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　　首先，就是電子商務(wù)企業(yè)的盈利難題。隨著京東商城、凡客誠(chéng)品等一批新興電子商務(wù)企業(yè)的異軍突起，用戶數(shù)量和銷售額雙雙刷新了行業(yè)新高，而隨著到來(lái)的一系列后續(xù)問(wèn)題也逐漸浮出水面。

　　在成立之初，無(wú)論是8848、卓越、當(dāng)當(dāng)還是淘寶、京東、凡客等，均以擴(kuò)展用戶數(shù)量，增加銷售額為主要任務(wù)，經(jīng)過(guò)了數(shù)年的成長(zhǎng)之后，卓越、當(dāng)當(dāng)?shù)壤弦淮碾娮由虅?wù)已經(jīng)確立了行業(yè)地位，工作重心也轉(zhuǎn)為追求利潤(rùn)率和控制成本等方面，但是隨著而來(lái)的一個(gè)巨大問(wèn)題就是電子商務(wù)行業(yè)的利潤(rùn)率過(guò)低，使得業(yè)內(nèi)企業(yè)多年難以真正盈利。這一點(diǎn)無(wú)論是走過(guò)十周年的卓越、當(dāng)當(dāng)還是各領(lǐng)風(fēng)騷三五年的京東、凡客等都不能避免。

　　卓越、當(dāng)當(dāng)?shù)壤吓齐娮由虅?wù)企業(yè)的內(nèi)部人士曾表示，他們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)的策略就是做品牌和拓展業(yè)務(wù)范圍，不再為單純的盈利而去拼湊財(cái)務(wù)報(bào)表，“如果我們想要哪一個(gè)季度的盈利，很容易就實(shí)現(xiàn)了”該人士這樣坦言道，但即便經(jīng)過(guò)了十多年的布局，這些企業(yè)仍然沒(méi)有找到一個(gè)實(shí)現(xiàn)全面盈利的突破口。

　　凡客誠(chéng)品公司一位高層也對(duì)計(jì)世網(wǎng)表示，如今電子商務(wù)企業(yè)普遍都沒(méi)有盈利，盡管凡客誠(chéng)品的日出貨量非常大，營(yíng)業(yè)額也增長(zhǎng)很快，但是從全公司業(yè)務(wù)來(lái)看，仍然沒(méi)有實(shí)現(xiàn)盈利。

　　而與之相比，曾經(jīng)風(fēng)光無(wú)限的京東商城，更是因?yàn)槠涑偷睦麧?rùn)率而飽受非議，由于出貨量的不斷加大，京東嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)的風(fēng)格也在悄悄轉(zhuǎn)變，售后服務(wù)方面的投訴與日俱增，大量無(wú)法解決的遺留問(wèn)題都被媒體頻繁曝光。由此看來(lái)，未來(lái)5-10年內(nèi)，不管表面上如何風(fēng)光，中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)需要解決的頭等大事仍然是盈利問(wèn)題。如果這一問(wèn)題得不到解決，一大批有鮮明特點(diǎn)的公司在不遠(yuǎn)的將來(lái)將會(huì)消失，消費(fèi)者也失去了更多的選擇余地。

　　其次，是電子商務(wù)各種模式之痛。俗話說(shuō)“黑貓白貓抓到耗子就是好貓”，不管B2C、B2B還是C2C，只要是能夠利用互聯(lián)網(wǎng)的手段來(lái)做生意并且取得盈利都是可以生存的。但目前的現(xiàn)實(shí)是，除了B2B方面阿里巴巴證明了是一條高利潤(rùn)的道路之外，其他兩種模式，都很難讓電子商務(wù)企業(yè)獲得較高利潤(rùn)，就算有很大的用戶交易數(shù)量，仍然在巨額成本面前不堪重負(fù)。

