手機(jī)CRM軟件項(xiàng)目要比ERP項(xiàng)目難于實(shí)施嗎？

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

　　很多人說(shuō)CRM項(xiàng)目要比ERP項(xiàng)目難于實(shí)施。這個(gè)說(shuō)法存在一定的道理。因?yàn)?a href=http://keekorok-lodge.com/fanpuerp/ target=_blank class=infotextkey>erp系統(tǒng)主要是跟企業(yè)內(nèi)部打交道，而手機(jī)crm項(xiàng)目的話還會(huì)涉及到市場(chǎng)以及客戶。所以實(shí)施起來(lái)卻是有一定的難度。不過(guò)筆者認(rèn)為，企業(yè)也不用望而卻步。其實(shí)，只要按部就班的推進(jìn)CRM系統(tǒng)，這個(gè)項(xiàng)目并不會(huì)比ERP系統(tǒng)要困難。因?yàn)槠渲辽贈(zèng)]有涉及到復(fù)雜的生產(chǎn)管理模塊。筆者建議，企業(yè)在實(shí)施CRM項(xiàng)目的時(shí)候，重點(diǎn)從以下兩級(jí)別進(jìn)行展開。

　　第一個(gè)級(jí)別：部門級(jí)別

　　一是先以部門為單位，進(jìn)行需求調(diào)研等準(zhǔn)備工作

　　在泛普軟件-CRM系統(tǒng)實(shí)施之前，需要收集部門需求、部門的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)等等內(nèi)容。在做這些準(zhǔn)備工作的時(shí)候，項(xiàng)目管理員最好以部門為單位進(jìn)行收集。如果幾個(gè)部門一起收集的話，則人多嘴雜，最后可能會(huì)議會(huì)變成一個(gè)菜市場(chǎng)。等到各個(gè)部門的需求基本確認(rèn)之后，再來(lái)考慮各個(gè)部門之間的協(xié)同工作。

　　二是系統(tǒng)性培訓(xùn)

　　在系統(tǒng)培訓(xùn)、項(xiàng)目推進(jìn)的過(guò)程中，如果時(shí)間允許的話，也最好能夠分部門、分階段來(lái)進(jìn)行實(shí)施。如果這項(xiàng)工作在多個(gè)部門之間同時(shí)展開的話，毋庸置疑會(huì)給企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)很大的被動(dòng)。只要企業(yè)時(shí)間允許，最好能夠根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況以部門為單位進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)等相關(guān)工作。

　　三是以部門為單位

　　在組建項(xiàng)目小組時(shí)，也需要以部門為單位。在實(shí)施CRM項(xiàng)目的時(shí)候，一般都需要組建項(xiàng)目小組。至少每個(gè)涉及到的部門都應(yīng)該至少派一門關(guān)鍵用戶全程參與到CRM項(xiàng)目中來(lái)。利用自己的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)給CRM系統(tǒng)出謀劃策。

　　如果CRM系統(tǒng)支持工作流的話，那么項(xiàng)目管理員可以通過(guò)工作流系統(tǒng)來(lái)加強(qiáng)各個(gè)部門之間的協(xié)同工作。據(jù)筆者了解，現(xiàn)在不少的CRM系統(tǒng)都集成了工作流模塊。就是希望企業(yè)能夠通過(guò)這個(gè)工作流來(lái)加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)。如對(duì)于預(yù)付款流程，可能就涉及到銷售、財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)等多個(gè)部門。如果沒有工作流系統(tǒng)的幫助，很難在這幾個(gè)部門之間協(xié)同工作。此時(shí)項(xiàng)目管理員可以將相關(guān)的作業(yè)通過(guò)工作流模塊集成到一起，泛普軟件-手機(jī)CRM讓相關(guān)的信息流通過(guò)工作流模塊在幾個(gè)部門之間進(jìn)行暢通無(wú)阻的流轉(zhuǎn)，以提高辦公的效率。其實(shí)在手機(jī)crm系統(tǒng)中，大部分部門之間的協(xié)調(diào)工作，都可以通過(guò)工作流來(lái)進(jìn)行完善與鞏固。只要項(xiàng)目小組能夠花一定的時(shí)間與精力在這上面，再加上有一個(gè)熟悉業(yè)務(wù)的人員在旁指點(diǎn)，這項(xiàng)工作不難完成。