響因素稱為外部因素。學習是終身的動態(tài)循環(huán)過程，摒除了外部因素的干擾我們方可將討論的重心集中到學習的內(nèi)在環(huán)節(jié)上來。

衡量學習能力的最終當然還是用的成果，而以結(jié)果為導向來看學習的內(nèi)在環(huán)節(jié)包括：認識、刺激、投射、批判、總結(jié)。其中認識是對信息系統(tǒng)運動的了解、理解、認識的過程；刺激是在學習的過程中不斷從外界獲取必要的或是足夠的信息刺激的過程；投射是用認識過程中所獲取的專業(yè)知識來描述、解釋、推定現(xiàn)實世界中信息系統(tǒng)運動的過程；批判是對投射和運用過程中所表現(xiàn)出的偏差進行置疑與論證的過程；總結(jié)是對上述諸過程中所獲取的經(jīng)驗教訓的總結(jié)以及再認識過程。我們逐一進行討論。

認識環(huán)節(jié)要解決的是對信息系統(tǒng)運動的本質(zhì)進行理解與認識，筆者認為其包括有知識結(jié)構(gòu)的建立、運用場景的豐富以及思維方式的同化。知識結(jié)構(gòu)的建立又包括了概念形成、模型識別、公理認知、原則諳練、公式熟捻、工具掌握等環(huán)節(jié)。

科學的基礎即來自對概念的絕對抽象，同樣學科的基本概念指出了本專業(yè)所研究的對象的分類依據(jù)，知道了對象所屬的組別方可將相應的定理、公式、工具與結(jié)論應用其上。顯而易見，概念錯誤則事倍功半也是難得，是故有“失之毫厘，謬之千里”之謂也。所以我們務必要對本專業(yè)領域內(nèi)的各基本概念有個清晰準確的理解。

基本模型是本專業(yè)對所研究的現(xiàn)實世界的抽象描述?，F(xiàn)實世界是復雜的，影響因素也是多種多樣的，但人腦所能處理的內(nèi)容卻是及其有限的，因此通過簡化建模的方式來描述本專業(yè)所研究的事物之間的作用關系、環(huán)境約束及其運動的主要形式，以幫助認識與分析。

公理（假設）是本專業(yè)對現(xiàn)實世界進行建模與分析時的基本假定。為了在復雜環(huán)境下能將注意力集中在本專業(yè)所研究的事物及其運動的主要矛盾上，一般在建模時都盡量忽略掉次要因素的作用，或?qū)χ饕蛩氐淖儎訁^(qū)間與模式進行限定，這就人為地產(chǎn)生了噪聲與局限性。如果說概念奠定了學科的基礎，則公理分化出了學科的邊界。

基本原則是本專業(yè)在對現(xiàn)實世界進行分析或求解時所秉持的指導思想。這些原則一般都是本專業(yè)在長期的實踐過程中對各種分析問題、解決問題的思路進行對比分析后所概括與總結(jié)出來的，具有現(xiàn)實的指導意義，它們指出了我們在遇到現(xiàn)實問題時的處理方式。

公式以及定理是本專業(yè)對現(xiàn)實世界運作進行邏輯論證后所形成的結(jié)論化的認識總結(jié)。是我們深入研究現(xiàn)實問題并進行分析、推斷時的邏輯基礎，可以保證我們在現(xiàn)實世界中解決問題時的正確性。

工具是本專業(yè)在長期實踐過程中所形成的有效方法，一般都是簡單而有效的，如網(wǎng)絡方面的拓撲圖、有限狀態(tài)自動機，風險管理中的魚骨圖，競爭分析中的SWOT分析等，能熟悉的運用這些工具的話，我們在對現(xiàn)實問題進行認識與分析時可大幅度地提高工作效率。

此六者構(gòu)成了認識的邏輯基礎，保證了本專業(yè)在現(xiàn)實運用中的正確性和高效率，也是本專業(yè)的生命力所在，在學習的過程中應當進行有意識的整理。知識結(jié)構(gòu)的形成不是一蹴而就的，而且其對用的指導意義也不是顯而易見的，我們不可因之忽視或急于求成。

本專業(yè)在現(xiàn)實世界的長期運用過程中所形成的常識以及在不同環(huán)境下的運作形式、所遇問題和解決方式等就構(gòu)成了具體的運用場景。我們平常說某人經(jīng)驗豐富主要就是指其運用場景積累得較多。知識結(jié)構(gòu)主要解決的是深化本專業(yè)的邏輯基礎、通過推理指出可行的演變方向，但抽象的過程也就是一個簡化的過程，所以知識結(jié)構(gòu)必然缺失了細節(jié)，而運用場景則包括了本專業(yè)在現(xiàn)實環(huán)境中運用時的適應性調(diào)整與經(jīng)驗教訓，因此在類似的環(huán)境中，其極具實用性。