　　在卓越、當(dāng)當(dāng)誕生數(shù)年之后，京東商城、凡客誠(chéng)品這類垂直B2C網(wǎng)站開(kāi)始獨(dú)辟蹊徑，殺出了一條血路。隨著他們的異?；鸨?，電子商務(wù)領(lǐng)域也產(chǎn)生了垂直和綜合哪種模式未來(lái)更有前景，以及B2C和C2C誰(shuí)更代表方向等討論。實(shí)際上這些話題本身并不值得討論，卓越等第一代B2C公司當(dāng)初都是只做圖書(shū)、音像等少數(shù)專業(yè)業(yè)務(wù)的公司，后來(lái)才逐漸發(fā)展成為B2C門戶類公司，開(kāi)始成為百貨商場(chǎng)，而如今的京東、凡客等切入了個(gè)別專業(yè)領(lǐng)域，也并非永遠(yuǎn)不涉足其他領(lǐng)域，不管什么樣的形式，最終都是市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，可謂殊途同歸，異曲同工。

　　如今，門戶類的B2C公司正在努力做的更加專業(yè)化，而垂直領(lǐng)域的B2C們卻在伺機(jī)向綜合門戶方向發(fā)展，兩者之間正在相互交融，各自滲透。找準(zhǔn)自己的定位和模式，是任何一個(gè)電子商務(wù)企業(yè)都必須清醒認(rèn)識(shí)的，否則盲目效仿其他成功者，很容易喪失自己的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域，失敗的案例數(shù)不勝數(shù)，相反在某一領(lǐng)域做精、做強(qiáng)、做大，不要盲目擴(kuò)張，正成為目前的業(yè)界共識(shí)。

　　最后，是電子商務(wù)行業(yè)的信用危機(jī)。以往人們更關(guān)注的是中國(guó)消費(fèi)者的誠(chéng)信問(wèn)題，這類現(xiàn)象在淘寶等C2C公司表現(xiàn)的更為明顯，一直以來(lái)廣為詬病的是C2C業(yè)務(wù)雙方的不誠(chéng)信，導(dǎo)致了很多對(duì)電子商務(wù)業(yè)務(wù)陌生的用戶一直拒絕這種交易方式，也一定程度上限制了中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展。

　　但實(shí)際上，除了個(gè)人消費(fèi)者之間的問(wèn)題。電子商務(wù)企業(yè)給人們的印象也參差不齊。比如近期接連發(fā)生的卓越網(wǎng)“訂單價(jià)格錯(cuò)誤”的烏龍事件，京東商城的“1元秒殺愚弄消費(fèi)者”等，在事件前后的解決手段大多不能為消費(fèi)者接受，甚至被外界懷疑為是作秀炒作事件，希望依靠這些手段吸引人氣，引發(fā)廣泛關(guān)注。

　　事實(shí)上，在這些事件之前，網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量如何一直就被部分人士懷疑，現(xiàn)實(shí)生活中能夠保證質(zhì)量的產(chǎn)品，到了網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)有些確實(shí)碰到以次充好的現(xiàn)象，盡管B2C公司們紛紛拍著胸脯澄清自己責(zé)任，但個(gè)中原因不難為外界所猜測(cè)。

　　正是因?yàn)橐陨隙喾矫娴牟恍湃危袊?guó)電子商務(wù)形成了很怪異的一些現(xiàn)象，比如消費(fèi)者們已經(jīng)形成默契，有些產(chǎn)品如圖書(shū)、數(shù)碼、音像制品等大可放心在網(wǎng)上購(gòu)買，而諸如食品、衣服、家電等等敏感或者價(jià)值較高的產(chǎn)品，卻往往不敢在網(wǎng)上購(gòu)買。而在支付環(huán)節(jié)，能夠現(xiàn)場(chǎng)交易的也都盡量回避在線支付……要解決這諸多離不開(kāi)電子商務(wù)但卻又不信任電子商務(wù)的怪現(xiàn)象，需要監(jiān)管部門、法律行業(yè)、銀行及支付行業(yè)、電子商務(wù)公司及消費(fèi)者多方的共同努力才可以徹底解決。