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慧聰創(chuàng)新B2B電子商務(wù)差異化阿里
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作為業(yè)內(nèi)最知名的B2B網(wǎng)站,慧聰網(wǎng)和阿里巴巴一直在互聯(lián)網(wǎng)上各自占領(lǐng)著自己的半壁江山,以其獨(dú)自的特點(diǎn)和產(chǎn)品服務(wù)成為中國電子商務(wù)B2B行業(yè)的領(lǐng)頭羊。那么他們到底分別具有著哪些優(yōu)勢和特點(diǎn)呢?比較慧聰網(wǎng)和阿里巴巴的服務(wù)內(nèi)容,我們不難從中發(fā)現(xiàn)規(guī)律。
阿里巴巴作為知名的B2B網(wǎng)站之一,已經(jīng)積累了大量的會員和良好的口碑,B2B系統(tǒng)再加上阿里巴巴大量的廣告和技術(shù)以及各方面資源的投入,阿里在吸引新會員以及維護(hù)老會員方面做的相當(dāng)不錯(cuò),他們網(wǎng)站每天的人流量和信息發(fā)布量,都處于國內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)站的前列,擁有龐大的數(shù)據(jù)量。
與阿里巴巴“是個(gè)筐,什么都可以往里裝”的平臺模式相比,慧聰網(wǎng)的運(yùn)營模式是“聚垂直而成水平規(guī)?!暗拇怪毙袠I(yè)運(yùn)營模式,慧聰網(wǎng)的服務(wù)包含了B2B電子商務(wù)網(wǎng)站平臺、互聯(lián)網(wǎng)營銷、電子采購在內(nèi)的全系列網(wǎng)上服務(wù),以及商情、大全、掌中寶等為代表的實(shí)體出版服務(wù)和以”行業(yè)十大評選“為代表的媒體服務(wù)。
慧聰網(wǎng)”買賣通+標(biāo)王“的B2B電子商務(wù)體系,不僅可以幫助中小企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng),以最小的成本,獲得最大的推廣效果,為自己的企業(yè)提供了一個(gè)全方位的展示機(jī)會,而且借助慧聰網(wǎng)的精準(zhǔn)匹配、線上線下洽談會等多種方式,捕獲900萬慧聰買家資源的注意力,促成交易的達(dá)成。即將上線的新一代標(biāo)王產(chǎn)品,將幫助廣大中小企業(yè)在聚合慧聰網(wǎng)行業(yè)流量,以及百度、谷歌、搜搜、搜狗等多家搜索引擎的流量,收到事半功倍的營銷效果。
慧聰網(wǎng)成立于1992年,經(jīng)過18周年的努力與發(fā)展,業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)拓展至全國上百城市,在13個(gè)城市擁有分公司。根據(jù)商務(wù)部的統(tǒng)計(jì),中國目前擁有2400萬家中小企業(yè),為了更好地為中國的中小企業(yè)服務(wù),慧聰大力發(fā)展與渠道代理商的合作,目前已經(jīng)完成全國30多個(gè)城市的渠道布局,設(shè)立分銷網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)體系。
此外,慧聰網(wǎng)還建立了以呼叫中心為核心的呼出和熱線服務(wù)體系,同時(shí)推出包括即時(shí)通信軟件“發(fā)發(fā)“、商務(wù)小秘書、幫助中心在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)化的客戶交流和客戶服務(wù)手段,全方位地為960萬注冊用戶服務(wù)。此外,慧聰網(wǎng)在積極探索網(wǎng)絡(luò)支付、物流等電子商務(wù)其他環(huán)節(jié)的擴(kuò)展,進(jìn)一步幫助中小企業(yè)降低交易超成本。2009年2月,慧聰網(wǎng)順利通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證,成為國內(nèi)首個(gè)引入該標(biāo)準(zhǔn)的互聯(lián)網(wǎng)公司。
透視慧聰網(wǎng)買賣通取得的成功以及在服務(wù)體系的建立和完善的過程,可以看出慧聰網(wǎng)在中小企業(yè)聚焦于三個(gè)目標(biāo):一是幫助慧聰網(wǎng)多年積累的傳統(tǒng)用戶,熟悉和使用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),通過買賣通把線下業(yè)務(wù)擴(kuò)展到線上,二是敞開大門,歡迎包括阿里巴巴用戶在內(nèi)的所有B2B使用者來使用慧聰?shù)娜珮I(yè)務(wù)電子商務(wù)服務(wù),通過比較感受慧聰網(wǎng)的行業(yè)優(yōu)勢和全方位服務(wù),第三是加大宣傳力度,幫助廣大尚未使用B2B服務(wù)的中小企業(yè)加入到這一電子商務(wù)服務(wù)的市場中來,通過低成本、高效能的互聯(lián)網(wǎng)線上+傳統(tǒng)線下的服務(wù)來進(jìn)一步提升公司商務(wù)知名度和美譽(yù)度,增加展示和交易的機(jī)會。
會員數(shù)量確實(shí)是衡量一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站的重要指標(biāo),但是,海量會員的負(fù)面效果就是魚龍混雜,競相壓價(jià),內(nèi)耗嚴(yán)重。個(gè)別公司,由于要平衡B2B、B2C、C2C等業(yè)務(wù),往往把將大量資金投放到“賠錢賺吆喝“的C2C個(gè)人交易平臺上,對于B2B平臺產(chǎn)生老客戶銳減,而新客戶補(bǔ)充不足的不利影響。
針對這一情況,慧聰網(wǎng)明確定位在只做“B2B的內(nèi)貿(mào)電子商務(wù)“市場,選擇適合B2B交易模式、市場潛力巨大、買家賣家眾多、慧聰有多年積累的23個(gè)工業(yè)品行業(yè)和17個(gè)快銷品行業(yè)作為業(yè)務(wù)重點(diǎn),根據(jù)客戶需求來開發(fā)和推動產(chǎn)品和服務(wù),努力推動業(yè)務(wù)的多元化。
慧聰網(wǎng)的使命就是要幫助中小企業(yè)降低交易成本,拓寬銷售渠道。伴隨著中國經(jīng)濟(jì)的騰飛、中小企業(yè)的增長、電子商務(wù)的發(fā)展,慧聰網(wǎng)將同廣大中小企業(yè)一道,收獲B2B帶來的機(jī)會和財(cái)富
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