長(zhǎng)春OA信息化系統(tǒng)應(yīng)該關(guān)注“人”

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

   長(zhǎng)春OA系統(tǒng)變得日益重要的一個(gè)原因就是知識(shí)工作者的大量涌現(xiàn)并在組織員工中所占比例的日益提高。而且知識(shí)管理成功實(shí)施要成功,取得效果的最重要原因也是人的參與、支持與實(shí)踐.曾經(jīng)寫過(guò)一篇文章叫知識(shí)管理關(guān)鍵是人，但是很不幸，在知識(shí)管理上叫的最響的所謂的知識(shí)管理軟件提供商們眼里，在眾多的知識(shí)管理系統(tǒng)中卻鮮有對(duì)人的關(guān)注! 

    大家都在說(shuō)，知識(shí)共享是知識(shí)管理的重點(diǎn)、難點(diǎn)，但在系統(tǒng)中卻很少看到對(duì)共享的促進(jìn)的努力，還有些企業(yè)喊出了"知識(shí)管理就是內(nèi)容管理",以為能夠把文檔管理好就是知識(shí)管理。

    知識(shí)文檔是從哪里來(lái)的?是知識(shí)工作者各類知識(shí)的顯性化，而且這個(gè)顯性化的過(guò)程不可能是一次就能完成的，所以知識(shí)庫(kù)中當(dāng)然要能夠?qū)ξ臋n的版本進(jìn)行管理，而且最重要的是一份知識(shí)文檔是與一個(gè)或者幾個(gè)知識(shí)工作者相聯(lián)系的，是與他們從事的每一項(xiàng)工作、每一個(gè)項(xiàng)目想聯(lián)系的，而且也是與一個(gè)知識(shí)工作者的基于他個(gè)人背景、經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)的一個(gè)結(jié)果。只有有了這些信息這個(gè)知識(shí)文檔才是 完整的。而對(duì)于隱性知識(shí)的分享，則更是一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題，需要共享者的了解、信任以及優(yōu)秀的讀寫聽說(shuō)能力。

    理想中的KMS應(yīng)該是極端重視人的：應(yīng)該是一個(gè)立體的人的系統(tǒng)，除了要方便知識(shí)工作者的使用外，還必須能夠把知識(shí)工作者串聯(lián)進(jìn)去。 

    一個(gè)人來(lái)到一家企業(yè)，他在這個(gè)企業(yè)的生命周期也同時(shí)開始,直到他的離開。但招聘一個(gè)人并非是他在企業(yè)的這段時(shí)間，企業(yè)還想利用到他以前的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)智慧，而這些知識(shí)工作者也想在這個(gè)企業(yè)中能夠出了得到薪水還能夠得到成長(zhǎng). 

    以一個(gè)最普通的程序員為例,他可能在原來(lái)的單位中也是做編碼的工作，可能作過(guò)幾個(gè)產(chǎn)品和項(xiàng)目，這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)現(xiàn)在的企業(yè)當(dāng)然有價(jià)值。但是否他在新的單位中的項(xiàng)目經(jīng)理是否知道他的經(jīng)驗(yàn)和背景呢? 

    他開始工作,剛開始可能分配的是很小的一個(gè)模塊或者模塊的一部分，他可能完成了n多個(gè)這樣的模塊，在這個(gè)過(guò)程中會(huì)有績(jī)效的考核。但半年后他再參加另一個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候這個(gè)項(xiàng)目組的人還知道嗎？還能充分發(fā)揮他的長(zhǎng)處嗎？ 

    許多系統(tǒng)都可以能有項(xiàng)目管理模塊，都可以讓項(xiàng)目經(jīng)理給其余的員工分任務(wù)，可以檢查任務(wù)完成情況。但這個(gè)項(xiàng)目完了以后，如果我想查找有類似項(xiàng)目經(jīng)理，并且承擔(dān)某一份任務(wù)的人能找到嗎？ 

   知識(shí)工作者在一個(gè)組織的生命周期中，如何讓IT系統(tǒng)中把這個(gè)人"豐滿"起來(lái)，一個(gè)豐滿起來(lái)的知識(shí)工作者才能夠?qū)?xiàng)目的完成、對(duì)知識(shí)的共享、對(duì)人力資源管理和公司的創(chuàng)新發(fā)揮作用,這也許才能做到老板們常掛在嘴邊的"以人為本",這也應(yīng)該成為知識(shí)管理系統(tǒng)提供商們考慮的一個(gè)重要問(wèn)題。

    所以，從這個(gè)角度講，知識(shí)管理系統(tǒng)除了需要關(guān)注知識(shí)文檔，更需要關(guān)注知識(shí)工作者，關(guān)注知識(shí)工作者的知識(shí)活動(dòng)、知識(shí)生產(chǎn)過(guò)程，更多的關(guān)注“人”。只有這樣的系統(tǒng)才能真正被稱為知識(shí)管理系統(tǒng)。