知識結(jié)構(gòu)與運用場景是認識的一體兩面，知識結(jié)構(gòu)完備、扎實則遇到新的現(xiàn)實問題能通過分析提出適當?shù)慕鉀Q思路，運用場景豐富則能知道知識結(jié)構(gòu)的不足并在實踐活動中予以彌補甚而對知識結(jié)構(gòu)進行完善。反之，迷信知識結(jié)構(gòu)者在現(xiàn)實環(huán)境中不知變通、處處碰壁；只看重經(jīng)驗者對問題的認識缺乏深度與前瞻性，或可長于一時但難免在長期競爭中落于下風。專精于理論者坐而論道卻解決不了多少的實際問題，有豐富實踐經(jīng)驗者卻缺乏足夠的理論深度來指引前進方向，我國IT建設的困境應與此有關。

知識結(jié)構(gòu)與運用場景在解決現(xiàn)實問題的“知用”往復循環(huán)中最終形成了我們在解決現(xiàn)實世界所面臨的問題時的特定視角、分析方法、解決模式，此即為思維方式。我們平時說到某人有悟性即表明其已形成或接受了本專業(yè)的思維方式。思維方式一旦同化，則在本專業(yè)領域內(nèi)的學習是如魚得水，效率極高。比如：

欲學習一個新的網(wǎng)絡協(xié)議，從網(wǎng)絡的同層對等與層間接口化這兩個基本原則、描述網(wǎng)絡協(xié)議的基本工具是有限狀態(tài)自動機處著手，問曰：該協(xié)議處于OSI的哪個層次？該協(xié)議包括哪幾個狀態(tài)？這些狀態(tài)之間是如何轉(zhuǎn)換的？知之。

欲學習Java語言，從編程語言都是運行在依據(jù)某些特定指導思想設計的、符合相應規(guī)范的虛擬機之上著手，疏理其指導思想是平臺無關、完全的面向?qū)ο?、強調(diào)安全性，再通過實際動手來熟悉對應的規(guī)范，易矣。

欲學習Oracle數(shù)據(jù)庫，從RDBMS的邏輯基礎是遵循1NF/2NF/3NF/BCNF等各范式上的關系運算（投影、連接、選擇）、為確保數(shù)據(jù)的一致性而有事務/串行化以及兩階段提交等處理、元數(shù)據(jù)集中存放在數(shù)據(jù)字典處著手，用耳。

思維方式的建立確實有助于加快理解與認識的過程，但在遇到現(xiàn)實難題時也容易陷入到專業(yè)思維的陷阱中而無法突破既定的思維模式。因而對在信息系統(tǒng)建設方面采取技術領先戰(zhàn)略的組織來說，延請各方外腦多做些思維碰撞殊為重要。

學習是個持續(xù)的知用循環(huán)過程，沒有人能一步登天地實現(xiàn)知識結(jié)構(gòu)、運用場景和思維方式三者的高度統(tǒng)一與融會貫通。在這樣的過程中，信息刺激起到了三個方面的促進作用：

其一，運用場景的積累?，F(xiàn)代社會之復雜已使得如蘇格拉底式的知曉當代絕大多數(shù)門類知識的天才人物絕跡，就連能通曉本領域內(nèi)所有知識都近乎不可能，窮一生之精力也未必能接觸到多少經(jīng)典的運用場景。所以縱向的建構(gòu)本專業(yè)的知識結(jié)構(gòu)、橫向的廣泛借鑒他人的經(jīng)驗教訓以積累運用場景兩者不可或缺。

其二，促進理解。前文提到過思維方式的局限性，其實質(zhì)乃在于已知的都不再適用，只有通過引入含有不確定性的信息來嘗試突破，其試錯過程則豐富了運用場景，從而促進了對其因果演變的理解。而跨領域的信息刺激可能更有突破性，筆者上年在暇余較為系統(tǒng)的重讀了老三論與新三論，老三論和計算理論構(gòu)成了IT的理論基礎，倒也不必多說，而新三論對系統(tǒng)動態(tài)演變的辨析使筆者獲益非淺，自覺對信息系統(tǒng)的運動有了更為深刻的理解。

其三，誘發(fā)創(chuàng)新?，F(xiàn)在是一個變革的時代，由于能人所不能可帶來超額的效益回報，所以對于創(chuàng)新能力的渴望成為時代的主旋律之一。事物都有其生發(fā)演變的過程，我們關心的當然是那些在我們可感知的時間測度內(nèi)進行生發(fā)演變的事物，而這樣的事物也必然無時無刻地通過多種載體向我們發(fā)布著預告其演化的信息，關鍵在于我們能否從龐雜紛亂的信息空間中接受到有關的刺激。中國企業(yè)還應當增加些寬容失敗、兼包并蓄的性格要素。

