如何突破中小型制造業(yè)手機(jī)crm選型難題

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

        隨著我們國(guó)信息化號(hào)角的吹響，眾多企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，引用先進(jìn)的信息化管理，成為提高競(jìng)爭(zhēng)力、提高企業(yè)管理主要方式之一。當(dāng)然，面對(duì)來(lái)自各個(gè)方面、各個(gè)層次的態(tài)度和說(shuō)明均有差異，為正面臨著信息化革命的中小型制造業(yè)企業(yè)帶來(lái)疑問(wèn):企業(yè)到底該如何正確選擇手機(jī)CRM產(chǎn)品呢?筆者結(jié)合在制造業(yè)手機(jī)crm的行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，談?wù)勛约阂恍w會(huì)和看法，希望對(duì)我國(guó)中小型制造業(yè)企業(yè)選擇手機(jī)crm會(huì)有幫助。

 

　　專業(yè)細(xì)分的手機(jī)crm產(chǎn)品是首選

　　在平時(shí)購(gòu)物時(shí)，你是希望購(gòu)買大家吹捧的但是并不適合自己的，還是會(huì)選擇更適合自己的呢?也許這個(gè)答案會(huì)有很多。但是對(duì)于以效益第一的企業(yè)來(lái)說(shuō)，我相信結(jié)果和答案是一致的，那就是選擇適合企業(yè)自身發(fā)展需要的。那么，在選擇手機(jī)crm上，不也是這樣的嗎?

　　行業(yè)細(xì)分，手機(jī)crm產(chǎn)品針對(duì)性強(qiáng)的產(chǎn)品，是企業(yè)的首選。而專門針對(duì)制造業(yè)的手機(jī)crm產(chǎn)品，自然成為中小制造業(yè)企業(yè)的首選。熟話說(shuō)得好:專著成就品質(zhì)。由于專業(yè)性的產(chǎn)品，在行業(yè)中具有很強(qiáng)的特點(diǎn)研究和針對(duì)性開發(fā)，其產(chǎn)品的模塊設(shè)計(jì)、流程設(shè)計(jì)及管理要求，都很很強(qiáng)的行業(yè)特點(diǎn)。再加上行業(yè)的實(shí)際導(dǎo)入經(jīng)驗(yàn)不斷積累，遇到相關(guān)問(wèn)題也能輕車熟路，對(duì)癥下藥，利用以前豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，輕松解決，這些就是專業(yè)性最為直接的表現(xiàn)。也是專業(yè)細(xì)分、針對(duì)性強(qiáng)的手機(jī)crm產(chǎn)品是首選的原因。

　　明確買產(chǎn)品和找伙伴的概念

　　買產(chǎn)品，即購(gòu)買一套手機(jī)crm產(chǎn)品，并安裝在公司微機(jī)上，安裝時(shí)予以適當(dāng)培訓(xùn)指導(dǎo)，關(guān)系到此為止。

　　找伙伴，指經(jīng)過(guò)一斷時(shí)間的相互了解，達(dá)成伙伴合作關(guān)系，購(gòu)買手機(jī)crm產(chǎn)品，提供商除了合作初期給予相關(guān)和指導(dǎo)、培訓(xùn)，合作中、合作后都能對(duì)伙伴進(jìn)行相關(guān)的指導(dǎo)和服務(wù)。這里面，尤其重要的是合作完成(即手機(jī)crm上線成功)后的后續(xù)服務(wù)。也是和買產(chǎn)品的最大區(qū)別。

　　由于許多中小企業(yè)一直來(lái)就存在這樣的誤區(qū):上手機(jī)crm項(xiàng)目，就是購(gòu)買手機(jī)crm產(chǎn)品，忽略了購(gòu)買產(chǎn)品后與提供上達(dá)成伙伴關(guān)系。因而對(duì)合作并沒(méi)有抱積極的態(tài)度，沒(méi)有進(jìn)行事前充分的選型，僅憑朋友介紹和推薦，或者憑演示過(guò)程中的主觀臆斷，導(dǎo)致導(dǎo)入手機(jī)crm后的問(wèn)題不斷，進(jìn)而影響對(duì)手機(jī)crm軟件的錯(cuò)誤看法。

