小企業(yè)為何存在信息化難邁步問題

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物流信息技術(shù)對于物流企業(yè)的重要性業(yè)界人士幾乎都已經(jīng)了解，但很多小企業(yè)的經(jīng)營者卻表示，對他們而言，信息化一時還難以實現(xiàn)。小企業(yè)為什么會存在這樣的問題?記者近期進(jìn)行了一系列的采訪?！　⌒∑髽I(yè)：信息化離我們有點遠(yuǎn)

統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，目前，在我國1000萬家中小企業(yè)中，實施信息化的比例還不到10%，甚至有些企業(yè)仍然采用純手工操作。而在這之中，小型物流企業(yè)的信息化缺陷尤為明顯。

中國的小型物流企業(yè)大多由傳統(tǒng)的貨運(yùn)企業(yè)轉(zhuǎn)型而來，在觀念和運(yùn)作模式方面基本上還沒有走出多年的習(xí)慣，很多企業(yè)的經(jīng)營者和員工尚未充分認(rèn)識到信息技術(shù)將給企業(yè)帶來的巨大促進(jìn)作用。義烏萬達(dá)物流公司總裁助理劉金鑫告訴記者，在他們的企業(yè)中，決策層一直有引進(jìn)物流信息系統(tǒng)的計劃，實際上，公司已經(jīng)專門派人考察了有關(guān)的情況。但是，這項工作在推行之初就遇上了較大的阻力。很多員工認(rèn)為實施信息化，一旦將企業(yè)的運(yùn)作效率提高上去，隨之而來的就會是勞動力的剩余，而大量的人員將會面臨下崗的危險。據(jù)劉金鑫介紹，當(dāng)時甚至出現(xiàn)了職工故意毀壞電腦設(shè)備的事情。在這樣的情況下，萬達(dá)的物流信息化進(jìn)程不得不停下腳步。目前，公司正在組織有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，希望首先解決職工的思想問題。

事實上，除了觀念，阻礙小型企業(yè)物流信息化進(jìn)程的因素還有很多，其中，舊有的業(yè)務(wù)模式也是瓶頸之一。目前，很多的物流企業(yè)還在沿用傳統(tǒng)的方式進(jìn)行攬貨、裝卸、運(yùn)輸?shù)冗\(yùn)作，而他們面對的客戶大多也都是零散的貨主，這些貨主本身對于信息化程度的要求很低，從而使這些中小型物流企業(yè)缺乏應(yīng)用信息系統(tǒng)的積極性。記者從山東濰坊聯(lián)運(yùn)公司了解到，由于公司的業(yè)務(wù)主要以運(yùn)送化工原料、蔬菜等傳統(tǒng)的生產(chǎn)、生活資料為主，商品本身的附加值不高，貨主對于實時監(jiān)控的要求也就不強(qiáng)烈。另外，受整個城市信息化程度的限制，目前，企業(yè)的信息化推進(jìn)也就顯得相對遲緩。

還有一個重要的掣肘，就是市場上的物流信息系統(tǒng)價格大多居高不下，而且存在著不適用的可能。過高投入，就意味著要承受過高的風(fēng)險，這在利潤低、競爭壓力大的小型物流企業(yè)看來并不明智。采訪中，有很多小型物流企業(yè)都聲稱，就目前的經(jīng)營狀況，投入可能大于產(chǎn)出，考慮到投資風(fēng)險，暫時無法使用有關(guān)的技術(shù)。

信息化：其實真的很有用

記者在采訪中了解到，實際上，有很多小企業(yè)非常希望能應(yīng)用信息技術(shù)來提高自身的運(yùn)作效率、降低成本，從而增加利潤，而這部分企業(yè)更加關(guān)注一些小投入的信息系統(tǒng)的應(yīng)用效果。他們往往希望能選擇一種具備不多的基本功能，但投入較少、性價比高的軟件產(chǎn)品，為企業(yè)解決當(dāng)前最主要的矛盾。

北京金山貨運(yùn)服務(wù)有限公司經(jīng)理張曉成告訴記者，該公司有大小廂式車輛15部，主要從事北京到鄭州、洛陽、西安的多條專線運(yùn)輸路線，貨物以IT產(chǎn)品和圖書為主，目前已有大小客戶數(shù)百家。而另一方面，業(yè)務(wù)增長帶來的來自管理的壓力也在不斷增加?，F(xiàn)在，每月往來的賬目錯綜復(fù)雜，時常出現(xiàn)報錯賬、結(jié)錯賬的現(xiàn)象，甚至最糟糕的時候，還會將賬單丟失，自己都搞不清楚與哪些客戶的賬目還沒有結(jié)清。這種情況帶來的直接后果，就是造成了大量的運(yùn)費(fèi)追不回來。同時，混亂的管理狀態(tài)又進(jìn)一步影響了企業(yè)在客戶心中的形象，尤其是引起大客戶的不滿和不信任，從而又會導(dǎo)致客戶的流失。另外，公司每天都有大量的貨物進(jìn)出北京，時常要為貨主提供有關(guān)的貨物進(jìn)出庫以及車輛在途的信息，依靠人工，通過電話、傳真進(jìn)行溝通，浪費(fèi)了大量的人力、物力，而且錯誤很多。

于是，張曉成決定借助先進(jìn)的信息技術(shù)改變這種狀況。然而，在張曉成從一些大的軟件提供商處看了一些功能很齊全的軟件之后，卻發(fā)現(xiàn)并不適合金山的具體情況。這些軟件大多能夠?qū)崿F(xiàn)很多復(fù)雜的管理功能，處理多方面的關(guān)系，但是價格也都不菲。從性價比的角度考慮，這并不是金山所期望的。張曉成告訴記者，對于金山這樣一個小型的貨運(yùn)企業(yè)，只有十幾部車，跑固定的線路，但客戶卻很多，建立一個很好的結(jié)算系統(tǒng)，提供一個貨物的查詢途徑是第一位的需要。