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手機(jī)crm軟件選擇原則

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適用第一。

 

　　手機(jī)CRM系統(tǒng)軟件不同于一般的商品，它不僅需要復(fù)雜的實(shí)施與配置，而且一旦應(yīng)用很難更換(更換成本很高)，對(duì)業(yè)務(wù)會(huì)產(chǎn)生長(zhǎng)期、深遠(yuǎn)的影響。因此，軟件選擇時(shí)要將適用性放在首要位置。首先，手機(jī)crm軟件要滿(mǎn)足企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)運(yùn)作的需要，不能超越現(xiàn)有業(yè)務(wù)發(fā)展階段，好高騖遠(yuǎn)。其次，要能符合企業(yè)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，有一定的擴(kuò)展性。因此，要從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，確定關(guān)鍵功能需求以及改善的目標(biāo)和遠(yuǎn)景，然后再對(duì)軟件進(jìn)行評(píng)估和選擇。在這方面，企業(yè)要防止陷入兩個(gè)誤區(qū)：一是目光短淺，僅限于對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的電子化，缺乏整體規(guī)劃和前瞻性，導(dǎo)致所選擇軟件不能滿(mǎn)足企業(yè)不斷發(fā)展的需要而被迫更換。二是要避免“貪大求洋”。

 

考慮整體擁有成本。

 

　　手機(jī)crm軟件的安裝、實(shí)施、維護(hù)和二次開(kāi)發(fā)都很復(fù)雜，需要企業(yè)投人大量的人力、物力和財(cái)力。所以，手機(jī)crm軟件的成本主要由以下部分組成：手機(jī)crm軟件費(fèi)用、開(kāi)發(fā)工具費(fèi)用、軟件系統(tǒng)實(shí)施費(fèi)用、咨詢(xún)費(fèi)用、監(jiān)理費(fèi)用等。所以，必須系統(tǒng)地考慮整體擁有成本。

 

服務(wù)選擇非常重要。

 

　　IT應(yīng)用是一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)、高技術(shù)含量的工作，沒(méi)有豐富項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)歷的人很難有效把握整個(gè)項(xiàng)目的推進(jìn)并有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，如果企業(yè)自己摸索，很可能陷入“IT泥潭”。事實(shí)上，大多數(shù)套裝管理軟件都需要進(jìn)行安裝配置和調(diào)試安裝，大多數(shù)企業(yè)都需要第三方專(zhuān)業(yè)IT應(yīng)用咨詢(xún)公司的幫助。IT服務(wù)商的服務(wù)內(nèi)容一般包括IT戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、功能分析與需求設(shè)計(jì)、軟件選擇與系統(tǒng)實(shí)施等。

發(fā)布：2007-03-28 12:43    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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