90后也談網(wǎng)上找客戶的方式

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　　經(jīng)過幾個月以來在阿里學(xué)習(xí)得到一些經(jīng)驗?zāi)脕砼c大家分享，還望更多的前輩指點！

　　首先我們可以通過國際互聯(lián)網(wǎng)、增值網(wǎng)絡(luò)、電子公告牌、企業(yè)在線服務(wù)等各種網(wǎng)絡(luò)，來向顧客宣傳自己企業(yè)的產(chǎn)品、吸引顧客。網(wǎng)上尋找顧客兼有推拉兩種方式：

　　一、“推”

　　采用“推”方式在網(wǎng)上尋找顧客一般有兩種方法：一是根據(jù)已經(jīng)掌握的潛在客戶《特別是企業(yè)》的E_mail，及時傳遞有關(guān)產(chǎn)品信息，這樣做要注意針對性，對于毫無反饋的客戶應(yīng)及早停發(fā)E_mail消息，旺旺群發(fā)也一樣，以免引起對方的反感，二、是利搜索，如Yahoo、網(wǎng)易、中經(jīng)網(wǎng)、百度、谷歌、等，查詢經(jīng)濟或商業(yè)類別下的信息，也可以直接鍵入關(guān)鍵詞進行查詢。這樣查詢比較隨意自如，但查詢結(jié)果過多而相關(guān)簡介不足，會影響獲取有用信息效率。從這個角度出發(fā)，不妨使用某些網(wǎng)站提供的郵件列表服務(wù)，只需要將感興趣的信息類別告訴該網(wǎng)站，或者其列出的郵件列表的分類中選出相應(yīng)類別，就會收到相應(yīng)的郵件，這樣做省時、省力、省錢，又有較強的針對性，當(dāng)然，有的網(wǎng)站對此也收取費用，對此可根據(jù)情況予以選擇。

　　比如Yahoo他就是重要的Web資源，自身并非純粹意義上的搜索。它按照主題層次性來做搜引工作，也許用戶從一般網(wǎng)頁深入到特定網(wǎng)頁。Yahoo有組織網(wǎng)頁和將網(wǎng)頁編目的功能，如果用戶需要的話，Yahoo也會自動將你的詢問饋送到其他的重要搜索引擎中去。

　　還有網(wǎng)易、百度、谷歌、很多個網(wǎng)站都可以利用!各網(wǎng)絡(luò)的論壇、博客等免費資源。

　　二、“拉”

　　在這種方式下，企業(yè)可以通過建立自己的網(wǎng)站或主頁，及時發(fā)布產(chǎn)品信息，比如：誠信通、聰慧網(wǎng)、等各大免費資源區(qū)，宣傳企業(yè)形象，在網(wǎng)上“營造”出一個良好的購物環(huán)境，并通過對訪問站點人數(shù)的統(tǒng)計和用戶反饋信息的調(diào)查，獲取潛在消費者的數(shù)量、分布以及職業(yè)特點等情況，了解消費者的購買意向并發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和經(jīng)營中的問題，以及時加以改進。（其實在阿里的訪問量基本就是幾個熟悉的人在維持，當(dāng)然這幾個人也許就是我們潛在的客戶，但是我們不可能靠這幾個人吃飯，訪問量有太多虛假從而很難確定那個是潛在顧客。）

　　其實要做到這一點，首先必須建立企業(yè)自己的網(wǎng)頁或站點，使其鮮明而有特色，其次是推銷自己的網(wǎng)址，（群發(fā)、郵件、一些超級鏈接、還有我自己想出來的、比如搞笑圖片可以在上面制作網(wǎng)址、視頻、音樂、等......）保持每一個搜索引擎知曉你的存在。對此，可先進到因特網(wǎng)的每個搜索引擎，再將自己詳細(xì)的統(tǒng)一資源定位系統(tǒng)發(fā)送給它們。每個搜索引擎的主頁有一個按鈕可選擇。將網(wǎng)頁的細(xì)節(jié)發(fā)給搜索引擎后，世界上任何在網(wǎng)上搜索的人，即使它們不知道你公司的存在，也會發(fā)現(xiàn)你的網(wǎng)頁，第三就是設(shè)置計數(shù)器，可使用國******務(wù)商（比如易網(wǎng)、阿里、）等提供的計數(shù)工具。

