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企業(yè)運用客戶管理系統(tǒng)要實現(xiàn)的目標是?

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 　　企業(yè)通過對客戶管理系統(tǒng)的分析設計，最終實現(xiàn)了企業(yè)的發(fā)展。將客戶與位置信息緊密結合，通過系統(tǒng)直觀的在圖上展現(xiàn)出來，實現(xiàn)了客戶信息的可視化管理。有效的管理了客戶、產(chǎn)品、人員三者之間的關系。客戶管理系統(tǒng)不僅加深了企業(yè)對客戶的管理，也對公司內部業(yè)務管理帶來了極大的便利，同時為一個公司的市場開拓帶來了更大的機遇。以該系統(tǒng)為平臺，在擁有龐大客戶資源信息的基礎，建立更廣闊的撮合交易平臺商機巨大。

　　一、系統(tǒng)目標

　　1、系統(tǒng)實用性強

　　由于我們是針對企業(yè)管理客戶進行的設計，操作界面應該盡量簡單易于理解。避免繁瑣復雜的操作，減少企業(yè)管理的工作量，界面的快速加載保證信息的實效性。

　　2、安全可靠性高

　　企業(yè)對于商業(yè)機密的保密性要求較高，本系統(tǒng)應用的是靜態(tài)界面交互，通過Java代碼進行編碼提高系統(tǒng)安全性。

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　　3、滿足企業(yè)管理需求

　　滿足企業(yè)管理客戶信息，不斷挖掘新客戶，維持現(xiàn)有客戶。實現(xiàn)客戶、人員、產(chǎn)品三者之間的協(xié)調管理，實現(xiàn)客戶的分級分類管理，及時、準確、高效的管理企業(yè)客戶。

　　4、地理數(shù)據(jù)整合

　　通過系統(tǒng)，整合客戶的時間、空間信息。讓企業(yè)對客戶、產(chǎn)品的地域分布有更加直觀的感受，企業(yè)可以實時的了解市場動態(tài)，提供有效決策。

　　5、信息的高效傳輸

　　整合客戶資源，明確客戶需求可以做到，將最有用的信息，在最合適的時間，傳遞給最關鍵的人，獲取最大的利潤。

　　二、功能架構

　　1、客戶區(qū)域管理

　　主要實現(xiàn)客戶區(qū)域管理，分組織分層級管理客戶。實現(xiàn)客戶區(qū)域的增、刪、改功能，以幾何屬性展示客戶區(qū)域。不同的客戶區(qū)域允許設置不同樣式，包括客戶區(qū)域填充色、透明度、邊框顏色等。同時客戶區(qū)域可由選定的客戶自動生成，一個客戶區(qū)域可根據(jù)需求智能分成若干個較小的區(qū)域，提高管理效率。

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　　2、客戶信息管理

　　主要對客戶基礎信息的管理，結合系統(tǒng)完成客戶基礎信息的增、刪、改、查操作，允許對圖上的客戶圖標直接操作。提供客戶的多種查詢操作，遞歸查詢某區(qū)域下的客戶，根據(jù)客戶名稱、地址、聯(lián)系人、電話模糊搜索客戶。

　　3、人員客戶管理

　　主要負責管理人員客戶之間的關系，允許每個業(yè)務員負責不同的客戶，同時可以添加、刪除人員管理的客戶。將人員管理的客戶以圖形式展示，根據(jù)地圖上不同的客戶分布制定相應的管理方式。

　　4、產(chǎn)品客戶管理

　　主要負責管理產(chǎn)品與客戶之間的關系，每個客戶需要的產(chǎn)品不同，每件產(chǎn)品銷售的客戶群體不同，同一件產(chǎn)品對應不同的客戶銷售價格也可能不同。允許添加、刪除某產(chǎn)品銷售的客戶，根據(jù)某產(chǎn)品銷售客戶的地域分布情況，便于制定產(chǎn)品區(qū)域銷售戰(zhàn)略。

發(fā)布：2010-08-08 15:49    編輯：泛普軟件 · hq    [打印此頁]    [關閉]
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