有沒有關(guān)于客戶信息資料整理的系統(tǒng)

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 　　在企業(yè)經(jīng)營過程中，企業(yè)為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收盈利的目的，就必須主動與客戶建立起的某種聯(lián)系，這種聯(lián)系即客戶信息資料管理系統(tǒng)。客戶信息資料管理系統(tǒng)之所以可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收盈利，是因?yàn)樗粌H可以創(chuàng)造產(chǎn)品銷售的可能，也可以為交易提供方便，節(jié)約交易成本，更可以為企業(yè)深入理解客戶的需求和交流雙方信息提供再次機(jī)會。

　　一、性能分析

　　1、使用性能

　　在服務(wù)速度上，公司的客戶信息資料管理系統(tǒng)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)短時間內(nèi)快速響應(yīng);在客戶信息吞吐量上，公司的客戶信息資料管理系統(tǒng)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)同一時間內(nèi)100條信息的吞吐;在系統(tǒng)穩(wěn)定性上，公司的客戶信息資料管理系統(tǒng)應(yīng)該維持高度穩(wěn)定性，出現(xiàn)系統(tǒng)不穩(wěn)定的概率應(yīng)控制在一定的范圍內(nèi)。

　　2、安全性能

　　(1)漏洞修復(fù)和威脅處理

　　公司的客戶信息資料管理系統(tǒng)應(yīng)該設(shè)置安全檢查機(jī)制，每周對系統(tǒng)漏洞和潛在的威脅進(jìn)行一次檢測，在發(fā)現(xiàn)漏洞和潛在威脅時及時制定處理方案，防止系統(tǒng)漏洞導(dǎo)致的安全問題。

　　(2)信息自動保存

　　在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日益發(fā)達(dá)的今天，信息傳播的速度相當(dāng)快，各類網(wǎng)絡(luò)病毒也層出不窮，這就對公司的客戶信息資料管理系統(tǒng)提出了應(yīng)急處理要求。因此，公司的客戶信息資料管理系統(tǒng)應(yīng)該設(shè)置自身安全防御系統(tǒng)，在出現(xiàn)斷電斷網(wǎng)、病毒入侵、黑客攻擊或是電腦系統(tǒng)崩潰等緊急情況時，公司的客戶信息資料管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠?qū)κ褂谜咭呀?jīng)完成的客戶信息錄入、刪除等操作信息進(jìn)行保存;

　　(3)用戶權(quán)限

　　為實(shí)現(xiàn)信息的使用對應(yīng)性，公司的客戶信息資料管理系統(tǒng)應(yīng)設(shè)置基層員工、部門資料管理人員、企業(yè)高層三大用戶類型，基層員工只能對本部門信息進(jìn)行錄入、刪除、修改、查找、資料管理客戶信息等基礎(chǔ)操作，部門之間的信息共享功能需要部門資料管理人員的權(quán)限才能使用，企業(yè)高層才能使用全部客戶信息。另外，公司的客戶信息資料管理系統(tǒng)應(yīng)設(shè)置信息操作記錄不可修改功能，這樣才能在出現(xiàn)客戶信息安全問題時對應(yīng)到人，快速的找出問題源頭。

　　二、系統(tǒng)原則

　　1、全面性與精簡性相結(jié)合的原則

　　在設(shè)計(jì)公司的客戶信息資料管理系統(tǒng)時，盡可能從不同的角度來反映客戶的特征，確保定量因素與定性因素并重，確保所搜集到的信息要廣泛，全面，完整，保證公司的客戶信息資料管理系統(tǒng)能完整地反映客戶的特征，為決策的科學(xué)性提供保障。同時，在考慮指標(biāo)全面性的同時，公司的客戶信息資料管理系統(tǒng)也充分考慮到指標(biāo)體系的精簡性，避免指標(biāo)的重復(fù)性，力求簡練，合義清晰明確，以最少的客戶特征指標(biāo)反映的客戶信息。

　　2、目的性與系統(tǒng)性相結(jié)合的原則

　　任何系統(tǒng)的設(shè)計(jì)都要為一定的目的和需要服務(wù)。因此，結(jié)合公司的客戶信息資料管理系統(tǒng)是為滿足客戶信息資料管理需要，方便各部門之間信息共享，提高客戶信息資料管理效率的目的，設(shè)計(jì)出的客戶信息資料管理系統(tǒng)應(yīng)該確保能夠滿足公司的客戶關(guān)系資料管理需要。

　　3、科學(xué)性與可操作性相兼顧的原則

　　任何一個系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時都要考慮到其設(shè)計(jì)是否科學(xué)，設(shè)計(jì)完成后能否操作的問題。因此，公司的客戶信息資料管理系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時既要契合公司未來正常發(fā)展需要，也需要具備較強(qiáng)的可操作性，確保公司大部分員工都能夠參與到客戶信息資料管理系統(tǒng)操作中，最大限度的最便捷的記錄和獲取客戶信息，這樣才能高效的發(fā)揮客戶信息資料管理系統(tǒng)的作用。