投射過程沒有太多好說的，唯能學以致用并自圓其說耳。

批判的過程是置疑的過程、是否定的過程、是反省的過程。學科建構(gòu)的過程中要進行抽象，要抽象就必須簡化，有簡化就有信息損失，有信息損失就不完備，所以任何一門學科都有其局限性，必須承認這一點。崛起必然伴隨著突破，可筆者工作生涯中最為困惑的一點就是中國的IT人為什么在急遽變化著的應用環(huán)境中卻謹行納言、畫地為牢而不敢稍有“逾矩”？工程不是信仰，科學都要“疑而后信”！況于工程乎？！其根本原因還在于其認識基礎是建立在運用場景上的，順便再強調(diào)一下：知識結(jié)構(gòu)是基于邏輯的，運用場景是基于經(jīng)驗的。所以在遇到不熟悉的運用場景時，只能依靠模糊的、不確切的直覺來進行判斷，而不能通過分析和邏輯推理來證明自己判斷的正確性，所以不自信與回避挑戰(zhàn)成為普遍現(xiàn)象，也就直接導致了IT業(yè)對我國之崛起貢獻甚小。

IT是基礎的信息服務業(yè)，所以一定是IT去適應業(yè)務，而不是業(yè)務來適應IT。所以我們不可漠視IT在現(xiàn)實應用中的偏差，對出現(xiàn)的偏差要進行及時的批判分析，以求發(fā)現(xiàn)偏差是由于哪些假設所造成，以此改善信息系統(tǒng)來更好的為業(yè)務服務。同樣的問題，可能存在著多種現(xiàn)實的選擇，而我國各組織的決策層中由于歷史的原因?qū)T的認識都較為匱乏，所以IT成為最后的選擇也很自然。這不是他們的錯，而是我們IT人沒能向他們證明IT也可以是競爭的優(yōu)勢而不是拖后腿的“短板”？求人莫如求己，當今惟有放棄浮躁、壯志憤發(fā)、自省勤學以求得他們對IT的認可，并在知用的往復循環(huán)中形成對他們的認識勢差，中國IT業(yè)方有可能因在中國的崛起從資源消耗型轉(zhuǎn)向價值創(chuàng)造型的過程中為中國企業(yè)的創(chuàng)新貢獻了超額的效率加成而獲取一席之地，如以取巧的心態(tài)垂涎于海外IT巨頭們拋出的些許脆骨碎肉而放棄了對自身知識和能力的錘煉，則不但中國IT業(yè)無以為繼，還將拖累得中國企業(yè)步履蹣跚。

在IT技能學習的超循環(huán)中，持續(xù)的適時總結(jié)是推動IT技能迅速提升的催化劑，正是通過有意識的總結(jié)，才能加速知識結(jié)構(gòu)和運用場景的相互轉(zhuǎn)化。至于如何總結(jié)，各人當根據(jù)自己的興趣愛好加以鍛煉，以形成最適合自己的方式方法。筆者是讀書但有所得，則于邊角處對所歷、所聞、所見之事做個對比發(fā)些議論，以此活躍思維還加深了對所論之事的認識；當某個問題學得自覺有成，則需用一句話來概況所學，以此鍛煉自己抓主要矛盾和概況的能力；而在工作中每遇感興趣的問題，必欣欣然上升到理論高度探討一番，以求通過豐富理論與實踐的對應來更深化自己的知識結(jié)構(gòu)并鍛煉自己對應用場景的把握與預測能力。

為了深化認識，還應當通過了解學科發(fā)展演變的歷程來進行歷史的總結(jié)，這一方面是通過疏理學科發(fā)展演變過程中的路徑依賴，可以清楚的認識到為何會有現(xiàn)在這樣的公理假設，從而更加了解學科的局限性所在與突破方向；另一方面，則通過了解學科生發(fā)演化過程中的經(jīng)典應用場景，從而明晰本專業(yè)更擅長于解決什么樣的問題，而對什么樣的問題缺乏經(jīng)驗。如此，方能在復雜的現(xiàn)實環(huán)境中知進退之據(jù)。

學問是問人、問書、問己而求知，總結(jié)就是個自問自答的過程。

所論者大，所言者陋，行文中又雜入了些頗具感情色彩的文字而對文章結(jié)構(gòu)有所破壞，奈何筆者書生意氣，如骾在喉，不吐不快。只盼能對諸君的認識與學習有益。

板凳坐得十年冷，期與IT諸君共勉。（完）