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如何正確實(shí)施手機(jī)crm項(xiàng)目

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        手機(jī)CRM項(xiàng)目實(shí)施的影響因素：

 

    1.資金投入大

 

        實(shí)施手機(jī)crm是一項(xiàng)復(fù)雜而耗資巨大的工程，一般需要幾十萬(wàn)元的資金投入，但中小企業(yè)的投資規(guī)模不大，流動(dòng)資金少，投入如此巨資實(shí)施手機(jī)crm項(xiàng)目往往非常困難。

 

        2.人力資源不足

 

        手機(jī)crm的實(shí)施需要高級(jí)的計(jì)算機(jī)和企業(yè)管理復(fù)合型人才來(lái)推動(dòng)，手機(jī)crm的運(yùn)行也要求操作員具有一定的計(jì)算機(jī)操作常識(shí)和能熟練運(yùn)用手機(jī)crm。

 

        3.軟件的兼容性不強(qiáng)

 

        國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)施手機(jī)crm項(xiàng)目失敗的原因67%在于軟件選型不當(dāng)，軟件開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)的軟件多缺少兼容性。
 

 

        手機(jī)crm項(xiàng)目實(shí)施策略：

 

        第一，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。

        要規(guī)范企業(yè)的運(yùn)作模式，企業(yè)中的各部門(mén)特別是某些在重要崗位上的個(gè)人職能、責(zé)任、權(quán)力等一定要有明確的界限和規(guī)定。

 

        第二，選擇適當(dāng)?shù)氖謾C(jī)crm軟件。

        在軟件選型時(shí)，首先要進(jìn)行可行性分析，弄清楚軟件的管理模式和功能是否與企業(yè)的發(fā)展需求相吻合，要對(duì)企業(yè)自身環(huán)境進(jìn)行調(diào)查分析，對(duì)企業(yè)存在的問(wèn)題提出解決的辦法，作為手機(jī)crm選型時(shí)的依據(jù)。

 

        第三，合理規(guī)劃，分步實(shí)施。
        手機(jī)CRM系統(tǒng)的實(shí)施是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，它涉及到企業(yè)管理的方方面面，因此要分階段、分步實(shí)施進(jìn)行，不能急于求成。

 

        第四，進(jìn)行流程重組。
        要想成功的應(yīng)用手機(jī)crm項(xiàng)目，必然要求建立基于手機(jī)crm系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)流程基礎(chǔ)上的、符合企業(yè)管理特點(diǎn)的會(huì)計(jì)及相關(guān)業(yè)務(wù)的新流程。

 

        第五，對(duì)職工進(jìn)行有效教育與培訓(xùn)。
        在手機(jī)crm系統(tǒng)實(shí)施的全過(guò)程中，要不斷地對(duì)不同層次的員工進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。

 

        第六，制訂完善的手機(jī)crm實(shí)施工作規(guī)范流程。
        在系統(tǒng)試運(yùn)行期間，要對(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的工作流程進(jìn)行實(shí)地實(shí)驗(yàn)，及時(shí)根據(jù)運(yùn)行狀況進(jìn)行修正;運(yùn)行基本正常后，要及時(shí)在此基礎(chǔ)上制定出工作規(guī)范，明確工作內(nèi)容、職責(zé)分工、工作程序、具體要求，并制定出相應(yīng)的考核辦法，使手機(jī)crm的實(shí)施盡快走上正軌。

發(fā)布：2007-03-28 12:45    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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