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“我”是怎么對待高傲的客戶的

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    高傲型的客戶和沉默型的人差不多，乍見之下，并不是很容易接近的，擺出一副自大自尊的樣子。但是，也可以說是極容易對付的，滿足客戶擺架子的欲望的話，其一高興起來，“那么，買一個看看”，馬上成交的可能性很高，要點是讓客戶高興。

    小傅：“您好，我想您介紹我們的新產(chǎn)品：水晶系列窗簾桿”。

    客戶：“本人一向不喜歡水晶的”。（哼一聲動動鼻子，冷冷的說。）

    小傅：“真的（表現(xiàn)出嚇一跳的表情），昨天舉辦了為居民健康的慢跑大會，在附近看見了您”。

    客戶：“那是街道居委會搞的活動，本人是以贊助商的身份與大家打打招呼而已。”

    小傅：“但是人們都說是因為您的資助才促成這個活動的。”

    客戶：“總是，是完成了這次的活動。”（并不怎么在意的表情）

    小傅：“還是您的大功勞，今天一整天都聽人們在說您好。”

    客戶：“哈哈！你說的是哪兒的話？”（讓他完全地得到滿足，你就有充分的時間去想他的一些事，對于這種類型的客戶，應(yīng)該采取這種姿態(tài)去詢問他。）

    小傅：“的確，您也應(yīng)該為了保持您既有的這種姿態(tài)，然后去讓你們和你一起欣賞水晶的魅力，怎么樣……”

    客戶：“??！有道理，本人實在是不喜歡水晶，請問有沒有小學(xué)生喜歡的，我買幾套給我孫子的房子用好了。”

    小傅：“有，當然有。”

    這種類型的客戶是喜歡講自大自夸的話，只是要稍稍費點是，此種人并無心計，很容易談買賣。應(yīng)對的方法是認真的聽他講，絕不可讓他有掃興的感覺。當然，當話題要轉(zhuǎn)入談生意時，要掌握好時機。

    小傅：“您好，讓我向您推薦一下最新款的窗簾桿。”

    客戶：“哼！”

    小傅：“這對您家的整體風(fēng)格裝飾有幫助的哦！”

    客戶：“恩！”

    小傅：“您的皮膚曬的很黑，看來非常健康，您打高爾夫球嗎？”

    客戶：“沒有打，這個年紀才開始學(xué)是很麻煩的。”

    小傅：“但是您看起來很健康，我的父親大概和您一樣都待在家里。”

    客戶：“你父親是哪一年生的？”

    小傅：“1940年。”

    客戶：“知道了。”

    小傅：“我父親經(jīng)歷了很多戰(zhàn)爭的苦難，先生您呢？”

    客戶：“啊！我‘參加’了抗日戰(zhàn)爭。”（當其說到‘參加’時，眼睛變的有神）

    小傅：“勝利后您馬上回到了故鄉(xiāng)嗎？”

    客戶：“沒有，先去了湖南，后來回到家鄉(xiāng)。”

    小傅：“戰(zhàn)爭總共打了八年。”（年輕的業(yè)務(wù)員，有些人對歷史并不充分的了解，身為業(yè)務(wù)員，會遇到各種不同的人，因此對于歷史的知識也要具備一些。）

    客戶：“當時我?guī)ьI(lǐng)一些人接收了日本留下的一些武器。”

    小傅：“哇，您真了不起！”

    客戶：“這可說是最高興最光榮的一刻。”

    小傅：“由于您的功勞，使得您一家都能住到這么好的房子里。”

    客戶：確實沒錯吧，趕快拿樣品冊讓我看看吧！我挑幾款好的看看！”

    其實每一個客戶都有自己的過去，如果能在看客戶的同時，從他臉上看到他的過去，那樣，也能給你的生意帶來不錯的效果。（國內(nèi)貿(mào)易 小傅）

 

發(fā)布：2007-03-28 13:56    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]