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CRM系統(tǒng)：如何管理競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？

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    企業(yè)的發(fā)展很多時(shí)候會(huì)受同行的影響，所以“知己知彼”就成為企業(yè)穩(wěn)操勝券的重要手段之一。

企業(yè)的發(fā)展很多時(shí)候會(huì)受同行的影響，所以“知己知彼”就成為企業(yè)穩(wěn)操勝券的重要手段之一。CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)以客戶(hù)為中心，同時(shí)為企業(yè)提供了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的管理功能，包括競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)狀況、競(jìng)爭(zhēng)人員管理等多種競(jìng)爭(zhēng)管理的功能。

很多企業(yè)對(duì)自身的成交合同很清楚，但卻不清楚丟掉了多少銷(xiāo)售機(jī)會(huì)和丟單的原因。CRM系統(tǒng)通過(guò)丟單分析，使企業(yè)可以從銷(xiāo)售機(jī)會(huì)開(kāi)始，跟蹤銷(xiāo)售中的競(jìng)爭(zhēng)狀況，及時(shí)分析丟單的各種原因，幫助企業(yè)找到丟單的癥結(jié)所在，從而針對(duì)實(shí)際情況調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。

CRM系統(tǒng)通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手全方位信息的記錄和多視角透視，可以幫助企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行全面分析，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。CRM系統(tǒng)對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的合同可以進(jìn)行深度挖掘，可以從多個(gè)角度進(jìn)行對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)合同深入分析，最終為管理者提供關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)狀況的決策支持的有用信息。

CRM系統(tǒng)通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息化管理，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基礎(chǔ)檔案系統(tǒng)和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)兩個(gè)子系統(tǒng)，用于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的收集和管理。使得現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論中競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手管理的方法與信息技術(shù)得以深入結(jié)合，為企業(yè)提供了一套較為完整的、現(xiàn)代化、規(guī)范化的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息管理模式。

企業(yè)通過(guò)CRM系統(tǒng)從上到下對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)注，不同人員對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都有不同的理解以及應(yīng)對(duì)方式，相信企業(yè)能在競(jìng)爭(zhēng)中獲得主動(dòng)權(quán)，快人一步到達(dá)成功。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的管理也要從上至下，企業(yè)全體員工都要付出相應(yīng)的努力才能對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行深入的分析。

從古至今，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不能只是紙上談兵或者僅限于管理者的行為，CRM系統(tǒng)幫助企業(yè)從各個(gè)角度來(lái)分析和了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，從而改善自身，提升自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

發(fā)布：2007-04-13 11:31    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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