　　我們都知道，手機(jī)crm是一個(gè)系統(tǒng)工程，要涉及硬件和軟件多個(gè)層面:硬件主要指公司的電腦裝備、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、軟件人員等;而軟件就包括人員素質(zhì)、人員意識(shí)、人員培訓(xùn)、手機(jī)crm軟件能力等。這些重要的因素往往為中小企業(yè)所忽視。但往往就是這些因素，決定了引進(jìn)手機(jī)crm的成敗。對(duì)此，個(gè)人認(rèn)為中小企業(yè)在選型時(shí)，先從自身提高內(nèi)力，并從選伙伴的角度出發(fā)。自身內(nèi)力，主要是硬件設(shè)備必須予以保證，否則巧婦難為無(wú)米之炊。還有就是要提高員工的素質(zhì)和意識(shí)，為導(dǎo)入手機(jī)crm作好鋪墊。在選型過(guò)程中，一定要了解合作伙伴的產(chǎn)品是否具有行業(yè)針對(duì)性、是否具有足夠的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、是否有足夠的專業(yè)技術(shù)、是否提供良好的前、中、后服務(wù)等，確保手機(jī)crm上線成功。

　　因此，仔細(xì)了解合作伙伴是否具備專業(yè)的研發(fā)能力、豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、持續(xù)的服務(wù)和強(qiáng)大二次開發(fā)能力等綜合情況，顯得非常重要。否則，最后吃虧是企業(yè)。挖掘內(nèi)需 找出重點(diǎn) 比較配對(duì)

　　制造業(yè)企業(yè)和其他企業(yè)相比，具有很多的特色和不同。企業(yè)在考慮導(dǎo)入手機(jī)crm時(shí)，一方面是要考慮行業(yè)特點(diǎn):例如生產(chǎn)混亂、物料復(fù)雜、交付期短等等，同時(shí)也要考慮企業(yè)自身特色，從整體出發(fā)，挖掘企業(yè)的真正內(nèi)需。同時(shí)例舉出企業(yè)的存在的各種問(wèn)題，重點(diǎn)突出。然后針對(duì)企業(yè)的內(nèi)需和重點(diǎn)問(wèn)題，在手機(jī)crm選型時(shí)，針對(duì)供應(yīng)商提供的方案，進(jìn)行產(chǎn)品和問(wèn)題配比，找到最適合企業(yè)的產(chǎn)品方案。

　　要特別強(qiáng)調(diào)的是，在選型時(shí)切忌跟風(fēng)，追求大而全。一定仔細(xì)分析，認(rèn)真挖掘，一次選擇，終身獲益。從企業(yè)自身發(fā)展需要，在整體規(guī)劃的前提下，有策略、有步驟、有重點(diǎn)地將企業(yè)核心的、迫切需求的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，分模塊分步驟的實(shí)施上線。就是手機(jī)crm行業(yè)常說(shuō)的:“一次規(guī)劃、分步實(shí)施，重點(diǎn)突破、分步解決”的原則。穩(wěn)妥實(shí)施，保證實(shí)施的成功率。

　　提高意識(shí)，積極配合，主動(dòng)溝通

　　由于實(shí)施手機(jī)crm是一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)間的過(guò)程，難免出現(xiàn)一些工作銜接的問(wèn)題。例如部門利益沖突、與實(shí)施顧問(wèn)師的看法相左、初次操作感覺吃力、導(dǎo)入期間工作量增大等。面對(duì)這些情況，首先企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層要“從戰(zhàn)略上重視，從戰(zhàn)術(shù)上藐視”。一方面要提高員工的意識(shí)，一切服從大局，加強(qiáng)技能學(xué)習(xí)，提高管理水平。另一方面，在積極配合實(shí)施顧問(wèn)師的工作的同時(shí)，具體情況具體分析，提出企業(yè)的一些具體想法，結(jié)合企業(yè)的特殊性，與顧問(wèn)師一起共同努力，尋求最佳解決方案。積極主動(dòng)，加強(qiáng)溝通，是保證手機(jī)crm成功上線的先決條件。

　　中小型制造業(yè)企業(yè)，在我國(guó)數(shù)量眾多，對(duì)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)起著舉足輕重的作用。同時(shí)，它們也是對(duì)信息化需求最為迫切的行業(yè)。希望這些企業(yè)在手機(jī)crm選型時(shí)，膽大心細(xì)，充分準(zhǔn)備，仔細(xì)調(diào)研，加強(qiáng)了解，果敢決策，早日享受信息化帶來(lái)的輕松和喜悅。