　　下面說下網(wǎng)上尋找顧客應(yīng)該注意的幾個問題也是大家所關(guān)心的，更是大家每天都在談?wù)摰膯栴}。

　　其實網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展給企業(yè)尋找顧客提供了一種全新的方式，但這種方式也不是十全十美，通過網(wǎng)絡(luò)尋找顧客，我們應(yīng)該注意以下幾個問題：

　　一、網(wǎng)絡(luò)模糊了客戶的真實身份

　　匿名性是網(wǎng)絡(luò)使用者網(wǎng)絡(luò)行為的一大特征。一些人把網(wǎng)絡(luò)行為形容為戴著“化名”的面具在計算機終端上的“表演”。當(dāng)然這是他人對網(wǎng)絡(luò)的看法，網(wǎng)絡(luò)為現(xiàn)代人帶來了另外一種溝通、交流的方式，但由于人人都是無名氏，人的行為與他的真實身份之間不再存在明顯的對應(yīng)關(guān)系，這種客戶身份的模糊給網(wǎng)上確定準(zhǔn)客戶帶來一定的困難。（阿里這方面除了誠信通其他也都是無名氏，導(dǎo)致很多騙局無法收場）。

　　二、網(wǎng)站一定要及時回復(fù)客戶的反饋

　　就拿電子郵件說事，發(fā)來電子郵件的客戶，他就如同登門造訪、打來詢問電話或寄來信件的客戶，都值得我們一一回復(fù)。網(wǎng)上企業(yè)對客戶電子郵件快速、準(zhǔn)確反應(yīng)是維系客戶關(guān)系的紐帶呀。企業(yè)上網(wǎng)不是追時髦，而是利用互聯(lián)網(wǎng)及網(wǎng)上的行業(yè)優(yōu)勢在全球范圍內(nèi)發(fā)布信息，尋找顧客，開辟市場。當(dāng)初我也就是本著這樣的想法來道阿里宣傳自己的棉被 。我們要24小時內(nèi)，及時反饋客戶的建議，這樣才能擴大企業(yè)的顧客群。

　　三、適合網(wǎng)上營銷的商品

　　我認(rèn)為產(chǎn)品必須與計算機有關(guān)，產(chǎn)品盡量簡單，用戶教熟悉，且不需試用就可決定的產(chǎn)品，知識含量高的產(chǎn)品，如書籍、音像制品等，具備新特性、新功能的產(chǎn)品。

　　產(chǎn)品簡單：很多列子可以說明，越是簡單、小巧、比如衣服、箱包、棉被、鞋子、一些小東西都是網(wǎng)絡(luò)上的熱賣產(chǎn)品。

　　用戶熟悉的產(chǎn)品：如果今天你在網(wǎng)絡(luò)銷售奇怪的東西、根本沒見過的東西，我想肯定沒幾個買，如果換成衣服，鞋子，箱包、那就不一樣了。

　　很多商品其實不適合在網(wǎng)上做，但是很多人還是要去做了，做可以，但別想從網(wǎng)絡(luò)銷售賺錢，對于一些已經(jīng)在做的，比如我的棉被 ，雖然在網(wǎng)絡(luò)不是很好銷售，但是我已經(jīng)做了，那么我只有當(dāng)作宣傳了。

　　最后希望大家都來談?wù)剬﹄娮由虅?wù)的看法吧！我們應(yīng)該如何才能正確面對電子商務(wù)，如何發(fā)展下去,怎么樣利用好電子商務(wù)？（安安網(wǎng)絡(luò)）