對(duì)于客戶業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的安全你知道多少

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 　　“客戶至上”是當(dāng)今激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中企業(yè)運(yùn)營最為重視的問題之一，企業(yè)都希望自己能夠了解客戶，與客戶之間建立良好的合作關(guān)系，從而取得核心競(jìng)爭(zhēng)力，在競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利。但是，隨著時(shí)間的推移和人們需求的不斷旺盛，很多企業(yè)發(fā)現(xiàn)，僅僅依靠新技術(shù)、新產(chǎn)品已經(jīng)不能滿足客戶的需要。因此，企業(yè)迫切的需要變革。在這種情況下，客戶業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)就應(yīng)運(yùn)而生。

　　一、系統(tǒng)安全

　　客戶業(yè)務(wù)的安全直接關(guān)系到客戶的切身利益和公司未來決策的傾向，為了實(shí)現(xiàn)客戶業(yè)務(wù)的安全保密性，公司客戶業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)實(shí)行登錄驗(yàn)證機(jī)制、角色限制和許可機(jī)制、存儲(chǔ)機(jī)制、加密機(jī)制和數(shù)據(jù)備份機(jī)制，使用者登錄系統(tǒng)和對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行操作必須具備相應(yīng)的權(quán)限，以此保證業(yè)務(wù)的安全性。

　　1、系統(tǒng)安全性要求

　　系統(tǒng)安全性要求不同業(yè)務(wù)部門的系統(tǒng)管理員對(duì)數(shù)據(jù)庫密碼進(jìn)行統(tǒng)一管理，并定期更換數(shù)據(jù)庫密碼，配合軟、硬件防火墻等方式對(duì)進(jìn)入系統(tǒng)的用戶進(jìn)行統(tǒng)一管理和控制，以達(dá)到系統(tǒng)數(shù)據(jù)“該看的人有權(quán)利看，不該看的人沒有權(quán)利看”的目的。

　　2、系統(tǒng)安全措施

　　用戶進(jìn)入客戶業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)是需通過密碼驗(yàn)證，密碼為6位制，采用數(shù)字和字母相結(jié)合的方式降低密碼被破解的風(fēng)險(xiǎn)。

　　3、 網(wǎng)絡(luò)安全

　　通過軟、硬件防火墻的應(yīng)用控制外部接口接入，最終達(dá)到除了頂端口外沒有其它端口能處理數(shù)據(jù)的目的。

　　二、核心數(shù)據(jù)

　　1、用戶表

　　用戶表包括用戶表總表、企業(yè)管理員表、企業(yè)員工表和客戶表，用戶業(yè)務(wù)表包括用戶號(hào)、密碼、姓名、用戶類型、聯(lián)系電話等，企業(yè)管理員表包括編號(hào)，名稱，密碼等要素，企業(yè)員工表包括記錄編號(hào)、客戶編號(hào)、客戶姓名、性別、年齡 、出生年月、用戶名名稱、用戶密碼、所屬單位、職務(wù)、住址、郵編、電話、手機(jī)、傳真、電子信箱等資料，客戶表包括編號(hào)，姓名，密碼，客戶來源，客戶級(jí)別，聯(lián)系方式等關(guān)鍵要素。

　　2、客戶業(yè)務(wù)表

　　客戶級(jí)別表包括編號(hào)、客戶級(jí)別、備注等，客戶來源表包括客戶編號(hào)、客戶來源、備注等，客戶合作表包括客戶編號(hào)、客戶方、合作內(nèi)容、合作日期、備注等，客戶投訴表包括客戶編號(hào)、投訴人、被投訴人、投訴內(nèi)容、投訴日期、備注等，客戶評(píng)價(jià)表包括客戶編號(hào)、評(píng)價(jià)內(nèi)容，客戶建議表包括編號(hào)、建議內(nèi)容等。

　　3、cl_sale數(shù)據(jù)表

　　cl_sale數(shù)據(jù)表主要用于存放產(chǎn)品銷售統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)，包括產(chǎn)品編號(hào)、合同編號(hào)、產(chǎn)品數(shù)量、貨物單價(jià)等業(yè)務(wù)。

　　4、client數(shù)據(jù)表

　　client數(shù)據(jù)表主要用于存放客戶業(yè)務(wù)。

　　5、con_detail數(shù)據(jù)表

　　con_detail數(shù)據(jù)表主要用于存放合同業(yè)務(wù)，合同業(yè)務(wù)包括合同編號(hào)、客戶編號(hào)、合同狀況、簽署日期、執(zhí)行日期、完成日期、負(fù)責(zé)人、總金額等字段。

　　6、Product數(shù)據(jù)表

　　Product數(shù)據(jù)表主要用于存放產(chǎn)品業(yè)務(wù)。