如何判定企業(yè)是否適合使用在線CRM系統(tǒng)

　　客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM，是運用現(xiàn)代科技信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)來協(xié)調(diào)企業(yè)員工與客戶之間的聯(lián)系，從而提升企業(yè)管理方式的系統(tǒng)軟件，最終促成交易的行為。在移動互聯(lián)網(wǎng)的促動下，CRM也不斷茁壯成長，但是，并不是所有企業(yè)都適合使用在線CRM系統(tǒng)。

　　一、如何判斷企業(yè)是否使用在線CRM系統(tǒng)

　　1、慣性思維

　　很多企業(yè)在選型CRM時，都會考究到根據(jù)社會趨勢的發(fā)展，第一反應(yīng)都是選擇在線CRM系統(tǒng)，因為在線CRM價格有著明顯的優(yōu)勢。在此，提醒一下，傳統(tǒng)CRM和在線CRM無所謂哪個更好。合適的才是好的，這是真理，并且，不是所有的企業(yè)都適合使用在線CRM系統(tǒng)，這個要根據(jù)企業(yè)的具體情況而定。

　　2、自身需要

　　企業(yè)自身的發(fā)展需要是企業(yè)選型CRM系統(tǒng)的重要參考因素，然后根據(jù)實際發(fā)展需求確定在線CRM還是傳統(tǒng)CRM，對于這個不太明確的企業(yè)，可以咨詢CRM系統(tǒng)，分析利與弊之后再做決定。

　　3、兩者的差別

　　在線CRM系統(tǒng)，相對來說操作簡單，投入費用相對低，對于不要求數(shù)據(jù)分析功能的企業(yè)來說，可以選擇。而對于那些對CRM系統(tǒng)有著明確要求的，要求有強大的數(shù)據(jù)處理分析能力，兼容性好，能夠一次投入終身使用的企業(yè)來說，選擇安裝型CRM系統(tǒng)是最有利的。

　　綜合利弊，企業(yè)根據(jù)需求慎重選擇，切不可看著眼前而忘記了以后的使用。

　　4、實施能力

　　對于任何一家企業(yè)來說，引入一個CRM系統(tǒng)都不是一件簡單的事情，企業(yè)員工的素質(zhì)情況也會直接影響到CRM的實施，除了系統(tǒng)技術(shù)性問題外，企業(yè)還需要從自身考慮CRM的運維能力。對于系統(tǒng)要有一定的自我維護、自我升級和自我改良的能力。

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