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提升銷售業(yè)績 用規(guī)則和數(shù)據(jù)營造公平氛圍

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本文來自：泛普軟件

公平的氛圍來源于規(guī)則和數(shù)據(jù)

公司一定要注意公平地對待每一個員工，否則，受到不公平待遇的人，就有可能成為公司的負(fù)面力量。

如何做到公平擺平員工的不平衡？

昔日，宋與鄭作戰(zhàn)，戰(zhàn)前宋國將領(lǐng)華元殺羊做羊羹犒勞將士，結(jié)果給華元駕車的羊斟沒有吃到，因為沒吃到羹，開始作戰(zhàn)時，這位羊斟就說：“昔之羊羹子為政，今日之事我為政。”他一怒之下，把華元的戰(zhàn)車馳入鄭營，使華元被俘，宋軍大敗。

做到公平，就必須事前規(guī)定好獎懲規(guī)則，要形成文字材料，使每個業(yè)務(wù)人員心中有數(shù)。這就是獎懲有章可循。

獲得銷售數(shù)據(jù)需要及時和準(zhǔn)確，對于銷售人員完成的銷售額，個人的統(tǒng)計和公司數(shù)據(jù)應(yīng)該是一致的，CRM（客戶管理軟件）讓銷售人員能夠隨時了解自己完成情況與目標(biāo)的距離。這就是獎罰有據(jù)可依。

用什么記錄客戶資料？

從銷售人員記錄客戶數(shù)據(jù)的方式就可以判斷聯(lián)系客戶，跟蹤客戶的效率。為什么?

我們來看幾種常見的數(shù)據(jù)記錄方式：

A公司利用自己的通訊本來記錄客戶數(shù)據(jù)、

B公司利用Excel表格來記錄數(shù)據(jù)、

C公司利用客戶管理軟件來記錄數(shù)據(jù)。

我們再來看看，一個新品的上市，三個公司如何通知新老客戶：

A公司銷售人員通過通訊本上的信息，對一條條數(shù)據(jù)判斷，是否應(yīng)該和這個客戶推薦我們的新品呢？找到合適的推薦對象就給這個客戶打電話，但是效率非常低，也可能錯過了真正需求的客戶。

B公司銷售人員打開各自的Excel表格，復(fù)制、粘貼一些郵件地址，給客戶發(fā)送郵件，并對自己重點客戶，做電話訪問。

C公司銷售人員登陸自己的CRM，觸動群發(fā)工具，群發(fā)手機短信息、群發(fā)郵件、群發(fā)傳真。等待客戶對新品上市的回復(fù)，做到一個不漏地通知。

您可以判斷一下，哪個公司的效率更高。（IT168）

發(fā)布：2007-05-06 09:43    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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