監(jiān)理公司管理系統(tǒng) | 工程企業(yè)管理系統(tǒng) | OA系統(tǒng) | ERP系統(tǒng) | 造價咨詢管理系統(tǒng) | 工程設計管理系統(tǒng) | 甲方項目管理系統(tǒng) | 簽約案例 | 客戶案例 | 在線試用
X 關閉

企業(yè)需要一款銷售crm客戶管理系統(tǒng)，它的功能模塊有哪些？

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

 　　每個品牌的銷售CRM所包含的權限都是不一樣的，但基本上都包含了業(yè)務管理，服務管理，內部運營管理這幾大模塊功能，有些還包含了項目管理，流程管理一些功能。說起來，如果要選擇CRM就一定要通過試用，對比，來選擇出適合自己企業(yè)的CRM。一般現(xiàn)在比較出名crm客戶管理系統(tǒng)就是泛普軟件，口碑很好，售后服務也不錯。以下就是泛普銷售客戶管理系統(tǒng)的一些功能模塊：

　　一、業(yè)務管理

　　在業(yè)務需求達成后，需求的實現(xiàn)過程一般由相應的業(yè)務系統(tǒng)，如結算系統(tǒng)、信貸系統(tǒng)進行處理。對于未能在上述系統(tǒng)中實現(xiàn)的財務顧問等業(yè)務，將由CRM系統(tǒng)對其業(yè)務信息進行管理，管理的主要內容是業(yè)務合同。

銷售管理1.png

　　二、服務管理

　　服務管理是客戶關系管理的重要組成部分，在主要面向企業(yè)成員單位的財務公司尤其如此。從“市場>銷售->服務->市場”的閉環(huán)來看，服務管理既是之前的市場和銷售工作的繼承，更是業(yè)務需求和服務需求的重要來源，是新的市場和銷售工作的開始。客戶服務通常劃分為主動服務和被動服務，此外還包括為檢驗客戶服務成果和客戶關系管理整體效果而開展的客戶滿意度調查。

　　三、內部運營管理

　　內部運營管理是企業(yè)業(yè)務管理當中非?；A而又重要的模塊，其主要內容涵蓋與客戶管理、銷售管理、服務管理相關的所有計劃、活動、費用和人員的管理

　　1、計劃管理

　　本部分所指的計劃指各部門為開展市場、銷售和服務工作而制定的部門級的計劃，主要包括年度、季度、月度計劃。計劃管理包括計劃制定、計劃審批、計劃實施和計劃評估。

　　2、活動管理

　　銷售、服務的實施過程是由活動構成的，因此活動管理是銷售過程、服務過程管理的核心?；顒庸芾淼暮诵氖菍蛻舭菰L和工作報告進行管理。

銷售管理13.png

　　3、費用管理

　　費用管理的范圍包括與市場活動、銷售活動、服務活動相關的所有費用。費用管理的依據(jù)是費用計劃，即預算。

　　4、人員管理

　　客戶經(jīng)理是客戶管理相關活動，尤其是銷售活動和服務活動的主體。人員管理主要是對客戶經(jīng)理的計劃(即日程安排)和業(yè)績進行管理，以增強客戶經(jīng)理工作的計劃性和便于業(yè)務發(fā)展部部門經(jīng)理和公司領導了解客戶經(jīng)理的工作進展和工作成績。

發(fā)布：2010-08-11 09:58    編輯：泛普軟件 · hs    [打印此頁]    [關閉]
相關文章：